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| 심각한 불편사항에 대해 관공서에 보내는 진정서입니다.
존경하는 00군수님
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악취․해충 등으로 환경오염이 심각한 상태입니다.
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적법한 조치를 진정 드리오며 내내 00군정의 발전을 기원합니다. |
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설문조사결과
보훈행정서비스 민원만족도 측정
2004. 12.
감사담당관실
목차
1. 조사개요
2
가. 목적
2
나. 조사내용
2
다. 조사방법
4
2. 조사결과 및 분석
6
가. 민원행정서비스 종합만족 수준
6
나. 신뢰수준
6
다. 회신율 및 응답자 성향분석
7
3. 세부항목별 만족도 분석
9
가. 일반사항
9
나. 민원행정서비스 만족도
11
4. 설문 응답자 건의사항
20
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| 금융민원처리규정
제1장총칙
제1조 (목적)
이 규정은 당사에 대한 소비자의 불만 및 피해 등 제반 금융민원사항을 신속 공정하게 처리함으로써 소비자의 권익을 보호하고 대고객 친절봉사체제의 확립을 목적으로 한다.
제2조 (용어의 정의)
①이 규정에서 소비자라 함은 당사와 금융거래를 한자 또는 금융거래에 수반되거나 동 거래 결과 이해가 발생되는 관련자를 말한다.
② 민원사항이라 함은 당사의 업.. |
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| 금융민원처리규정
제1장총칙
제1조 (목적)
이 규정은 당사에 대한 소비자의 불만 및 피해 등 제반 금융민원사항을 신속 공정하게 처리함으로써 소비자의 권익을 보호하고 대고객 친절봉사체제의 확립을 목적으로 한다.
제2조 (용어의 정의)
①이 규정에서 소비자라 함은 당사와 금융거래를 한자 또는 금융거래에 수반되거나 동 거래 결과 이해가 발생되는 관련자를 말한다.
② 민원사항이라 함은 .. |
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| 민원업무처리실적표입니다.
1. 구분
2. 합계
3. 방문
4. 전화
5. 인터넷
6. 일반우편
7. 민원우편
8. 팩스
9. 허가, 면허, 승인, 등록, 확인
10. 기타신고, 각종증명, 이의신청, 진정, 건의, 질의
11. 기타, 비고 |
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| [민원행정] 민원행정의 개념(정의, 특성), 민원의 유형
목차
민원행정이란 무엇인가?
Ⅰ. 민원행정의 정의
1. 정의의 차원
2. 민원행정의 특성
(가) 집행기능적 측면
(나) 환경에 대한 산출작용
(다) 국민과의 긴밀한 교섭
(라) 국민통합에 대한 역할기대
(마) 환류의 통로
3. 정부의 실무적, 법적 정의
Ⅱ. 민원의 유형
(가) 단순민원과 복합민원
(나) 창구즉결민원과 유기한민원
(다) 개별민원과 .. |
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| 수동민원 사무처리부 작성 서식입니다.
수동민원 사무처리부
결재
접수
민원명
처리
기한
민원인
주무과 인계(확인)
처리
발급
비고
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| [경찰조직의 민원] 경찰민원의 개념정의, 경찰민원행정의 목표와 규제, 경찰민원서류처리, 경찰민원사무처리원칙
목차
경찰조직의 민원
I. 경찰민원
1. 개요
2. 경찰민원행정의 연혁
II. 경찰민원사무처리의 원칙
III. 경찰민원행정의 목표
1. 자유와 권리의 보장
2. 기본적 생존권의 보장
3. 국민의 고충해소
IV. 경찰민원행정의 규제
1. 규제의 등록 및 공표
2. 규제의 신설과 강화의 억제
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| 민원인이 요청한 고충민원에 대한 해당서의 의견을 회보할 때 사용되는 고충민원에 대한 의견회보서 서식입니다.
1. 제목: 고충민원에 대한 의견회보
2. 내용
아래 민원인의 고충민원에 대한 우리과(서)의 의견을 다음과 같이 회보합니다.
3. 민원인 인적사항
4. 주무과 의견
5. 고충요지
6. 검토의견
7. 첨부 |
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민원서류 처리독촉
민원서류 처리독촉 회신
제호...
제호...
수신.
수신.
민원제목
민원제목
①민원인
①민원인
②접수년월일
②접수년월일
③접수번호
③접수번호
④처리기한
④처리완료예정일
위 민원서류는 처리기한이 경과하였
위 민원서류 처리 독촉에 대하여
으니 즉시 완결처리하여 주시기 바랍
위와 같이 회신 합니다.
니다.
행정처장
( )과장 (서명)
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| [별지 제17호 서식]
위탁민원 조사결과 보고
기관명(부대명)：
제목
민원인
성명
주소
피진정인
성명
주소
조사처리
부서
책임자
소속
직성명
☏
조사자
소속
직성명
☏
민원
요지
조사중점
조사요지
민원발생 배경(동기, 이유 등)
민원인 주장의 사실여부
민원인 주장이 사실인 경우
- 민원해소를 위하여 조치할 사항 또는 계획
- 민원해소가 불가능한 경우 그 사유
(법령상, 제도상 문제점.. |
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| [집단민원] 집단민원의 정의(개념)와 증가원인, 대응책(대응방안)
목차
집단민원
Ⅰ. 집단민원의 정의
(가) 다수의 민원인
(나) 피해구제 지향성
(다) 곤란성, 복잡성
(라) 집단행동화경향
Ⅱ. 집단민원의 증가원인
1. 산업화의 영향
2. 이익의 첨예한 대립
3. 변동추구와 저항
4. 행정의 폐단
5. 자유신장과 권리의식 강화
6. 행정의 과잉팽창
Ⅲ. 집단민원에 대한 대응책
1. 균형발전과 사회정의의 .. |
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| 민원처리부(전화 및 상담)입니다.
민원처리부(전화 및 상담)
공사명 :○○○ 건설공사
월일
민원인
민원내용
처리계획 및 조치내용
비고
(주소)
(성명)
( 연락처 )
( 주민등록번호)
(위치)
( 민원내용)
주) 책임감리원이 처리 불가능한 사항은 발주청에 서면 보고함 |
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| 민원처리부(전화 및 상담)입니다.
민원처리부(전화 및 상담)
공사명 :○○○ 건설공사
월일
민원인
민원내용
처리계획 및 조치내용
비고
(주소)
(성명)
( 연락처 )
( 주민등록번호)
(위치)
( 민원내용)
참고 : 책임감리원이 처리불가능한 사항은 발주청에게 서면 보고함 |
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| 【별지 제4호 서식】
민원처리부 (전화 및 상담)
공사명:○○○ 건설공사
월일
민원인
민원내용
처리계획 및 조치내용
비고
(주소)
(성명)
(연락처)
(주민등록번호) |
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