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파트너의 비즈니스 성장과 함께한 영업성과
이러한 확장은 단순히 제영업 실적 증가뿐 아니라 고객사의 매출채널을 확장시키는 계기가 되었고, 고객사는 이후 다른 점포에서도토스페이먼츠 도입을 적극 검토하기 시작했습니다.
토스페이먼츠는 결제라는 '기능'을 뛰어넘어, 고객사의 성장 파트너가 되는 기업이라고 생각합니다.
저는 그 안에서 단순 영업 담당자가 아니라, '비즈니스 설계자'로서 고객과 함께 성장하는 사람이고 싶습니다.
토스페이먼츠의 고객은 업종도, 매출 규모도, 결제수단도 다양합니다.
저는 실제 실무에서 고객 업종에 따른 차별화된 영업전략을 세우며, 정해진 상품설명이 아니라 고객 맞춤형 제안을 설계해 본 경험이 있습니다.
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처음 영업을 배운 건 대학생 시절 아르바이트였던 B2B 전화 마케팅에서였습니다.
당시 제품을 소개하려는 제 말은 자주 끊기기 일쑤였고, 그때마다 저는 대화를 끊지 않는데만도 집중했습니다.
그렇게 수백 통의 전화를 돌리며 제가 배운 건 "영업은 말을 잘하는 사람이 아니라 듣는 사람이 한다"는 진리였습니다.
이러한 확장은 단순히 제영업 실적 증가뿐 아니라 고객사의 매출채널을 확장시키는 계기가 되었고, 고객사는 이후 다른 점포에서도토스페이먼츠 도입을 적극 검토하기 시작했습니다.
토스페이먼츠는 결제라는 '기능'을 뛰어넘어, 고객사의 성장 파트너가 되는 기업이라고 생각합니다.
저는 입사 후 업종별 사용 패턴을 분석하여 맞춤형 제안을 이어가고 싶고, 궁극적으로는 가맹점이 스스로 '토스페이먼츠를 쓰는 이유'를 설명할 수 있게끔 도와주는 파트너가 되고자 합니다.
저는 이러한 팀워크 중심의 사고방식이 토스페이먼츠의 빠르고 유연한 영업문화와도 잘 맞는다고 생각합니다.
토스페이먼츠의 고객은 업종도, 매출 규모도, 결제수단도 다양합니다.
기존 고객과의 관계를 유지하는 데 있어 본인만의 방식이 있나요?
관계 유지는 정기적 연락만으로는 부족하고, '고객이 필요한 순간을 정확히 알고 응답하는 것'이 핵심이라 생각합니다.
경쟁사의 수수료가 낮다는 이유로 이탈하려는 고객에게는 토스페이먼츠만의 API 유연성, 연동 속도, 고객 응대 품질 등 '비가시적 가치'를 설명해 설득해본 경험이 있습니다. 고객에게 '왜 이 조건이 중요한지'를 스토리로 설득하면, 단순 수치보다 강한 신뢰로 이어진다고 믿습니다.
단기 실적은 중요하지만, 장기적인 고객 유지는 영업의 본질이자 브랜드 신뢰로 이어집니다.
결과적으로 이 고객은 이후 다른 고객을 소개해주는 파트너로 이어졌고, 장기적 신뢰가 더 큰 실적으로 연결된다고 확신하게 되었습니다. |
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2025.06.25
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