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사용자의 맥락에 반응하는 SaaS 기획경험
상품기획자에게 있어 가장 중요한 역량은 사용자의 업무 흐름에 맞는 기능을 설계하는 감각이라고 생각합니다.
시장 구조와 사용자 데이터, 경쟁사 기능 흐름 등을 함께 엮어 기획의 타당성을 입증해야 실행까지 이어질 수 있기 때문입니다.
그 안에서 상품기획자는 단순히 기능을 제시하는 것이 아니라, 사용자 업무 흐름을 해석하고 최적화된 디지털 구조로 구현하는 역할을 수행합니다.
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그때 처음으로 시스템 뒤에 있는 '기획자'의 존재를 실감했고, 저는 사용자 입장에서의 문제인식이 곧 기획의 출발점이라는 사실을 체감하며 상품기획자의 길을 결심했습니다.
또한, 사용자 요청을 단순 기능으로 옮기기보다, 그 이면의 맥락을 분석하는 훈련을 꾸준히 해왔습니다. 고객이 '이화면이 불편하다'고 말했을 때, 그것이 단순 시각의 문제인지, 구조 자체의 문제인지, 아니면 동선상의 혼선인 지원인을 다각도로 분해하고, 이를 시나리오 기반 기능으로 전환해내는 역량은 제가 장 큰 강점 중 하나입니다.
시장 구조와 사용자 데이터, 경쟁사 기능 흐름 등을 함께 엮어 기획의 타당성을 입증해야 실행까지 이어질 수 있기 때문입니다.
사용 시나리오를 기획문서로 작성했고, 이를 통해 예비 사용자 20명을 대상으로 한 프로토타입 테스트에서도 75% 이상의 긍정적 반응을 얻으며 수상한 경험이 있습니다.
이외에도 GoogleA nalytics 기반의 유입 분석, SQL로테이블 조회 및 조건별 필터링, Ex cel 기반 피벗 분석을 통해 고객의 사용 패턴과 이탈 원인을 찾아내고 기능 개선에 적용한 경험이 있으며, 이러한 '문제정의-원인 분석-기획실행'의 일련의 흐름에 익숙하다는 점은 실무에서도 바로 적용 가능한 강점이라 생각합니다.
대학 시절 UXUI 프로젝트 수업에서는 팀의 유일한 기획자로서와이어 프레임, 기능정의서, 사용자 시나리오를 작성했고, 개발자와의 커뮤니케이션을 위해 ERD와 API 흐름도를 직접 그리며 공통의 이해 기반을 만들었습니다.
또한, 실제 스타트업 현장에서 Figma를 활용한 화면 설계, Jira 기반 기능 요청 티켓 작성, Notion을 통한 문서화까지 경험하며 협업 시스템에 익숙해졌고, 빠르게 변화하는 일정 속에서도 고객 중심의 기획 방향을 유지할 수 있도록 했습니다.
그 안에서 상품기획자는 단순히 기능을 제시하는 것이 아니라, 사용자 업무 흐름을 해석하고 최적화된 디지털 구조로 구현하는 역할을 수행합니다.
사용자가 어떤 상황에서, 어떤 흐름으로 기능을 이용하는지를 파악하고, 거기에 맞는 UX 흐름과 기능 논리를 제안하는 능력이 기획의 핵심이라고 생각합니다. |
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2025.04.24
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