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성장 과정: 문제 해결을 위해 기획을 시도했던 경험
IT서비스 기획과 제품 매니지먼트(PM)에 매력을 느낀 계기는 단순히 기술에 대한 흥미에서 출발한 것이 아니라, '사용자의 불편을 해결해 줄 수 있는 구조를 설계하는 일'에 흥미를 느꼈기 때문입니다.
이 경험은 제가 기획이 단순히 기능을 제안하는 것이 아니라, 문제의 본질을 찾고 사용자의 행동에 기반해 우선순위를 설정하는 일이라는 걸 배우게 해주었습니다.
입사 후 저는 사용자 중심의 시각과 문제 해결을 위한 기획력을 바탕으로, 회사가 제공하는 IT서비스의 완성도를 높이고, 사용자 경험의 품질을 개선하는 데 기여하고자 합니다.
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저는 이 문제를 해결하고자 자체적으로 '활동 공유 플랫폼'을 기획해보기로 했습니다.
이후 3개월간 5개 동아리가 실제로 사용하며 피드백을 주었고, 단순한 기획이 현실에서 문제 해결로 이어질 수 있음을 경험했습니다.
이 경험은 제가 기획이 단순히 기능을 제안하는 것이 아니라, 문제의 본질을 찾고 사용자의 행동에 기반해 우선순위를 설정하는 일이라는 걸 배우게 해주었습니다.
대학교 4학년 때 교내 창업경진대회에 참여하면서, 저는 '혼잡도 기반 식당 예약 앱'을 기획한 팀의 PM 역할을 맡았습니다.
초반에는 개발자와 디자이너 간의 용어 해석 차이로 커뮤니케이션 문제가 발생했는데, 이때 저는 기능 흐름도를 시각화한 '사용자 여정 맵'과 '화면인터랙션 구조도'를 제작해 공유함으로써 이해의 간극을 좁혔습니다.
이 경험을 통해 저는 PM이란 팀 전체가 같은 방향을 바라보게 만드는 연결자이자, 문제 발생 시 갈등을 해결하는 조정자라는 점을 체감하며 직무에 대한 확신을 갖게 되었습니다.
위에서 언급한 식당 예약 앱 프로젝트에서, 초기 사용자 피드백 중 가장 큰 문제점은 '앱 내 혼잡도 표시 기준이 불명확하다'는 것이었습니다.
입사 후 저는 사용자 중심의 시각과 문제 해결을 위한 기획력을 바탕으로, 회사가 제공하는 IT서비스의 완성도를 높이고, 사용자 경험의 품질을 개선하는 데 기여하고자 합니다. |
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2025.06.07
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