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| 디지털경제의 태동배경
목차
* 디지털 경제의 태동 배경
Ⅰ. 디지털 경제의 정의
Ⅱ. 변화의 동력: 정보통신기술(ICT)
가. 무어의 법칙: 컴퓨터의 가전제품화
나. 메카프의 법칙: 사이버 커뮤니티 형성과 확대
다. 인터넷 룰: 새로운 사회적 현상
Ⅲ. 세계관의 변화: 디지털 경제의 태동 배경
가. 제 1세대 세계관(1900~1950): 노드 중심의 정태적 경영
나. 제 2세대 세계관(1951~1980): 연결 중심의.. |
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| 벤치마킹(benchmarking)
I. 의의
벤치마킹의 경영학은 기본적으로 기업을 경영하는 데 필요한 의사결정(decision-making)을 지원하는 준거의 틀(criteria)을 연구하는 것으로 '어느 특정 분야에서 우수한 상대를 찾아 성과차이를 확인하고, 그들의 뛰어난 운영 프로세스를 배우면서 부단한 자기혁신을 추구하는 기법'이다. 기업경영에 있어서 의사결정은 가장 핵심적인 기능이라고 할만하다. 가변적인 외.. |
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| 정보기술을 활용한 행정생산성 제고 방안
Ⅰ. 정보기술의 새로운 패러다임
□ 정보기술의 변화
구 분
과 거
현 재
< 네트워크 >
▪ 이용자
▪ 프로세스
▪ 시스템
개인
단위프로세스
내부 컴퓨팅
→ 작업그룹
→ 통합프로세스
→ 인터넷 컴퓨팅
< 시스템 >
▪ 컴퓨터시스템
▪ 정보의 형태
▪ 공급자-고객과의 관계
분리․폐쇄형
단일미디어
종속
→ 개방 표준형
→ 멀티미디어
→ 협력
< 소프트웨어 >
▪ 소프 |
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| 아마존닷컴의 CRM
목 차
1. CRM이란
1) CRM의 정의
2) CRM의 범위
3) CRM의 목적
4) CRM의 구도
2. 아마존닷컴의 CRM
1) 아마존닷컴에 대하여
2) 아마존의 성공요인
3) CRM측면에서 본 아마존
4) 아마존의 문제점 및 교훈점
1. CRM이란
1)CRM의 정의
CRM은 80년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지를 중시하는 관계 마케팅(Relationship Marketing)과 CS, DBM 등이 진화하여 출현한 개념으로.. |
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| 전자무역의 개념
-재화 또는 서비스의 국제거래인 무역행위의 본질적 업무를 인터넷을 포함한 정보기술을 활용하여 전자적, 정보 집약적 방법으로 수행하는 무역활동
전자무역의 특징
1. 거래관습의 변화
-비대인적 교섭, 인터넷, 컴퓨터, 기타 통신망으로 상대방과 교섭, 정보와 대금결제의 전자화.
2. 거래당사자의 다양화
-B2B, B2C, B2G, C2G 등 다양화, 수출과 수입의 전자상거래화(교육, 게임등 무.. |
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| 아름다운 가치를 쫓는 사람들
[착한 마케팅 TOMS의 이야기]
목 차
♣서론
Ⅰ. 연구 주제와 목적 및 연구의 방향
[TOMS의 착한 마케팅 성공사례 분석]
Ⅱ. TOMS 선정동기
♣본론
Ⅰ. 착한 마케팅이란
1. CSR - 기업의 사회환원 활동
2. 최근 소비 트랜드
3. 착한 마케팅
4. 착한 마케팅의 사례
- [성공사례/실패사례]
Ⅱ. 내일을 위한 신발, TOMS
1. TOMS 소개[미국/한국]
2. TOMS의 미션
3. 제품 소개
4. 수.. |
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| [경영혁신기법] 리엔지니어링, 벤치마킹, 다운사이징에 대한 레포트
[경영혁신기법] 리엔지니어링, 벤치마킹, 다운사이징
목차
경영혁신기법
A. 경영혁신의 개념
I. 경영혁신의 정의
II. 경영혁신을 위한 조건
1. 제로베이스에서 출발
2. 미래지향적인 방향
3. 조직과 개인과의 목표
4. 혁신의 주체
B. 리엔지니어링
I. 리엔지니어링의 정의
II. 리엔지니어링의 목적
1. 의식과 마음의 개.. |
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| [전사적 품질경영] TQM(종합적 품질경영)
목차
TQM
Ⅰ. 최고경영층의 리더십
Ⅱ. 고객만족
Ⅲ. 종업원 참여
Ⅳ. 지속적인 프로세스 개선
Ⅴ. 공급자와의 파트너십
Ⅵ. 성과측정
TQM
종합적 품질경영(TQM: Total Quality Management)은 단순히 품질을 개선하는 기법이 아닌 고객만족 향상을 통한 기업 전체의 경쟁력을 향상시키는 철학이다. TQM은 기업의 모든 자원을 고객만족의 방향으로 집중 및 통.. |
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erp사례분석,마케팅전략사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 20Pages ) |
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| ERP 사례분석
1.광의의 ERP
Enterprise Resource Planning의 약자로 흔히
전사적 자원관리 라고 한다.
기업의 모든 자원을 최적으로 관리하자는 개념으로 기업자원관리 혹은 업무 통합관리라고 볼 수 있다.
기업내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 역할을 하게 되는 통합정보시스템
ERP의 정의
2.협의의 ERP
기업의 일반적인 소프트웨어 패키.. |
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| 목표관리법(MBO) 및 성공적인 도입 및 운용기법에 대한 연구
Ⅰ. 들어가며
목표관리는 전통적인 충동관리나 상사위주의 지시적관리가 아니라 공동목표를설정. 이행.평가하는 전 과정에서 아래사람의 능력을 인정하고 그들과 공동노력을 함으로써 개인목표와 조직목표 사이에, 상부목표와 하부목표 사이에 일관성이 있도록 하는 관리방식을 말한다.
목표관리에 대한 견해에는 학자마다 조금씩 다른데 오디언.. |
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| [고객불평관리와 서비스회복] 고객의 불평관리 및 불평만족, 서비스회복과정
목차
고객불평관리와 서비스회복
Ⅰ. 불평이란
Ⅱ. 불만족한 고객의 행동
Ⅲ. 불평만족
1. 접근성
2. 상호작용의 품질
3. 반응 스피드
4. 결과의 적절성 및 공평성
Ⅳ. 불평만족의 경제학
Ⅴ. 불평관리의 원칙
Ⅵ. 서비스 회복 프로세스
1. 사과 및 안정
2. 경청, 감정이입, 질의
3. 신속하고 공정한 문제해결
4. 보상
5. 추.. |
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| 교육훈련과 인사관리
1. 교육훈련의 의의
인사관리에서 교육훈련이란 구성원들이 직무를 수행하는 데 필요한 지식과 기술, 그리고 능력을 배양시켜 조직의 목적을 달성하도록 돕는 프로세스이다.
2. 교육훈련 프로세스(절차)
교육훈련 프로세스를 개략적으로 정리해 보면 다음과 같다.
⑴ 교육훈련 수요조사(필요성 조사)
먼저 교육훈련 실시를 위해서는 조직목표를 달성하기 위해 조직이 어떤 교육훈련.. |
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| 변화대응 전략
결론
Contents
변화대응 전략이란
변화대응 전략 사례
123
기업이 지속적인 경쟁 우위를 갖추기 위해 위협적인 외부환경의 변화에 적절하게 대응하는 전략
변화대응 전략이란
지속적인 경쟁우위
기회획득을 통한 차별화
‘위협요소’를 ‘기회’로 어떻게 전환 할 것인가
변화대응 전략이란
기회추구 전략
시나리오 플래닝
(Scenario Planning )
위기 회피와
기회 획득
기회 추구 전략 : 규칙.. |
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| 변화대응 전략
결론
Contents
변화대응 전략이란
변화대응 전략 사례
123
기업이 지속적인 경쟁 우위를 갖추기 위해 위협적인 외부환경의 변화에 적절하게 대응하는 전략
변화대응 전략이란
지속적인 경쟁우위
기회획득을 통한 차별화
‘위협요소’를 ‘기회’로 어떻게 전환 할 것인가
변화대응 전략이란
기회추구 전략
시나리오 플래닝
(Scenario Planning )
위기 회피와
기회 획득
기회 추구 전략 : 규칙.. |
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| [벤치마킹] 벤치마킹의 정의와 유형, 절차, 원리, 역사
목차
* 벤치마킹
Ⅰ. 벤치마킹의 정의
Ⅱ. 벤치마킹의 역사
1. 1세대 벤치마킹(제품 벤치마킹)
2. 2세대 벤치마킹(경쟁적 벤치마킹)
3. 3세대 벤치마킹(프로세스 벤치마킹)
4. 4세대 벤치마킹(전략적 벤치마킹)
Ⅲ. 벤치마킹의 유형
1. 내부 벤치마킹
2. 경쟁적 벤치마킹
3. 기능적(일반적) 벤치마킹
Ⅳ. 벤치마킹의 절차
1. 1단계
2. 2다계
3.. |
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