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영업관리의 역할은 바로 그 구현입니다.
현대리바트의 영업관리에서 저는 신뢰를 만드는 운영을 성과로 증명하겠습니다.
세 번째 경험은 숫자로 성과를 관리하는 방식입니다.
영업현장에서는 매출만 보게 되면 위험합니다.
현대리바트 영업관리에서도 저는 같은 방식으로 성과를 만들겠습니다.
입사 후 1년에는 운영 품질을 수치로 관리하는 영업관리자가 되겠습니다.
영업관리의 진짜 성과는 이익과 신뢰를 동시에 지키는 것입니다.
영업관리는 그 경험의 품질을 통제하는 역할입니다.
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특히 가구와 인테리어는 더더욱 그렇습니다. 고객은 "말"이 아니라"경험"을 구매합니다.
그래서 현대리바트의 영업관리 직무를 선택했습 니다.
현대리바트는 단순히 제품을 파는 회사가 아니라, 주거와 상업공간의 표준을 만들어온 조직입니다.
제가 현대리바트에 끌린 이유는 성장여지가 "현장"에 있기 때문입니다.가구는 트렌드가 빠르게 변하고, 채널은 더 복잡해지고, 고객의 기대치는 더 높아집니다.
상품과 상담은 영업이 전면에서 만들지만, 그 결과를 브랜드 경험으로 완성하는 것은 영업 관리의 디테일입니다.
또 하나의 이유는 저는 '빠르게 성장하는 조직'보다 '오래 신뢰받는 조직'에서 제 역량이 더 크게 쓰인다는 판단입니다. 고객은 가구를 자주 바꾸지 않습니다.
현대리바트의 영업관리에서 저는 신뢰를 만드는 운영을 성과로 증명하겠습니다.
특히 영업과 운영이 맞물리는 현장에서는 성과가 개인의 열심으로 나오지 않습니다.
현장에서는 늘 비슷한 문제가 반복됐습니다. 고객은 상담을 끝내고도 결정을 망설였고, 결정한 뒤에는 납기와 설치 과정에서 불안해했습니다.
이 방식은 고객에게 신뢰를 줬고, 현장에 는 실수가 줄었습니다.
두 번째 경험은 발주와 설치에서 발생하던 반복 클레임을 줄인 일입니다.
영업현장에서는 매출만 보게 되면 위험합니다.
현대리바트 영업관리에서도 저는 같은 방식으로 성과를 만들겠습니다.
입사 후 1년에는 운영 품질을 수치로 관리하는 영업관리자가 되겠습니다.
영업관리의 진짜 성과는 이익과 신뢰를 동시에 지키는 것입니다.
영업이 고객에게 말할 수 있는 약속이 선명해지면, 현장 이슈는 절반이 줄어듭니다.
저는 현대리바트 영업관리에서 다음 세 가지는 반드시 지키겠습니다.
이익을 지키지 못하는 매출은 독입니다.
매출이 올라도 이 지표가 흔들리면 다음 매출이 무너지고 비용이 새기 때문입니다.
먼저 할인과 프로모션이익률을 확인해 판매구조가 변했는지 봅니다.
다음으로 시공, 배송, 반품, 재작업 비용이 늘었는지 확인합니다.가구는 보이지 않는 비용이 이익을 갉아먹습니다.
특히 하자, 재시공, 설치 지연으로 인한 보상은 매출에는 안 보이지만 이익에 즉시 반영됩니다.
저는 먼저 고객 약속, 품질, 준수해야 할 표준이라는 1차 기준을 고정하고, 그 범위 안에서 비용과 일정의 타협점을 찾습니다.
제가 설계해 효과를 봤던 운영장치는 두 가지입니다.
선택지를 줄이면 기준이 생깁니다.
재구매 비용, 하자 리스크, 설치 후 추가 비용을 포함해 설명하면, 단순 할인보다 합리적인 선택이 됩니다. |
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2026.01.22
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