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| [자기 리더십의 실천] 리더십 개발(발달)을 위한 실천방안에 대한 레포트 자료입니다.
[자기 리더십의 실천] 리더십 개발(발달)을 위한 실천방안
목차
자기 리더십의 실천
1. 자기관리
1) 지적 능력의 개발
2) 건강관리
3) 시간관리
4) 감정관리
5) 사고방식의 관리
6) 진로의 개척
2. 대인관계 관리
1) 리더의 핵심적인 대인관계 기술
2) 동기부여와 리더십
3) 갈등해결과 리더십
4) 효과.. |
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| [고객불평관리와 서비스회복] 고객의 불평관리 및 불평만족, 서비스회복과정
목차
고객불평관리와 서비스회복
Ⅰ. 불평이란
Ⅱ. 불만족한 고객의 행동
Ⅲ. 불평만족
1. 접근성
2. 상호작용의 품질
3. 반응 스피드
4. 결과의 적절성 및 공평성
Ⅳ. 불평만족의 경제학
Ⅴ. 불평관리의 원칙
Ⅵ. 서비스 회복 프로세스
1. 사과 및 안정
2. 경청, 감정이입, 질의
3. 신속하고 공정한 문제해결
4. 보상
5. 추.. |
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| 본 자료는 품질의 개념(종합적 품질경영, 6시그마 운동, 품질의 개선), 품질관리와 품질경영(품질관리와 구성요소, 품질관리의 순환과정, 표본검사, 관리도), 품질보증
(상품감정과 품질평가, 상품감정의 대상, 상품감정방법, 품질인증시스템을 활용한 품질보증)등에 대해 상세하게 설명한 자료임
I. 품질의 개념과 의미
II. 품질관리와 품질경영
III. 품질 보증과 품질인증시스템
* 품질의 개념과 의미.. |
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| 상세하고 성의 있게 적었다고 자신할 수 있습니다.
감상문뿐만 아니라, 자신의 자기계발과 힐링에도 도움이 될 유익한 내용들이 많아
매우 유용합니다. 잘 활용하셔서 좋은 결과 얻으세요^^*
책 소개
저자 소개
책의 내용 및 단상
감상
참고문헌
피할래야 피할 수 없는 소모적인 감정에서 어떻게 벗어날 수 있을까?
스트레스는 적게 받고 오래 담지 않는 것이 좋다는데, 우리는 성숙하지 못한 감정처리로
곤.. |
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| 본 자료는 품질관리와 품질경영에 대한 종합적 내용을 다룬 자료로 품질의 개념과 의미(품질의 개념, 품질의 개선), 품질관리와 품질경영(품질관리의 구성요소, 품질관리의 순환과정, PDCA 사이클, Crosby의 품질개선 14단계, 표본검사, 관리도), 품질 보증(품질보증의 절차, 상품감정과 품질평가, 상품감정의 대상, 상품감정방법, 품질평가, 품질인증시스템을 활용한 품질보증, ISO14000시리즈, ISO26000, .. |
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무결점 운동, 품질분임조, 종합적 품질경영, 6시그마 운동, 품질관리, 품질경영, PDCA 사이클, Crosby의 품질개선 14단계, 상품감정, 상품감정방법, 경험적 감정법, ISO26000, ISO14000 |
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| 즉시항고
항고인(채권자) ○○○
○○시○○구○○동○○번지
채권자 항고인 채무자 ○○○간○○법원 9○타기○○호 부동산강제 관리사건에 관하여 20○○년 ○월 ○일자 동원이 한 본건 관리절차취소결정은 20○○년 ○월 ○일그 정본 송달을 받았으나, 불복이므로 항고함.
원결정표시
1. 본건 강제관리개시결정은 이를 취소한다.
2. 본건 강제관리신청을 기각한다.
항고취지
원결정을 취소하고 다시 상당한 |
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| [사회복지행정론] 사회복지행정의 전통적 이론
목 차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 사회복지행정의 개념 정립
1) 사회복지행정
2) 사회복지행정조직이론
2. 사회복지조직의 전통적 이론
1) 관료제 이론
① 권위의 위계구조
② 규칙과 규정
③ 사적 감정 배제
④ 분업과 전문화
⑤ 경력지향성
⑥ 능률성 강조
2) 과학적 관리론
① 목표설정
② 직무의 과학적 분석
③ 관리의 원칙수립
④ 경제적 보상
3) 전.. |
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| [사회복지행정론] 사회복지행정의 전통적 이론
목 차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 사회복지행정의 개념 정립
1) 사회복지행정
2) 사회복지행정조직이론
2. 사회복지조직의 전통적 이론
1) 관료제 이론
① 권위의 위계구조
② 규칙과 규정
③ 사적 감정 배제
④ 분업과 전문화
⑤ 경력지향성
⑥ 능률성 강조
2) 과학적 관리론
① 목표설정
② 직무의 과학적 분석
③ 관리의 원칙수립
④ 경제적 보상
3) 전.. |
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| ○ 강점노동과 서비스노동의 물질성을 중심으로 한 대인 서비스 노동의 특징
과 목 명
:
클릭 ^^클릭 ^^
담 당 교 수 님
:
클릭 ^^
학 과
:
클릭 ^^
학 번
:
클릭 ^^
이 름
:
클릭 ^^클릭 ^^
♡ 목 차
♥ 1. 서론
♥ 2. 서비스 부문 노동시장의 특성과 서비스 노동의 쟁점
♥ 3. 서비스 노종자의 채용과 입직
♥ 4. 대인서비스 노동의 무형저 비가시성: 감정노동을 중심으로
♥ 1) 표현의 규칙과 감정.. |
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| [조직행동론] 고전적 조직이론, 신고전적 조직이론, 현대적 조직이론에 대한 레포트 자료입니다.
로 환원하였지만 작업능률은 여전히 높았다. 이 결과는 1차 실험에서와 같이 물리적인 작업조건 이외에 작업능률에 큰 영향을 주는 다른 요인이 있다는 것을 시사하였다.
그것은 여공들이 실험조사에 참여하여 회사를 위하여 무엇인가 돕고 있다고 생각했기 때문이다. 즉 회사의 어떠한 문제를 해결하기 위하.. |
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| [노인학대] 노인학대에 대한 개입
목차
* 노인학대에 대한 개입
Ⅰ. 개입에 영향을 주는 요소
1. 클라이언트의 능력
2. 클라이언트의 협조
3. 가해자의 병리
4. 상황의 심각성
Ⅱ. 위기개입
1. 1, 2단계: 형성과 실행 단계
1) 의료적 · 신체적 위기
2) 재정적 위기
2. 3단계: 종결
Ⅲ. 피해노인에 대한 개입방법
1. 감정의 표현 및 관리
2. 현실성 테스트
3. 예견능력의 개발
4. 내적 강점의 활성화
5.. |
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| 리더십 특성이론의 개념과 리더십 특성과 기술에 관한 연구
목차
Ⅰ. 리더십 특성이론의 개요
Ⅱ. 리더십 특성에 관한 연구
Ⅲ. 리더십 특성과 관련된 기타 연구
1. Big 5 성격특성
2. 감성지능
1) 자기인식
2) 자기관리
3) 장기 동기화
4) 감정이입
5) 사회적 기술
3. 사회적 기능
1) 사회 지각력
2) 행동 유연성
Ⅳ. 리더십 기술에 관한 연구
1. 전문적 기술
2. 개념적 기술
3. 대인기술
* 참고문헌.. |
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| 당시 상황을 간략하게 기술하고, 문제 해결과 재발방지를 위해 어떤 노력을 했는지 행동 중심으로 구체적으로 기술해주시기 바랍니다.
당시 상황을 간략하게 기술하고, 정직하게 행동하기 위해 어떤 노력을 했는지 구체적으로 기술해주시기 바랍니다
다음 부서로 이관할 때에도 제가 정리한 엑셀 파일을 전달하여, 지속적으로 체계적인 회비 내역 관리가 가능해졌습니다.
그러나 한 번에 많은 민원인들이 올.. |
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본인, 경험, 위해, 관리, 해주다, 많다, 문, 사용, 활용, 부분, 근무, 부서, 상황, 업무, 당시, 생각, 대상자, 문자, 이러하다, 설명 |
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| ○ 텔레마케터 직무 스트레스 프로그램
과 목 명
:
클릭 ^^
담 당 교 수 님
:
클릭 ^^
학 과
:
클릭 ^^
학 번
:
클릭 ^^
이 름
:
클릭 ^^
○ 텔레마케터 직무 스트레스 프로그램
1. 사업명
2. 사업개요
3. 프로그램 필요성 및 의미
1) 개념
2) 필요성
4. 목적 및 목표
1) 목적
2) 목표 및 하위목표
5. 대상자
(1) KT KOIS -Let s 114 소개
(2) 직원 현황
(3) 대상구분
6. 프로그램 내용
7. 세부.. |
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| 책을 읽고 개인적인 생각과 느낌을 정리했습니다. 참신한 내용을 담고 있으므로, 참고하여 작성하시면 좋은 결과가 있을 것으로 믿습니다.^^
이 책을 읽기 전에 하버드 대학교의 홈페이지를 둘러보았다. 우리나라 대학에서 흔히 보이는 설립자의 거창한 설립 이념은 보이지 않았다. 하버드에는 공식적인 미션(MISSION)도 없다. 미국 특유의 실용적인 마인드를 느끼게 해주는 홈페이지다. 하버드 대학의 교육.. |
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