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저는 행정을 '서류를 처리하는 기능'이 아니라 조직이 흔들리지 않게 만드는 운영시스템이라고 봅니다.
핵심은 친절이 아니라, 예측 가능한 처리입니다.
제가 바꾸고 싶은 관행은 "사람이 기억으로 처리하는 방식"입니다.
또 하나는 "민원을 처리했으면 끝"이라는 관행입니다.
반복 민원은 행정이 개선될 기회입니다.
행정은 편의보다 신뢰가 우선입니다.
저는 기준과 기록, 그리고 개선으로 신뢰를 만드는 행정인재입니다.
저는 민원과 업무 요청을 감정으로 처리하지 않고, 사실·규정·데이터로 재정리한 뒤 예측 가능한 절차로 해결하는 방식으로 일합니다.
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학사/연구/학생/인사 등 다양한 행정 중 본인이 강점낼 분야는 무엇이고 이유는 무엇입니까
아주 대학교에서 '신뢰받는 행정'이 되기 위해 본인이 바꾸고 싶은 관행이 있습니까
성과가 눈에 안 보이는 행정에서 본인기여를 어떻게 증명할 건가요
저는 민원을 감정으로 받지 않고 사실과 규정, 데이터로 재정리해 해결안을 만들고, 재발 을 줄이는 프로세스까지 연결하는 방식이 강점입니다.
아주 대학교에서 그 강점을 '신뢰받는 행정'으로 증명하고 싶습니다.
대학 행정의 고객은 학생만이 아닙니다.
그래서 고객 중심은 "모든 요구를 다 들어준다"가 아니라"기준이 공개되어 있고, 처리 과정이 예측 가능하며, 결과가 설명 가능한 상태"라고 정의합니다.
예외가 필요하면 승인과 기록을 남겨 특혜가 되지 않게 만들겠습니다.
먼저 상대가 원하는 결과를 한 문장으로 확인하고, 행정상 필요한 요건(규정, 증빙, 승인)을 최소 단위로 제시합니다.
예를 들어 연구비 집행이 촉박하면 "즉시 처리 가능한 범위", "보완 후 처리", "대체집행 방식"을 제시해 상대가 선택하게 합니다.
지출의 목적과 근거가 명확한 가(사업목적, 산출물, 사용처).둘째, 절차가 맞는 가(견적, 비교, 계약, 검수, 증빙).셋째, 사후에 설명 가능한가(누가, 언제, 왜 승인했는지).특히 대학은 연구비/사업비/교비 등 재원이 다양해 규정이 다릅니다.
무엇을 결정해야 하는지, 선택지와 각각의 장단점, 비용·일정·리스크가 한 장에 들어가야 합니다.
회의록은 '말을 적는 문서'가 아니라 '결정과 책임을 남기는 문서' 여야 합니다.
문서가 좋아지면 회의가 줄고, 업무 속도가 올라갑니다.
저는 데이터가 완벽하지 않아도 '패턴'을 잡으면 개선이 시작된다고 봅니다.
최소 데이터로 먼저 봅니다.
개인정보 사고는 실수로 시작되므로, "괜 찮겠지"라는 순간을 없애는 것이 핵심입니다.
저는 먼저 상대의 요구를 반복해서 확인하고, 지금 당장 할 수 있는 조치를 제시해 통제력을 돌려드립니다.
예를 들어 서류 누락이라면 누락 건수와 대상자를 확인하고, 우선 피해가 확산되지 않게 보완접수 창구와 기한을 열어 드립니다.
저는 시스템을 바꾸는 방식으로 책임지겠습니다.
디지털 전환은 시스템을 바꾸는 것이 아니라 입력규칙과 책임을 바꾸는 일입니다.
제가 바꾸고 싶은 관행은 "사람이 기억으로 처리하는 방식"입니다.
또 하나는 "민원을 처리했으면 끝"이라는 관행입니다.
반복 민원은 행정이 개선될 기회입니다.
차별점은 루틴의 품질을 올리고, 루틴에서 발생하는 반복 문제를 줄이는 능력입니다.
오류·반려율입니다.
서류 누락, 결재 반려, 정산 오류 같은 품질지표를 낮추겠습니다.
그중 아주대학교를 선택한 이유는, 변화와 실행이 중요한 시기에 행정의 역할이 더 커진다고 보기 때문입니다.
저는 기준과 기록, 그리고 개선으로 신뢰를 만드는 행정인재입니다.
입사 후에는 맡은 업무의 처리 리드 타임과 재민원율을 낮추는 개선을 빠르게 만들고, 3년차에는 부서 운영지표를 책임지는 실무자로 성장해 아주대학교의 신뢰받는 행정을 구현하겠습니다. |
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2025.12.19
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