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(검색결과 약 19,769개 중 9페이지)
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| [환대서비스] 환대서비스의 개념과 특징
목차
환대서비스
Ⅰ. 환대서비스, 관광서비스의 개념
1. 환대서비스의 개념
2. 관광서비스의 개념
Ⅱ. 환대서비스의 특징
1. 서비스의 단기성
2. 감정적 관계성
3. ‘증거물’ 관리의 중요성
4. 이미지의 강조
5. 유통경로의 다양성
6. 보완적 조직에 대한 의존성
7. 서비스 모방의 용이성
8. 비수기 촉진
환대서비스
I. 환대서비스, 관광서비스의 개념
1. 환.. |
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| 본 자료는 서비스 상품의 정의 및 특징, 서비스 상품의 범위 그리고 문화콘텐츠 산업에 대해 분류하였으며, 문화콘텐츠 상품인 한류 등에 대해 상세하게 설명한 자료임
1. 서비스 상품의 정의 및 특징
2. 서비스 상품의 범위
3. 문화콘텐츠 상품의 정의, 범위 및 특징
4. 문화콘텐츠 상품의 확산사례 : 한류
1. 서비스 상품의 정의 및 특징
1) 서비스 상품의 정의
- 상대방에게 제공될 수 있는 행위 .. |
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| 서비스기업의 경쟁환경과 서비스전략의 기본개념
목차
서비스기업의 경쟁환경과 서비스전략의 기본개념
Ⅰ. 서비스기업의 경쟁환경
1. 진입장벽이 상대적으로 낮다.
2. 규모의 경제를 실현하기 어렵다.
3. 수요의 변동이 심하다.
4. 고객충성도의 확보가 관건이다.
5. 내부직원 만족이 특히 중요하다.
Ⅱ. 서비스전략의 기본개념
I. 서비스기업의 경쟁환경
효과적인 서비스전략을 수립하기 위해서.. |
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| 노인과 사회적 서비스(재가노인복지서비스, 여가 및 사회참여지원서비스)에 대한 레포트 자료.
노인과 사회적 서비스(재가노인복지서비스, 여가 및 사회참여지원서비스)
목차
노인과 사회적 서비스
I. 노인의 사회적 서비스에 대한 이해
1. 사회적 서비스의 개념
2. 사회적 서비스 체계
II. 재가노인복지서비스
1. 재가노인복지 서비스의 개요
2. 재가노인복지시설 운영 현황
3. 기타 재가노.. |
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| 재가노인복지 서비스정책-노인여가복지 서비스 및 노인재가복지서비스
목차
* 재가노인복지 서비스 정책
Ⅰ. 노인여가복지 서비스
1. 경로당
2. 노인 휴양소
3. 노인복지회관
Ⅱ. 노인재가복지 서비스
1. 가정봉사원 파견사업
2. 가정봉사원 양성교육사업
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 아동복지서비스의 분류에 대한 레포트 자료입니다.
아동복지서비스의 분류
목차
아동복지서비스의 분류
I. 서비스 제공 장소에 의한 분류
1. 재가서비스
2. 가정 외 서비스
II. 서비스 기능에 따른 분류
1. 지지적 서비스
2. 보충적 서비스
3. 대리적 서비스
III. 방어선의 위치에 따른 분류
1. 제1차 방어선
2. 제2차 방어선
3. 제3차 방어선
* 참고문헌
... 이하 내용은 본문 참고 ... |
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| 대형 할인점 E-Mart 에 대한 비판적 분석
- 유명 서비스 기업의 분석 -
[ 목 차 ]
I. 기업 소개 --- 1
1. E-Mart 소개 --- 1
2. 경쟁사 소개 --- 1
(1) 홈플러스 --- 1
(2) 롯데마트 --- 2
II. E-Mart의 서비스 디자인 --- 3
1. 서비스 개발 --- 3
2. 서비스 시설의 입지 --- 4
3. 서비스 지원설비 --- 5
4. 서비스 기술 --- 8
5. 서비스 품질 --- 12
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| 서비스 요금표_자동화서식입니다.
[회사 이름] [우편 번호 시/도구/군/시], [주소], [전화 번호] 팩스: [팩스 번호] 웹 사이트: [URL]
서비스 요금표
서비스 ID 번호 서비스 종류 설명 요금(시간 또는 건 단위)
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| 서비스마케팅
개념과 기업사례
CONTENTS
1. 서비스마케팅의 특성
2. 서비스의 중요성
3. 서비스마케팅의 환경
4. 서비스마케팅믹스 7P에 대해
5. 서비스마케팅 기업성공사례
(1) KB국민은행
(2) 제주항공
(3) 애슐리
(4) 우체국택배
(5) 이마트와 홈플러스 서비스마케팅 비교분석
(6) 세스코
1. 서비스마케팅의 특성
서비스는 제품과 비교할 때 어느 정도로 또 어떻게 다른가 서비스는 어떤 점에서.. |
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| 가족복지의 개념과 접근방법, 가족복지서비스, 가족복지의 과제와 전망에 대한 레포트 자료.
가족복지의 개념과 접근방법, 가족복지서비스, 가족복지의 과제와 전망
CONTENT
가족복지
I. 가족복지의 개념
II. 가족복지의 접근방법
1. 가족복지의 대상
2. 가족복지의 기능
III. 가족복지 서비스
1. 소득보장 서비스
2. 주택제공 서비스
3. 건강가정지원 서비스
4. 가족에 대한 서비스
1) 출산.. |
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| [서비스경제사회전환] 서비스경제 사회로의 전환
목차
서비스경제 사회로의 전환
Ⅰ. 경제발전 단계의 진화
Ⅱ. 서비스산업의 구분과 역할
Ⅲ. 서비스산업의 성장
서비스경제 사회로의 전환
(1) 경제발전 단계의 진화
그렇다면 왜 서비스업이 발전하는가? 이 문제에 대해 연구를 해 온 경제학자들은 산업의 발전단계를 통해 이를 설명하고 있다....(이하 생략) |
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| 가족지원서비스의 방향모색, 강화방법
목차
Ⅰ. 가족지원서비스의 방향 모색
1. 통합적 서비스 체계구축을 위한 간접서비스 강화
1) 가족복지서비스를 통합적으로 지원할 수 있는 서비스 창구의 역할
(1) 가족의 욕구에 대한 종합적인 파악
(2) 가족지원서비스의 창구역할
2) 파악된 욕구에 대한 직접, 간접 서비스의 통합적 지원
(1) 가족을 지원하기 위한 통합적 서비스 연계망 구축
(2.. |
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| [e-Service] e-서비스의 개념(정의), e서비스와 전통적 서비스의 비교, e-서비스 프로세스구조
목차
e-Service
Ⅰ. e-Service의 개념
Ⅱ. e-Service와 전통적 서비스의 비교
1. 서비스 제품차원
2. 서비스 프로세스차원
3. e-Service 제품구조
1) 틈새시장
2) 확장시장
3) 대량시장
4) 고객화시장
Ⅲ. e-Service 프로세스구조
1. 서비스 키오스크
2. 서비스 마트
3. 대량 서비스 고객화
4. 공동-협력 .. |
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| [외식서비스] 외식서비스 실무(인사, 영접 및 안내, 접객서비스용어, 메뉴주문, 식음료서비스 기본원칙, 테이블세팅)
목차
외식서비스 실무
I. 인사
II. 영접 및 좌석안내
1. 영접
2. 안내
III. 접객서비스의 기본용어
IV. 메뉴주문
1. 주문의 의의
2. 주문받는 자세 및 요령
3. 제안판매
V. 식음료서비스의 기본원칙
VI. 테이블세팅
1. 테이블세팅의 원칙
2. 테이블세팅의 종류
3. 냅킨 .. |
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| 서비스 품질 관리
실패 및 성공 사례
Contents
- 안철수 연구소의 기업소개
- V3 서비스 실패 사례
- 안철수 연구소의 회복 노력
- 결과 및 서비스 Paradox
- 롯데월드 기업소개
- 롯데월드 사고 : 서비스 실패
롯데월드의 서비스 회복 노력
서비스 회복의 실패 및 제언
- 서비스의 실패란
서비스의 회복이란
서비스 회복의 역설
일반적으로 서비스 실패란 서비스 접점에서 고객의 불만족을 야기하는 .. |
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