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| [여행업서비스] 인솔서비스-투어리더의 의미와 종류 및 기초지식, 직책
목차
[여행업서비스] 인솔서비스
Ⅰ. 투어리더의 기초지식
1. 투어리더의 의미
2. 투어리더의 종류
1) 관광회사의 일반사원
2) 투어리더 전문사원
3) 촉탁리더
4) 프리리더
3. 매니저로서의 직책
1) 투어의 진행과 내용관리
2) 투어 경비지출의 관리
3) 회사를 대표하는 입장
4) 본사와의 연락
Ⅱ. 투어리더의 직책
1. 관광객의 .. |
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| 문제해결 과정에서 리더의 역할
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 1. 집단 발달 단계에서의 각 발달단계의 특징과 각 발달단계 리더의 역할에 대하여 설명하시오.
1)제1단계: 친밀 전단계
성원들의 접근-회피행동이 나타난다. 책임을 맡거나 성원들과 상호작용을 하거나 프로그램 활동에 참여하는 데 자신의 분명한 입장을 나타내지 않는 경향이 있다. 성원들은 불안감이나 두려움에 사로잡힌 모습으로 침묵을 지키거나 유보적인 대답을 하면서 집단 활동의 참여에 주저하.. |
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| 본 자료는 리더의 관리업무와 관리직책에 있는 사람들의 전형적인 활동 그리고 관리자로서의 리더역할을 비롯하여 관리업무는 상황에 의해 어떠한 영향을 받는지 그리고 관리자의 외부활동과 네트워킹의 중요성 등에 대해 상세하게 설명한 자료임
1. 리더업무는 무엇이 다른가?
(1) 빠르고 다양하며 짧은 업무들
(2) 대응적이고 즉각적인 업무들
(3) 빈번한 대인접촉과 인적 네트워크
(4) 구두.. |
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| 사회복지조직에서 리더의 역할
사회복지조직은 많은 전문 사회사업직원들로서 구성된 특수조직이다. 전문가를 사용하는 조직들은 일반적으로 종적인 통제 형태를 취하려는 조직의 욕구와 횡적인 통제 형태를 선호하는 전문가들의 욕구가 조화된 특수한 형태의 권한구조를 창조한다.
이와 같이 조화된 특수한 권한구조에서의 핵심적 역할은 전문적 행정가(professional administrator)에 의해 수행된다.
전.. |
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| 콜센터 리더의 자질과 육성
목차
* 콜센터 리더의 변화
Ⅰ. 콜센터 리더의 자질
1. 콜센터 리더들의 역할
2. 콜센터 리더십 체크포인트
3. 업무 영역별 요구 능력
1) 업무 지시 능력
2) 인력관리 능력
3) 상담원 동기부여 능력
4. MBO 능력(목표관리 - 생산성/통화품질)
5. 교육 능력
Ⅱ. 콜센터 리더의 육성 방안
1. 콜센터 리더의 선발과 채용기준 강화
2. 콜센터 매니지먼트 교육훈련 전문 프로그.. |
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| 본 자료는 수직적 쌍대 이론의 관점과 리더-구성원 교환관계 이론 및 연구에 관한 자료를 비롯하여 세부적으로 역할협상과정과 교환관계의 질과 리더십 만들기에 대한 주요 내용을 정리한 자료임
01. 수직적 쌍대 이론의 관점
02. 리더-구성원 교환관계 이론 및 연구
03. 리더-구성원 교환관계의 활용과 미래 연구
- 개별화된 리더십(individualized leadership)이론과 수직적 쌍대(리더-구성원 교환)이론
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| 서번트 리더와 서번트 리더십 모델과 특징에 대하여 설명하시오
Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 서번트 리더
1) 서번트 리더의 개념
2) 서번트 리더의 특징
2. 서번트 리더십
1) 서번트 리더십의 개념
2) 서번트 리더십의 특징
3. 서번트 리더십 모델
1) KEL의 서번트 리더십 모델
2) 역피라미드 모델
Ⅲ 결론
참고문헌
서번트 리더와 서번트 리더십 모델과 특징에 대하여 설명하시오
Ⅰ .. |
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| 기업의 리더의 역할(기업의 존속, 발전, 관리직능)
I. 기업의 존속 ․ 발전
오늘날 기업이 사기업이라 할지라도 지배주주의 사적 소유물이라는 개념을 넘어 사회 전체의 소유물이라는 개념이 지배적이다. 기업은 수많은 주주의 출자와 그 기업을 통해서 생활하는 종업원과 고객뿐만 아니라 수많은 이해관계자들이 이 사회를 구성하고 있다.
이러한 사유물이 아니라 공공성을 지닌 기업은 계속기업(going co.. |
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| Servant First, Leader Second
Contents
1 주제 선정 동기
2 도입 배경
3 리더십 정의
5 리더의 역할
4 리더의 특징
6 사례
8 장,단점
9 요약 및 결론
7. 다른 리더십과 비교
3 서번트 리더십 정의
섬기고 봉사하는 지도자
1. 주제선정 동기
1 주제선정동기 (필요성)
급변하는 경영 환경 속에서 고객과 시장에 보다 유연하게 대처하기 위해
리더가 부하들에게 명령, 지시하는 기존 리더십 패러다임
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| 리더십
“사이드 리더”
목차
사이드 리더란
사이드 리더의 성공패턴
3. 사이드 리더의 주의사항
사이드 리더란
함께 미래를 걱정하는 리더
1 : 10 : 100의 원리에 충실한 리더
유비무환의 정신을 가진 리더
함께 미래를 걱정하는 리더
불확실한 미래에 보다 적극적으로 대비할 수 있도록 리더의 역할을 정리한 사이드 리더십은
유미무환의 정신으로 경영하려는 사람에게 가장 적합한 리더립 모델이다. .. |
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| 지휘자로서 리더(경영자)의 역할
기업들의 경영상의 문제점을 조사해보면 회의 및 계획 작성에 과도한 시간을 투입하면서, 의사결정사안을 실제적으로 추진하는 데는 적극적이지 못한 경우를 발견하게 된다.
아무리 많은 시간을 의사결정에 투입하여도 문제점의 불확실성, 복잡한 환경 등의 영향으로 인하여 최선의 해결책을 발견할 수 없는 경우가 많다.
따라선 최선의 해결책은 아닐지라도 가용한 해결책.. |
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| 리더십 지수의 9요소
1. 도덕지수
도덕지수(Moral Quotient, 이하 MQ)는 도덕성을 측정하는 지수(指數)인데, 9가지 지수 가운데 중추적인 역할을 하며, 기지 발현 시 작동 스위치와 같은 요소로 핵심적인 작용을 한다. 따라서 리더에게 MQ가 결여되어 있다는 것은 마치 사람에게 심장이 없는 것과 같다. 그런데 MQ의 특성상 당장 눈앞에 그 결과가 나타나지는 않는다. 이 때문에 많은 리더가 소홀히 여긴 .. |
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| 여성리더 연구
: 에스티 로더와 김성주를 중심으로
과 목 명 :
담당교수 :
제 출 일 :
조 원 :
[목차]
. 들어가면서
: 에스티 로더와 김성주 그녀들은 누구인가
Ⅱ. 본론
1. 어떤 꿈과 야망을 가지고 살았는가
2. 리더가 속한 조직을 비전에 맞추어 어떻게 변화시켜 가고 있는가
3. 어떤 다양한 경험을 해 왔는가
4. 어려운 상황이 벌어질 때 어떻게 감정을 억제하며 자신과 감정을 조.. |
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| 거래적 리더십
거래적 리더십(transactional leadership)은 리더가 부하에게 교환적 의도를 갖고 접근하는 것으로서, 리더가 가지고 있는 어떤 가치를 부하가 가지고 있는 어떤 가치를 교환하여 거래이익을 얻고자 하는 리더십 유형이다.
즉, 리더십은 한 개인이 어떤 행위나 보상, 인센티브(incentive)를 사용해서 다른 사람들(조직구성원)로부터 바람직한 행동을 일으키는 과정으로 알려져 왔다.
이 과.. |
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