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| 투어리더의 감정노동
목차
서론
- 개요
- 연구의 목적
- 연구의 정황
본론
-감정노동이란
-연구방법론
-조사결과
결론
서론
개요
감정노동(Emotional labor)이란
겉으로 드러나는 얼굴의 표정이나
몸동작을 만들어내는 감정의 관리
- Hochschild
감정노동의 중요성
서비스 질의 평가가 어려움
서비스 생산품이 즉각 소비되고 수정이 불가능
감정노동이 고객의 감정에 영향을 미침
또한 고객의.. |
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| P
R
O
J
IT기술을 이용한
E
인적자원관리 SYSTEM
C
T
기말 Final Project
[ IT 기술을 이용한 E-Mart의 인적자원 관리 System]
-목차-
Ⅰ.서론---3
Ⅱ.본론-1---4
1. 이마트소개
2. 이마트의 고객서비스 제도
3. 이마트의 직원 관리 System
(1)이마트의 인사관리제도
(2)이마트의 직원구성
(3)이마트의 직원관리
4.직원관리 SYSTEM의 문제점
(1) 직원관리에 있어서의 E-mart
(2) 서비스업 종.. |
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| 감정과 스트레스
2
차 례
감정과 조직생활
감정과 기분
조직에서의 감정적 행동
정서
스트레스
조직스트레스
스트레스의 원인과 결과
스트레스의 관리: 예방과 대책
3
인간의 감정활동
: 대물관계보다 대인관계에서 더욱 두드러지는 경향
의사결정
: 합리적인 행동보다 감정에 의한 의사결정이 많음
감정과 기분
최근 들어 감정적사고(emotional thinking)가 의사결정과 조직에 미치는 영향이 크다는 견.. |
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| ○ 감정노동과 비감정노동의 차이의 관한 현황
산업복지론
과 목 명
:
클릭 ^^클릭 ^^
담 당 교 수 님
:
클릭 ^^
학 과
:
클릭 ^^
학 번
:
클릭 ^^
이 름
:
클릭 ^^클릭 ^^
1.프로그램 필요성
1)감정노동의 정의
(1)감정노동이란
감정노동(Emotional Labor)이란 고객의 감정에 맞추기 위해 자신의 감정을 억누르고 통제하는 일을 일상적으로 수행하는 노동 형태를 말한다.
(2)감정노동자란
외적으.. |
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| "1. 감정노동이 미치는 영향과 본인만의 대처, 회복방법을 간략히 서술하시오. 2. 간호라는 직업에서 인간심리의 이해는 왜 필요한가?"에 대한 내용입니다.
1. 감정노동이 미치는 영향과 본인만의 대처, 회복방법을 간략히 서술하시오.
1) 감정노동자의 정의
2) 감정노동이 미치는 영향
3) 나만의 대처와 회복방향
2. 간호라는 직업에서 인간심리의 이해는 왜 필요한가?
1) 간호사와 감정노동
2) 간호사가 .. |
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| 산업구조의 변화에 따른 직업병의 새로운 발생원인
진실의 웃음아 퍼져라
감정노동(emotional labour)과 정신건강의 관한 백화점 직원의 감정노동을 위한 예방 프로그램
과 목 명
:
클릭 ^^
담 당 교 수 님
:
클릭 ^^
학 과
:
클릭 ^^
학 번
:
클릭 ^^
이 름
:
클릭 ^^
산업구조의 변화에 따른 직업병의 새로운 발생원인
진실의 웃음아 퍼져라
감정노동(emotional labour)과 정신건강의 관한 백화.. |
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| 부동산평가의 의의와 대상, 감정평가제도의 필요성, 부동산 감정평가의 기능, 부동산 감정평가업무, 가치이론과 평가이론에 대한 레포트
부동산 감정평가
부동산평가의 의의와 대상, 감정평가제도의 필요성, 부동산 감정평가의 기능, 부동산 감정평가업무, 가치이론과 평가이론
목차
부동산 감정평가의 의의와 기능
I. 부동산평가의 의의
II. 부동산평가의 대상
III. 감정평가제도의 필요성
IV. 감.. |
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| 개인 특성(능력, 감정, 신체적 특성)
목차
* 개인 특성
Ⅰ. 능력
1. 지적 능력, 육체적 능력, 감정적 능력
1) 지적 능력
2) 육체적 능력
3) 감정적 능력
4) 기본적 능력과 특수능력
2. 창의력 개발
1) 교육
2) 리스트 나열법
3) 과거연결법
3. 능력과 직무의 조화
Ⅱ. 감정
1. 감정과 조직행동
2. 긍정적 감정과 부정적 감정
3. 부정적 감정의 관리와 스트레스
Ⅲ. 신체적 특성
1. 나이와 조직행동
2... |
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| 여성사회학
여성과 감정노동
CONTENTS
1. 문제제기
- 감정노동의 정의
- 남녀노동현황
2. 분석
- 현황
- 원인
- 문제점
3. 해결방안
4. 결론
1. 문제제기
감정노동(emotional labor)
개인의 심리적, 감정적 상태를 의식적, 합목적적인 방식으로 관리하고 사용하여 사용가치 및 교환가치를 창출하는 활동.
감정노동자
얼굴을 마주하거나 목소리를 마주하는 접촉이 필요하며 다른 사람들에게 감정 .. |
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| 원하는 것이 있다면 감정을 흔들어라의 주요내용과 함께 개인적인 생각과 느낌을 정리했습니다. 참신한 내용을 담고 있으므로, 참고하시여 작성하시면 좋은 결과가 있을 것으로 믿습니다.^^
협상에 있어 간과하기 쉬운 것이 내가 원하는 것을 줄 수 있는 사람은 자기 자신이 아니라 상대방이라는 평범한 사실이다. 따라서 협상의 중심을 상대방에 두고 진행하는 것이 무엇보다 중요한 것이다. 그리고 그 과.. |
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| II.종결 단계에서 사회복지사의 역할
이럴 경우 사회복지사는 클라이언트와 종결에 따른 감정을 다루어야 한다.
클라이언트가 의뢰를 거부할 경우 사회복지사는 그런 결정을 신중히 받아들여야 한다.
III.종결 단계에서 사회복지사의 역할
클라이언트의 종결 감정을 인정하고 사회복지사의 종결감정을 클라이언트와 공유하는 것이다.
사후관리는 개입 종결 후 사회복지사와 클라이언트가 갖는 접촉이다.
슈.. |
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종결, 사회, 클라이언트, 복지사, 경우, 감정, 복지, 대한, 표현, 더, 필요, 때문, 반응, 실천, 단계, 관계, 다루다, 마지막, 도움, 역할 |
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| [갈등과 스트레스관리] 갈등관리(순기능적 갈등과 역기능적 갈등, 갈등해결방법과 갈등관리유형), 스트레스관리(스트레스의 원인과 결과 및 대처방안)
목차
갈등과 스트레스관리
Ⅰ. 갈등의 관리
1. 순기능적 갈등과 역기능적 갈등
2. 갈등해결방법과 갈등관리의 유형
Ⅱ. 스트레스의 관리
1. 스트레스의 의의와 특성
2. 스트레스의 원인과 결과
3. 스트레스의 대처방안
1) 문제점 겨냥 대응전략
2) .. |
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| 사후관리대장 (시설재, 견품)
①업체명
②대표자
③ 설치장소
④
관리번호
⑤카드접수
⑥
수입신고
번호
⑦
수입
면허일
⑧
반입
신고일
⑨
품명
⑩
수량
⑪
적용
법규
⑫
감정
가격
⑬ 사후관리조사일자
⑭특기사항
⑮
비고
세관명
문서번호
12345
내용
처분
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| 사후관리대장 (시설재, 견품)
①업체명
②대표자
③ 설치장소
④
관리번호
⑤카드접수
⑥
수입신고
번호
⑦
수입
면허일
⑧
반입
신고일
⑨
품명
⑩
수량
⑪
적용
법규
⑫
감정
가격
⑬ 사후관리조사일자
⑭특기사항
⑮
비고
세관명
문서번호
12345
내용
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| [갈등대처방안] 갈등대처유형과 조직갈등 관리방안, 대인관계 갈등대처방안
목차
*갈등대처방안
1. 갈등대처유형
1) 경쟁
2) 회피
3) 수용
4) 타협
5) 제휴
2. 조직갈등 관리방안
1) 갈등의 방지
2) 갈등의 해소
3) 갈등의 조장
3. 대인관계 갈등대처방안
1) 감정의 관리
2) I-message 커뮤니케이션
*참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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