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다이닝 브랜즈그룹 가맹 슈퍼바이저(SV) 자소서와 면접
저는 "고객 경험을 설계하는 사람"이 되고자 다이닝 브랜즈그룹의 가맹 슈퍼바이저(SV) 직무에 지원했습니다.
SV 직무는 브랜드와 현장을 연결하는 중심 축입니다.
단순히 '관리자'가 아닌, 점주와 함께 성장하는 '현장의 파트너'가 되어 다이닝 브랜즈그룹의 브랜드 가치와 고객 경험의 일관성을 지켜내겠습니다.
이러한 경험은 다이닝 브랜즈그룹의 SV 직무에서 그대로 적용할 수 있다고 생각합니다.
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저는 "고객 경험을 설계하는 사람"이 되고자 다이닝 브랜즈그룹의 가맹 슈퍼바이저(SV) 직무에 지원했습니다.
다이닝 브랜즈그룹의 핵심 가치인 '고객 중심 서비스'와 '파트너십 강화'의 철학을 실현하며, 가맹점과 본사가 함께 성장할 수 있는 가교 역할을 하겠습니다.
가맹슈퍼바이저 직무에서 제가 가장 자신 있는 핵심 역량은 '현장 분석력'과 '소통 중심의 문제해결력'입니다.
외식업체에서 근무하며 일 매출·객단가·회전율 데이터를 분석한 경험이 있습니다.
이 경험을 통해 '데이터 기반 현장 분석'이 단순한 보고가 아니라 실질적인 개선으로 이어진다는 확신을 얻었습니다.
SV 직무는 브랜드와 현장을 연결하는 중심 축입니다.
저는 현장의 감각과 분석적 사고를 결합하여, 매장의 문제를 빠르게 파악하고 실질적인 개선 방향을 제시할 수 있는 사람입니다.
프로젝트 초기, 매출 부진의 원인을 단순히 '입지 문제'로 생각했지만, 고객 설문과 CCTV 분석을 통해 문제의 핵심이 '회전율 저하'와 '직원서비스 품질 불균형'에 있음을 발견했습니다.
현장 상황을 직접 확인하고, 점주와 직원의 목소리를 경청하며, 데이터를 기반으로 맞춤형 솔루션을 제시하는 방식은 가맹점의 실질적 성장을 이끌 수 있습니다.
또한, 다이닝 브랜즈그룹의 다수 브랜드가 해외 진출을 확대하고 있는 만큼, 글로벌 스탠다드에 맞춘 매뉴얼 운영과 현장 관리 역시 중요하다고 생각합니다.
다양한 글로벌 브랜드를 운영하면서도 각 브랜드의 고유한 아이덴티티를 지켜내는 점입니다.
표준화된 매뉴얼을 유지하면서도 지역별 고객 특성에 맞게 현장을 유연하게 운영하는 시스템은 다이닝 브랜즈그룹만의 강점이라고 생각합니다. |
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2025.10.22
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