|
|
|
|
 |
|
| [서비스기업에서의 6시그마기법 활용] 서비스기업에서의 프로젝트수행절차 및 6시그마 수행기법
목차
서비스기업에서의 6시그마기법의 활용
Ⅰ. 서비스기업에서의 프로젝트 수행절차
Ⅱ. 서비스기업에서의 6시그마 수행기법
1. 품질관리 7가지 기초도구
2. 품질관리 7가지 개선도구
3. 서비스품질 7가지 개선도구
4. 창조적 문제해결도구
서비스기업에서의 6시그마기법의 활용
1) 서비스기업에서의.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 서비스무역 절차와 해외직접투자 절차(단계)
목차
서비스무역 절차와 해외직접투자 절차
Ⅰ. 서비스무역의 절차
1. 서비스무역의 대상거래
2. WTO의 서비스무역 분류
3. 용역수출입 인정의 목적
Ⅱ. 해외직접투자의 절차
1. 자본거래의 신고와 허가제도
2. 해외직접투자의 규정
3. 해외직접투자의 형태
4. 해외직접투자자의 자격요건
5. 해외직접투자의 절차
가. 현지정보수집 및 투자환경조사
나. 사.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 수익관리체계(수익관리절차, 수용의 예측과 가격설정, 예약통제)
목차
수익관리체계
Ⅰ. 수익관리절차
Ⅱ. 수요의 예측과 가격설정
Ⅲ. 예약통제
1. 정적인 방법
2. 동적인 방법
수익관리체계
1) 수익관리절차
일반적으로 예약기반상품이나 서비스를 판매하는 산업의 경우 다음과 같뜬 수익관리절차를 거쳐 수익의 극대화를 이루게 된다. 먼저 수요의 예측을 통해 예측된 수...(이하 생략) |
|
|
|
|
|
 |
|
| 소호 창업절차 및 소호의 준비와 성공전략, 유망 소호업 탐색
목차
Ⅰ. 소호 창업절차
1. 소호 자질 및 적성 분석
2. 소호아이템 선정
3. 소호아이템과 시장조사
4. 사업타당성 검토
5. 소호아이템 기획
6. 사업계획서 작성
7. 소호창업
Ⅱ. 소호의 준비와 성공전략
1. 소호실패의 지름길
2. 소호를 위한 준비
3. 소호 성공전략
Ⅲ. 유망 소호업 탐색
1. 정보제공형 소호업
2. 일반형 소호업
3. 외국.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [사회서비스바우처] 사회서비스 바우처의 개념과 의의 및 운영, 사회서비스 바우처제도의 전달체계 및 지급절차에 대한 레포트
사회서비스 바우처
[사회서비스바우처] 사회서비스 바우처의 개념과 의의 및 운영, 사회서비스 바우처제도의 전달체계 및 지급절차
목차
사회서비스 바우처
I. 사회서비스의 개념
II. 사회서비스 바우처의 의의
III. 사회서비스 바우처의 운영
1. 노인돌봄종합서비스
2. .. |
|
|
|
|
|
 |
|
|
서비스 절차의 개발 및 운영
목차
1. 목표 고객을 위한 서비스 질(Quality)의 설정
2. 서비스 절차(Procedure)의 개발
3. 직원 서비스 교육의 중요성 및 교육 방법
4. 직원의 서비스 수행 능력 조직화
5. 직원의 서비스 수행 평가
I. 서비스의 질(Service Quality)
1) 서비스의 특징
- Intangible Goods(무형의 제품)과 Tangible Goods(유형의 제품)
- Inseparability of Service(비분리성 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| (호텔객실 현관서비스) 호텔 현관서비스와 프론트오피스의 개념과 조직, 서비스
목차
* 호텔객실 현관서비스
Ⅰ. 경영상의 특성
1. 현관서비스의 개념
2. 현관서비스의 조직
1) 현관서비스지배인
2) 도어서비스
3) 벨서비스
4) 페이징서비스
5) 엘리베이터서비스
6) 컨시어지서비스
7) 수화물서비스
8) 고객관계서비스
3. 현관의 부문별 서비스
1) 도어서비스
2) 벨, 컨시어지서비스
Ⅱ. 프론트오피스
.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 호텔 레스토랑 서비스 실무) 호텔레스토랑 예약업무, 고객영접서비스 및 테이블 안내서비스, 호텔 식당서비스의 절차, 테이블 세팅에 대한 레포트 자료
호텔 레스토랑 서비스 실무) 호텔레스토랑 예약업무, 고객영접서비스 및 테이블 안내서비스, 호텔 식당서비스의 절차, 테이블 세팅
목차
호텔 레스토랑 서비스 실무
I. 호텔레스토랑 예약업무
1. 고객에 의한 직접예약
2. 전화에 의한 예약
II. .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [서비스 프로세스] 서비스프로세스모형 및 디자인 서비스프로세스의 분석도구, 서비스스케이프
목차
서비스 프로세스
Ⅰ. 서비스 프로세스 모형
1. 상호작용부문
2. 지원부문
Ⅱ. 서비스 프로세스의 중요성
Ⅲ. 서비스 프로세스 디자인
1. 서비스 프로세스의 구분
2. 서비스 프로세스 디자인 접근법
1) 생산라인 접근법
2) 공동생산자 접근법
3) 고객 접촉 접근법
Ⅳ. 서비스스케이프
1. 고객 경험에의 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 1. 한국신용평가정보 소개
2. 실명확인 서비스 소개
3. 네임체크 서비스 특징
4. 실명 데이터 보유량
5. 네임체크 서비스 이용업체
6. 네임체크 서비스 방식
7. 네임체크 서비스 요금 안내
8. 네임체크 서비스 개발 절차
* 담당자 연락처
|
|
|
|
|
|
 |
|
| [인적자원관리단계] 서비스 인적자원관리의 주요 단계(절차,순서)
목차
서비스 인적자원관리의 주요 단계
Ⅰ. 인력계획
Ⅱ. 채용 및 선발
Ⅲ. 교육훈련
Ⅳ. 보상
서비스 인적자원관리의 주요 단계
(1) 인력계획
서비스 기업의 인력계획은 필요한 인력을 적시에 확보할 수 있음을 보장해야 한다. 이를 위해서는 인력계획이 서비스 기업의 전략계획 내에서 수립되어 있...(이하 생략) |
|
|
|
|
|
 |
 |
전화응대 서비스, 전화의 역할, 효용, 특징, 기본요소, 응대 서비스, 상황별 응대법, 절차, 실천, 유의사항, 매너, 응대, 에티켓, 개념, 특징, 사례, 역할, 기법, 시사점, 조사분석 ( 11Pages ) |
|
| Report
( 전화응대 서비스, 전화의 역할, 효용, 특징, 기본요소, 응대 서비스, 상황별 응대법, 절차, 실천, 유의사항, 매너, 응대, 에티켓, 개념, 특징, 사례, 역할, 기법, 시사점, 조사분석 )
목 차
Ⅰ. 전화응대 서비스
1. 전화의 역할과 효용
2. 전화의 특징
3. 전화응대 서비스의 기본요소
Ⅱ. 전화통화의 실제
1. 전화를 받을 때 응대 서비스
2. 기다려야 하는 경우
3. 전화를 돌리는 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 무역자동화 서비스(수출입절차별 서비스)
목차
무역자동화 서비스
Ⅰ. 수출절차별 서비스
1. 신용장의 발행업무
2. 신용장의 통지업무
3. 수출승인업무
4. 내국신용장업무
5. 수출보험 및 적하보험업무
6. 선정요청 및 선하증권업무
7. 수출신고업무
8. 원산지증명업무
9. 비자업무
10. 수출대금 결제업무
11. 관세환급업무
Ⅱ. 수입절차별 서비스
1. 요건확인업무
2. 신용장개설업무
3. 적하보험업무
4.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 입양의 개념(정의)과 구성요소 및 절차, 입양서비스의 유형과 입양보호의 문제점 및 과제
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 입양의 개념
2. 입양서비스의 기본 원리
3. 입양서비스의 유형
1) 친족입양과 비친족입양
2) 기관입양
3) 독립입양
4) 공개입양과 비밀입양
5) 국가 간 입양, 해외 입양
6) 특수한 욕구를 가진 아동의 입양
4. 입양의 구성요소
1) 아동
2) 친부모
3) 입양부모
-입양부모의 자격요건
.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [호텔연회관리] 호텔연회의 업무와 특성, 연회업무절차, 연회행사의 종류, 호텔연회서비스
목차
호텔연회관리
I. 연회의 의의
II. 연회 예약업무
1. 연회 예약접수
2. 연회 예약상품의 구성
3. 관련 부서와 외부업자 발주
4. 연회 예약서비스업무 인계
5. Bill작성
6. 고객관리
7. Control Chart
8. Function Sheet
III. 연회의 특성
1. 인력자원의 탄력적 운영
2. 상품가격의 차별화
3. .. |
|
|
|
|
|
|
|
