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| 부의 민원행정 개혁사업] 민원행정개혁의 연혁, 민원행정에 대한 정부의 문제인식, 민원행정개혁사업의 내용과 평가
목차
정부의 민원행정 개혁사업
Ⅰ. 민원행정 개혁의 연혁
1. 1960년대 이전
2. 1970년대 이후
Ⅱ. 민원행정에 관한 정부의 문제인식
(가) 민원담당 공무원의 부정적 행태
(나) 규제과다
(다) 집권성
(라) 과중한 벌칙
(마) 처리지연
(바) 구비서류 과다, 복잡한 절차
(사) 복합민원.. |
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| 민원행정의 처리과정
민원행정이란 민원인들이 제기한 사안을 해결하기 위하여 노력하는 행정기관의 행정행위로, 각급 행정기관은 민원인의 행정기관에 대한 의사표시를 접수하여 신속 ․ 정확 ․ 친절 ․ 공정하게 상담 ․ 처리하는 한편, 국민이 불편을 겪고 있는 문제점들을 근원적으로 제거하기 위하여 민원관계 법령 및 제도를 개선하고, 주로 민원실 및 민원창구로 구성되는 민원행정기관을 국민편의 위주 |
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| 민원행정의 개혁방향(개선방안)
목차
민원행정의 개혁방향
Ⅰ. 민원처리 절차의 간소화, 능률화
Ⅱ. 민원처리 절차의 간소화, 능률화
Ⅲ. 민원실, 민원창구의 개선
Ⅳ. 행정규제 완화와 민원사무 민간위탁 확대
Ⅴ. 행정절차제도의 운영내실화와 입증책임의 방향전환
Ⅵ. 청렴성, 친절성의 함양
Ⅶ. 집단민원 처리능력의 향상
Ⅷ. 행정관리체제의 개혁
민원행정의 개혁방향
민원행정의 개혁을 위해 .. |
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| 〔별지 제8호 서식〕
민원서류처리독촉장
제호년월일
받는곳:
민원명:
민원서류처리독촉장(발신용)
제호년월일
받는곳:
민원명:
민원서류처리독촉장회신
제호년월일
받는곳:
민원명:
①민원인
①민원인
①민원인
②접수년월일
②접수년월일
②접수년월일
③접수번호
③접수번호
③접수번호
④처리기한
...
④처리기한
...
④처리완료예정일
...
행정규제 .. |
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| 민원상담결과 알림 작성 서식입니다.
민원 상담결과 알림
납세자/
성명
주소
고지전 통지번호
상담일자
상담결과
의견
귀하와의 상담에 대한 의견을 위와 같이 알려드립니다.
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| 〔별지 제4호 서식〕
민원우편 및 전신에 의한 민원사무처리부
①
결재
②접수
③민원
④민원인
⑤처리
⑥수수료정산
⑦
비고
번호
월일시
접수자
등기번호
민원명
성명
주소
처리일
처리내용
처리담당자
송금액
수수료
잔액반송
15012-11211비 364㎜×257㎜
‘94.3.17승인 (인쇄용지(특급)70ｇ/㎡) |
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| (본청과 지방청간의)이첩민원(청원서)처리부 작성 서식입니다.
이첩민원(청원서) 처리부
결재
관련문서 번호 및 일자
민원인
민원요지
처리기한
처리담당
처리결과
월별
점검인
비고
주소
성명
월일
내용
접수일:
대비민:
합민:
기타:
본청:
지방청:
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| FAX 민원신청서 작성 서식입니다.
본 민원서류는 사정에 따라 처리기간이 다소 지연될 수 있음을 알려드립니다.
(업무폭주, FAX통신사정등)
< 세부 내역 >
1. 민원내용
1-1. 호적등본
1-2. 호적초본
2. 지방세완납 및 세목별 과세증명
3. 토지가격 확인원 등 포함 |
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| 민원접수대장
결
재
담당
반장
과장
소장
접수번호
접수일자
동/호
민원안내
접수시간
접수자
처리시간
처리자
처리결과
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○○아파트 관리사무소 |
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| 팩스민원처리부입니다.
팩스(FAX) 민원처리부
접수번호
신청인
신청서류
발급
처리자
비고
주소(사업장)
성명(상호)
주민등록번호(사업자등록번호)
민원명
수량
일자
교부기관
직급
성 명 |
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| [기전실용] 민원접수(처리)대장
접수일시
동,호
전화번호
민원내용
기전실
접수자
처리 내용
완료일시
처리자
결재
과장
소장
000아파트관리사무소 |
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| 민원 사무처리 상황점검부 서식입니다.
1. 점검일자
2. 점검 대상기간
3. 점검부서
4. 점검대상민원 서류건수
5. 점검결과 지적사항
6. 조치사항
7. 결재
8. 비고 |
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| FAX민원발급위임장
신청내용
□ 민원명 : (발급통수 :)
위임하는
사람
성명
주민등록번호
주소
전화번호
위임받는
사람
성명
주민등록번호
주소
전화번호
위와 같이 FAX민원 발급을 위임합니다.
년월일
.... |
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| FAX 민원신청서
신청일
...
접수(교부)번호
신청인
(민원인)
주소
성명
주민번호
연락처
☎―
신청내용
민원명:
신청부수 :매
호적등
초본
(재적)
본적:
호주:
졸업성
적증명서
대학명 :
학과:
학번:
졸업년도 :
건축물대장/토지대장/
농지원부/
기타민원
물건소재지 :
소유자 : |
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구술 및 전언통신에 의한 민원 사무처리부
접수
번호
민원인
주관부서
수령자
처리
기한
처리
년월일
처리근거
담당
구분
주소
성명
전화
확인
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