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저는 콘텐츠를 만드는 사람도 맞지만, 그보다 먼저 운영 구조를 설계하는 사람입니다.
제가 토스페이먼츠에서 만들고 싶은 마케팅 운영의 기준은 세 가지입니다.
채널 운영, 콘텐츠, 행사, 리드관리가 모두 연결될 때 비로소 마케팅 운영이 자산이 된다고 생각합니다.
제가 토스페이먼츠 MarketingOperations Specialist에 지원한 이유는, 이 역할이 단순히 마케팅 지원이나 콘텐츠 운영에 머무는 자리가 아니라 제품의 가치를 시장에 전달하고 실제 리드와 고객으로 연결하는 구조를 만드는 자리라고 생각했기 때문입니다.
가장 닮아 있는 경험은, 하나의 행사와 여러 개의 채널을 별개로 운영하지 않고 하나의 리드 흐름으로 다시 설계했던 프로젝트입니다.
이 경험이 토스페이먼츠 직무와 닮아 있다고 생각하는 이유는, 이 포지션이 온드미디어 운영, 콘텐츠 기획과 성과지표 개선, 가맹점 관리 목적의 마케팅 활동, 웨비나와 소규모 행사 운영을 모두 포함하기 때문입니다.
저는 단기적으로 반응을 만드는 사람보다, 반복할수록 더 강해지는 운영구조를 만드는 사람이 되고 싶습니다.
장기적으로는 단순히 주어진 채널을 잘 운영하는 수준을 넘어, 더 많은 가맹점이 토스페이먼츠의 가치를 이해하고 선택하게 만드는 운영 구조를 제안할 수 있는 사람이 되고 싶습니다.
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토 스페이먼츠 MarketingOperations Specialist에 지원한 이유는 무엇입니까
실제 성과를 내는 마케팅은 단순히 멋진 카피를 쓰는 일이 아니라, 누가 어떤 경로로 들어오고, 왜 머물고, 어느 지점에서 이탈하는지, 다시 어떤 정보가 주어졌을 때 반응하는지를 설계하는 일에 더 가까웠습니다.
사람들은 우리 콘텐츠를 몰라서가 아니라, 정보를 본 뒤 무엇을 해야 하는지 분명히 이해하지 못하고 있었습니다.
제가 토스페이먼츠에 끌린 이유는 이 회사가 결제를 하나의 기능으로 다루지 않고, 사업을 운영하는 사람의 어려움과 비효율 전체를 해결하려는 방향을 분명하게 가지고 있기 때문입니다.
특히 MarketingOperations Specialist포지션이 더 매력적으로 다가온 이유는 역할 의결이 분명했기 때문입니다.
제가 스스로를 가장 분명하게 이해하게 된 계기는, 한 번의 좋은 아이디어보다 반복 가능한 운영방식이 더 큰 결과를 만든다는 사실을 체감한 경험 때문입니다.
사람들이 어떤 주제에 반응하는지뿐 아니라, 어떤 제목에서 멈추는지, 어떤 CTA에서 넘어가는지, 어느 채널에서 유입된 사람이 실제 상담까지 가는지 차근차근 분리해서 봤습니다.
이후 저는 채널과 콘텐츠를 '같은 방식으로 열심히 운영하는 것'에서 벗어나 역할 별로 나누기 시작했습니다.
어떤 채널은 인지와 문제제기에 집중하고, 어떤 채널은 신뢰 형성과 비교 검토에, 어떤 채널은 문의 유도와 리드 전환에 더 최적화하는 방식으로 바꿨습니다.
사람들은 어디서 처음 우리를 보고, 어떤 페이지를 거쳐 신청하고, 신청 후 어떤 정보에 다시 반응하며, 행사 이후 어떤 이유로 후속 상담까지 이어지는지 작은 흐름 단위로 정리했습니다.
운영은 마케팅을 자산화하는 일입니다.
한 번의 웨비나를 잘 치르는 사람보다, 웨비나가 끝난 뒤 더 좋은 리드가 더 자연스럽게 쌓이도록 만드는 사람. 채널을 열심히 운영하는 사람보다, 채널이 서로의 역할을 가지도록 설계하는 사람. 저는 그런 MarketingOperations Specialist가 되고 싶습니다.
제가 토스페이먼츠에서 만들고 싶은 마케팅 운영의 기준은 세 가지입니다.
채널 운영, 콘텐츠, 행사, 리드관리가 모두 연결될 때 비로소 마케팅 운영이 자산이 된다고 생각합니다.
그래서 저는 어떤 업무 를 맡더라도 "이번 건이 잘 됐는가 "보다"이번 운영이 다음 운영을 더 잘하게 만드는가"를 먼저 기준으로 삼겠습니다.
저는 협업에서 가장 중요한 것이 배려보다 구조라고 생각합니다.
좋은 아이디어 하나로 반짝이는 마케터보다, 토스페이먼츠의 메시지와 채널과 리드가 계속 더 좋아지게 만드는 사람. 그것이 제가 이 포지션에서 증명하고 싶은 일입니다.
저는 이 직무에서 가장 중요한 역량을 '흐름을 설계하는 능력'이라고 생각합니다.
토스페이먼츠의 MarketingOperations Specialist포지션은 실제로 온드미디어 운영, 콘텐츠 기획 및 성과지표 개선, 가맹점 관리를 위한 마케팅 기획과 실행, 웨비나 및 소규모 행사 운영까지 포괄합니다.
온드미디어 채널 성과가 기대보다 낮을 때 저는 가장 먼저 콘텐츠를 더 많이 만드는 쪽으로 달려가지 않겠습니다.
모두가 콘텐츠 반응 자체를 문제 삼을 때, 저는 채널별 역할과 다음 행동 연결성을 다시 봤고, 그 결과 같은 자원으로도 훨씬 높은 전환을 만들 수 있었습니다.
이 단계에서는 브랜딩이 중요합니다.
결국 브랜드 메시지가 전환을 위해 버려져야 하는 것이 아니라, 전환 단계에 맞게 깊어져야 한다고 생각합니다.
제가 생각하는 가장 중요한 태도는 '같은 목표를 서로 다른 언어로 보고 있다는 사실을 이해하는 것'입니다.
가장 닮아 있는 경험은, 하나의 행사와 여러 개의 채널을 별개로 운영하지 않고 하나의 리드 흐름으로 다시 설계했던 프로젝트입니다.
그래서 먼저 유입 채널별 메시 지를 나누고, 행사 전기대감을 높이는 정보, 행사 중 핵심 문제를 정리하는 콘텐츠, 행사 후 후속 상담으로 이어지는 자료를 단계별로 설계했습니다.
이 경험이 토스페이먼츠 직무와 닮아 있다고 생각하는 이유는, 이 포지션이 온드미디어 운영, 콘텐츠 기획과 성과지표 개선, 가맹점 관리 목적의 마케팅 활동, 웨비나와 소규모 행사 운영을 모두 포함하기 때문입니다.
두 번째는 성과가 남는 운영을 만드는 사람입니다.
저는 단기적으로 반응을 만드는 사람보다, 반복할수록 더 강해지는 운영구조를 만드는 사람이 되고 싶습니다.
장기적으로는 단순히 주어진 채널을 잘 운영하는 수준을 넘어, 더 많은 가맹점이 토스페이먼츠의 가치를 이해하고 선택하게 만드는 운영 구조를 제안할 수 있는 사람이 되고 싶습니다. |
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2026.03.17
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