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| 심각한 불편사항에 대해 관공서에 보내는 진정서입니다.
존경하는 00군수님
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악취․해충 등으로 환경오염이 심각한 상태입니다.
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적법한 조치를 진정 드리오며 내내 00군정의 발전을 기원합니다. |
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설문조사결과
보훈행정서비스 민원만족도 측정
2004. 12.
감사담당관실
목차
1. 조사개요
2
가. 목적
2
나. 조사내용
2
다. 조사방법
4
2. 조사결과 및 분석
6
가. 민원행정서비스 종합만족 수준
6
나. 신뢰수준
6
다. 회신율 및 응답자 성향분석
7
3. 세부항목별 만족도 분석
9
가. 일반사항
9
나. 민원행정서비스 만족도
11
4. 설문 응답자 건의사항
20
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| 금융민원처리규정
제1장총칙
제1조 (목적)
이 규정은 당사에 대한 소비자의 불만 및 피해 등 제반 금융민원사항을 신속 공정하게 처리함으로써 소비자의 권익을 보호하고 대고객 친절봉사체제의 확립을 목적으로 한다.
제2조 (용어의 정의)
①이 규정에서 소비자라 함은 당사와 금융거래를 한자 또는 금융거래에 수반되거나 동 거래 결과 이해가 발생되는 관련자를 말한다.
② 민원사항이라 함은 당사의 업.. |
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| 금융민원처리규정
제1장총칙
제1조 (목적)
이 규정은 당사에 대한 소비자의 불만 및 피해 등 제반 금융민원사항을 신속 공정하게 처리함으로써 소비자의 권익을 보호하고 대고객 친절봉사체제의 확립을 목적으로 한다.
제2조 (용어의 정의)
①이 규정에서 소비자라 함은 당사와 금융거래를 한자 또는 금융거래에 수반되거나 동 거래 결과 이해가 발생되는 관련자를 말한다.
② 민원사항이라 함은 .. |
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| 이러 한 가치는 안내직무와 같이 민원인을 가장 먼저대 면하는 역할에서도 자연스럽게 드러나야 하며, 공공기관의 첫인상을 책임지는 안내직에게 있어 특히 중요한 기준이 된다고 생각합니다.
저는 안내라는 역할이 단순한 길잡이가 아니라, 기관의 얼굴이 자 신뢰의 출발점이라 생각하며, 모든 민원인을 존중하는 마음가짐으로 공단의 가치를 실현해 나가겠습니다.
단순히 웃는 얼굴로 응대하는 것을 넘어,.. |
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안내, 민원, 생각, 경험, 해주다, 수행, 공단, 신뢰, 기술, 바라다, 업무, 정리, 과정, 직, 직원, 가치, 중요하다, 설명, 점, 되어다 |
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| 한국교통안전공단 실무원(사무)-행정업무자기소개서자소서 및 면접질문
한국교통안전공단의 행정업무는 공공기관의 핵심 실무이자 안전정책의 기반을 운영하는 중추라고 생각합니다.
행정업무의 정확성과 책임감을 높이기 위해 문서 작성, 공공데이터 활용, 회계 실무 등 다양한 교육과정을 수료하였습니다.
저는 정확하고 신속한 문서 처리, 민원대응능력, 효율적인 행정지원 역량을 바탕으로 공단의 실무.. |
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업무, 행정, 안전, 실무, 교통, 작성, 민원, 경험, 되어다, 처리, 공단, 문서, 정책, 능력, 생각, 수행, 국민, 체계, 효율, 점 |
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| 공공기관 인턴십 중 소비자 민원 데이터 정리를 맡게 되었을 때였습니다.
Q.소비자 조사 직무를 수행하기 위한 역량 중 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각하나요?
A.저는 '데이터를 통해 문제를 읽는 힘'이 가장 중요하다고 생각합니다.
Q.다양한 문화적 배경을 가진 사람들과 일할 때 가장 중요한 태도는 무엇인가요?
당시 팀장 역할을 맡았던 저는 회의를 통해 각 팀원이 왜 그 주장을 하는지를 하나씩 짚.. |
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소비자, 팀, 주제, 이다, 다양하다, 방식, 경험, 정리, 사례, 문화, 분석, 데이터, 역할, 중요하다, 학회, 피해, 배경, 파악, 통해, 의견 |
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| 이 경험은 손해사정 접수 업무가 단순 접수가 아닌, 고객만족과 회사 신뢰 구축의 핵심임을 실감하게 했습니다.
저는 이 전 회사에서 고객상담과 민원처리 업무를 수행하면서 접수 업무와 밀접하게 관련된 경험을 다수 쌓았습니다.
이 경험은 손해사정 접수 업무에서도 필수적인 역량이라고 생각합니다.
이처럼 꼼꼼함, 책임감, 문제 해결 능력, 소통과 협업 능력, 그리고 자기계발 의지를 바탕으로 한화손.. |
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업무, 고객, 접수, 문제, 손해, 회사, 사정, 신속하다, 소통, 대응, 신뢰, 상황, 부서, 해결, 관련, 경험, 되어다, 정확하다, 서류, 능력 |
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| 특히 보험금 청구와 지급의 판단을 담당하는 손해사정은 단순한 심사 업무를 넘어, 계약해석, 사고 정황의 정리, 고객과의 소통, 손해액 산정 등 고도의 전문성과 윤리성이 요구되는 복합적인 업무로, 저에게 큰 도전이자 보람 있는 분야였습니다.
마지막으로, 손해사정 직무는 단순한 클레임 관리가 아닌 '설득을 기반으로 한 관계 조율'이라는 점에서 소통 능력이 중요합니다.
손해사정 업무에서도 반복되.. |
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손해, 사고, 사정, 고객, 보험, 분석, 지급, 유형, 기준, 기반, 정리, 사례, 되어다, 경험, 해석, 문제, 업무, 통해, 점, 방식 |
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| 저는 신용회복위원회에서 서민금융지원 업무를 수행하며, 데이터 분석 기반의 신용평가고도화와 상담 프로세스의 효율화를 추진해 사회적 신뢰 회복에 기여하고자 합니다.
특히 청년층은 신용회복위원회와 서민금융진흥원의 역할을 명확히 구분하지 못해 지원 기회를 놓치는 경우가 많습니다.
신용회복위원회, 서민금융진흥원, 미소금융재단의 시스템을 연계하여, 한번의 상담으로 여러 제도에 접근할 수 있.. |
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금융, 회복, 데이터, 신용, 위원회, 지원, 분석, 상담, 제도, 과정, 서민, 통해, 기반, 수행, 효율, 해결, 이다, 경험, 업무, 시스템 |
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| 민원업무처리실적표입니다.
1. 구분
2. 합계
3. 방문
4. 전화
5. 인터넷
6. 일반우편
7. 민원우편
8. 팩스
9. 허가, 면허, 승인, 등록, 확인
10. 기타신고, 각종증명, 이의신청, 진정, 건의, 질의
11. 기타, 비고 |
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| [민원행정] 민원행정의 개념(정의, 특성), 민원의 유형
목차
민원행정이란 무엇인가?
Ⅰ. 민원행정의 정의
1. 정의의 차원
2. 민원행정의 특성
(가) 집행기능적 측면
(나) 환경에 대한 산출작용
(다) 국민과의 긴밀한 교섭
(라) 국민통합에 대한 역할기대
(마) 환류의 통로
3. 정부의 실무적, 법적 정의
Ⅱ. 민원의 유형
(가) 단순민원과 복합민원
(나) 창구즉결민원과 유기한민원
(다) 개별민원과 .. |
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| 수동민원 사무처리부 작성 서식입니다.
수동민원 사무처리부
결재
접수
민원명
처리
기한
민원인
주무과 인계(확인)
처리
발급
비고
... |
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| 법령규정제정·개정·폐지건의(안)입니다.
규정
법령 제정·개정·폐지건의(안)
기본통칙
근거: 법령사무처리규정
제목:
①조(항)
②현행
③개정(안)
④개정이유 |
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| [경찰조직의 민원] 경찰민원의 개념정의, 경찰민원행정의 목표와 규제, 경찰민원서류처리, 경찰민원사무처리원칙
목차
경찰조직의 민원
I. 경찰민원
1. 개요
2. 경찰민원행정의 연혁
II. 경찰민원사무처리의 원칙
III. 경찰민원행정의 목표
1. 자유와 권리의 보장
2. 기본적 생존권의 보장
3. 국민의 고충해소
IV. 경찰민원행정의 규제
1. 규제의 등록 및 공표
2. 규제의 신설과 강화의 억제
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