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| SERVICE MIND C.S 실천
SERVICE
고객
서비스란(service)
어원 : 라틴어의 노예를 의미하는 servus 단어에서 유래
정의: 고객에게 만족을 주는 무형의 활동으로 소유권 이전을 수반
하지 않고 제공되며, 일방적으로 저장하거나 운반할 수 없
으며,주로 사람에 의해 결정된다. 오늘날 서비스 의미는 자
기의 정성과 노력을 남을 위하여 친절, 봉사. 상대방의 부탁
을 들어 주는 것을 의미한다.
서비스의.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
인사말 / 1page
제목
돌잔치 인사말1
요약
아빠의 돌잔치 인사말입니다.
내용
○○(아이 이름)이가 세상에 나온 지 오늘로 1년이 되는 날을 맞이하여,
이 자리를 빛내기 위해 바쁜 시간을 쪼개어 참석하여 주신
손님 여러분들께 감사 말씀드립니다. 사실 오늘 가장 축하 받아야 할
사람은 ○○이를 낳고 지금까지 키우느라 고생한 ○○이.. |
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| 한화그룹 공채합격 자기소개서
1. 성장과정
‘성실, 노력, 인내’란 가훈(家訓) 아래 부산의 OOO에서 조그만 상점을 운영하시던 부모님 슬하에서 자랐습니다. 식사를 제때에 하지 못할 정도로 바쁘셨던 부모님은 저에게 때때로 가게를 맞기셨는데, 고사리 같은 손으로 거스름돈을 척척 거슬러주는 저를 손님들은 무척 대견해하곤 했습니다.
고등학교 재학 시절 찾아온 IMF로 인해 부모님께서 20년 넘게 하.. |
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배틀 로얄 (2000)을 통해본 일본 청소년들의 문제점
※ 등교 거부와는 반대로 놀기 위해 학교에 잘 나오지 않으면서 폭력과 범죄를 일삼는 학생들을 지칭하는 '오갸쿠상(お客さん)'이라는 말이 있다. '손님'이라는 뜻으로 일본의 교사들은 이런 학생들에 대해서는 전혀 잔소리를 하지 않는다. 계도는 어려우니까 나중에 졸업장만 주면 끝난다는 생각이다.
※ 우리나라에서도 학원 폭력이 기승을 떨치고 있.. |
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| 에버랜드
경영, 마케팅 케이스 연구
INDEX
1. 에버랜드 기업소개
(1) 에버랜드 기업개요
(2) 경영이념
(3) 기업문화
2. 에버랜드 경영전략 분석
(1) 서비스경영 전략
(2) 친환경경영 전략
(3) 고객만족경영 전략
(4) 글로벌경영 전략
3. 에버랜드 SWOT 분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
4. 에버랜드 STP 분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(.. |
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임치 ( 3Pages ) |
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| 민법상 임치 전반에 관한 법적 검토
1. 任置의 의의 및 성질
제693조 [임치의 의의] 임치는 당사자 일방이 상대방에게 대하여 금전이나 유가증권 기타 물건의 보관을 위탁하고 상대방이 이를 승낙함으로써 효력이 생긴다.
(1) 물건의 보관
임치는 목적물을 「보관」하는 것을 목적으로 한다. 보관은 목적물을 자기의 지배 아래에 두어 그 원상을 유지하는 것이다. 따라서 단순히 보관장소만을 제공하는 .. |
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| 기장 J씨댁 단독주택 견학
이곳에서 상당히 많은 것을 얻었다. 스스로가 아는 것이 적은 것도 그렇지만 우리가 단지 앉아서 배워가던 것이 아니라, 직접 현장을 가서 그 곳에서 보고 들음으로써 생생한 경험을
했기에 그런 지식들이 내 머릿속 보이지 않는 곳에서 차곡 차곡 쌓이는 기분이 들었다. 우선 여기(부산광역시 기장군 기장읍 동부산관광단지 이주단지 A20~136)는 송도 해수욕장 근처인데 오자.. |
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| # 세계 각국의 예절 #
<각국의 식사 예절>
한식식사예절
.① 좌석의 위치
어른이나 손님이 상석에 앉는다.
② 앉는 자세
모서리를 피해서 앉으며, 척추를 바로 세워 반듯한 자세로 앉는다. 팔로 방바닥을 짚거나, 신문을 보면서 식사를 하는 것은 옳지 못하다.
③ 어른을 모시고 식사를 할 경우
어른이 먼저 수저를 드신 다음 아랫사람이 식사를 시작하며, 식사의 속도는 여러 사람과 .. |
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| 이미예 저자의 [달러구트 꿈 백화점]이라는 책을 읽고 나서 독서감상문을 작성해 봤습니다. 목차 구성은 도서 선택이유, 핵심 주제와 주요 내용, 공유하고 싶은 내용, 느낀점, 시사점 등의 순서로 알차게 구성해 봤습니다. 여러분들께도 많은 도움이 되었으면 좋겠네요^^
1. 본 도서를 선택한 이유
2. 본 도서의 핵심 주제와 주요 내용
3. 본 도서의 내용중에서 공유하고 싶은 내용
4. 본 도서를 읽고 느.. |
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| 관광자의 정의(국제관광자, 국내관광자, IMF국제수지편람, WTO의 관광수지 정의와 분류)
목차
관광자의 정의
Ⅰ. 국제관광자
1. 국제연맹과 유엔의 정의
1) 관광자
2) 관광자가 아닌 사람
2. WTO의 정의
1) 주민
2) 국제방문자
Ⅱ. 국내관광자
1. 우리나라의 국내관광자 정의
1) 관광자
2) 나들이객
2. WTO의 정의
3. 미국의 국내관광자 정의
4. 캐나다, 영국, 호주의 국내관광자 정의
Ⅲ. IMF국제수지.. |
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| 가족치료 사례연구
해결중심단기치료 + 구조적가족치료
::Contents::
1. 해결중심단기치료
[장모님의 올가미]
2. 구조적가족치료
[시아버지의 올가미]
1. 해결중심단기치료
[장모님의 올가미]
1)사례개요
⓵의뢰과정:
민수씨(32)는 사랑하는 아내와 원만한 부부관계 속에서 행복한 가정생활을 꿈꿔왔다. 그러나 사위가 자신의 딸을 버리고 외도를 하지 않을까 걱정하는 장모님의 지나친 간섭.. |
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| ◯ 성범죄와 청소년
√ 청소년 성범죄의 종류와 원인 및 성매매법과 외국의 청소년 성범죄 대처
과 목 명
:
클릭 ^^
담 당 교 수 님
:
클릭 ^^
학 과
:
클릭 ^^
학 번
:
클릭 ^^
이 름
:
클릭 ^^
◯ 성범죄와 청소년
√ 청소년 성범죄의 종류와 원인 및 성매매법과 외국의 청소년 성범죄 대처
I. 서론
1. 청소년 성매매의 개념
2. 청소년 성매매
1) 법내용상의 문제점
(1) 대가성과 유사성교행위
(2) .. |
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| 직장을 선택할 때 가장 중요하게 고려하는 점이 무엇인지 기술하고, 이를 바탕으로 하나은행에 지원한 동기와 향후 목표를 작성해주시기 바랍니다.
입사 후 저는 하나은행의 핵심가치인 '손님의 기쁨'을 실현하는 금융인이 되고자 합니다. 고객과의 신뢰를 쌓으며 맞춤형 금융 솔루션을 제공하고, 지역경제 발전에 기여할 수 있는 금융전문가로 성장하고 싶습니다.
이러한 경험을 바탕으로, 하나은행에서 고.. |
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금융, 지역, 하나은행, 문제, 경험, 통해, 고객, 해결, 제공, 상황, 온라인, 위해, 프로젝트, 노력, 원활하다, 홍보, 맞춤, 형, 이다, 목표 |
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| 가족치료 사례연구
해결중심단기치료 + 구조적가족치료
::Contents::
1. 해결중심단기치료
[장모님의 올가미]
2. 구조적가족치료
[시아버지의 올가미]
1. 해결중심단기치료
[장모님의 올가미]
1)사례개요
⓵의뢰과정:
민수씨(32)는 사랑하는 아내와 원만한 부부관계 속에서 행복한 가정생활을 꿈꿔왔다. 그러나 사위가 자신의 딸을 버리고 외도를 하지 않을까 걱정하는 장모님의 지나친 간섭.. |
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두개의 섬
-생태계의 역사에 관한 두 접근-
1>서론
2>본론
뉴질랜드의 생태계변화
-1단계(1769~1814)
-2단계(1814~1840)
-3단계(1840~1870)
이스터 섬의 문명발전과 몰락
환경파괴의 역사
3>결론
1>서론
오늘날 우리들은 물질문명의 혜택으로 인한 심각한 환경문제를 겪고 있으며, 환경 문제는 우리에게 닥친 가장 중요하고도 급박한 문제가 되었다. 그러나 환경에 대한 우리들의 관심은 수동.. |
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