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(검색결과 약 19,769개 중 5페이지)
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| [서비스접점관리] 서비스 접점의 개념(정의), 특성(특징), 중요성
목차
서비스 접점관리
Ⅰ. 서비스 접점의 정의
Ⅱ. 서비스 접점의 특성
1. 이원일위적 특성
2. 인간 상호작용적 특성
3. 역할실행적 특성
4. 인간접촉적 특성
Ⅲ. 서비스 접점의 중요성
서비스 접점관리
I. 서비스 접점의 정의
'서비스 접점'이란 용어는 지난 몇 년 동안 마케팅 연구에서 폭넓게 사용되어져 왔다. Surprenant와 So.. |
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| 서비스제공에서 직원의 역할
중 점
■ 서비스문화와 그 중요성
■ 서비스직원의 중요성
■ 서비스직원이 겪는 어려움
1. 서비스문화
서비스문화
좋은 서비스를 소중히 생각하고, 외부고객뿐만 아니라 내부고객에게 좋은 서비스를 제공하는 것을 모든 구성원이 중요한 규범이자 자연스러운 생활방식으로 간주하는 문화
“왜 서비스문화가 중요한가”
모든 서비스직원을 통제하는 것이 불가능하기 때.. |
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| 인천공항 VS 대구공항
Ⅰ들어가며
1. 항공서비스의 정의
항공서비스는 크게 항공사가 제공하는 항공서비스와 공항에서 제공하는 공항서비스로 구분할 수 있다.
항공서비스는 항공사가 고객에게 제공하는 서비스로 다시 항공기 운항관련 서비스, 여객관련서비스와 화물 및 우편물 서비스로 나눌 수 있고, 공항서비스는 공항이 여객에게 제공하는 서비스로 일반인들의 출입이 금지된 곳에서(air-side) 제공되.. |
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| 사회복지실천분야(서비스 영역과 기능)
목차
사회복지실천분야(서비스 영역과 기능)
I. 서비스 영역
II. 서비스 기능
1. 인간의 사회화와 발달 촉진을 위한 서비스
2. 치료, 원조, 재활을 위한 서비스
3. 접근, 정보, 충고서비스
* 참고문헌
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| 여성복지서비스의 개념과 필요성, 여성복지정책 및 서비스의 주요 내용
목차
여성복지서비스
I. 여성복지서비스의 의의
II. 여성복지서비스의 필요성
III. 여성복지정책 및 서비스의 주요 내용
1. 요보호여성을 위한 복지서비스
2. 일반여성을 위한 복지서비스
3. 근로여성을 위한 고용 관련 복지서비스
* 참고문헌
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| 병원의 서비스 마인드 교육자료
여러분 마음속의
서비스 마인드는
의료계는 지금…
생산
능력
기술
능력
서비스
능력
고객만족
능력
의료환경의 변화
What is a Service
“ 서비스의 다양한 의미 ”
이 화장품 사면 서비스 없나요
-]공짜
이 병원은 서비스가 만점이네요
-]친절
역시 가전제품은 삼성이 최고야~ 서비스가 완벽하거든!
-]에프터 서비스
오늘은 내가 자기를 위해 서비스 해줄께!
-]봉.. |
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| [서비스 품질의 개념] 서비스품질의 정의와 차원 및 차이모형
목차
* 서비스 품질의 정의
Ⅰ. 서비스 접점
Ⅱ. 서비스 품질
Ⅲ. 서비스 품질 차이모형
Ⅳ. 서비스 품질의 차원
Ⅴ. 서비스 수준 - 추가적인 차원들
Ⅵ. 관용의 영역
서비스 품질의 정의
서비스 품질에 대한 정의는 다양한 선행연구를 통해 알 수 있듯이 해석하는 주체와 활용주체에 따라 조금씩의 차이는 있으나 대부분은 고객만족이.. |
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| [서비스마케팅] 서비스마케팅의 개념(정의), 특징(특성), 서비스마케팅 환경분석, 서비스마케팅믹스
목차
서비스마케팅
Ⅰ. 서비스마케팅의 정의
Ⅱ. 서비스마케팅의 특성
1. 무형성
2. 소멸성
3. 비분리성
4. 가변성
Ⅲ. 서비스마케팅과 환경
1. 마케팅환경의 중요성
2. 서비스마케팅 환경분석
1) 인구통계학적 환경
2) 경제적 환경
3) 사회적 환경
4) 기술적 환경
5) 법률적 환경
6) 자연적 환경
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| 재가복지서비스
목차
재가복지서비스
1. 의료재활서비스
2. 직업재활서비스
3. 재가장애인 이용시설 확충
4. 시각자애인 심부름센터 설치 운영
* 참고문헌
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| 우리나라 아동복지 서비스 유형에 대해 정리하고 아동복지 서비스에 대한 본인의 생각을 서술하시오
목차
우리나라 아동복지 서비스 유형에 대해 정리하고 아동복지 서비스에 대한 본인의 생각을 서술하시오
I. 지지적 서비스
II. 보충적 서비스
III. 대리적 서비스
IV. 아동복지 서비스에 대한 나의 생각
* 참고문헌
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| [서비스 생산성관리] 서비스 생산성의 개념과 향상방안, 서비스생산성의 측정
목차
서비스 생산성관리
Ⅰ. 제조에 기반을 둔 생산성 개념의 문제점
Ⅱ. 서비스 생산성
Ⅲ. 서비스 생산성 향상 방안
Ⅳ. 서비스 생산성의 측정
서비스 생산성관리
I. 제조에 기반을 둔 생산성 개념의 문제점
생산성이란 일반적으로 다음과 같이 정의된다.
...(이하 생략) |
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| 서비스경영의 개념과 배경, 혁신과 기업차별화를 위한 서비스경영
목차
Ⅰ. 서비스경영의 개념
Ⅱ. 서비스경영의 배경
1. 제조업의 변화
2. 규제완화
3. 국영기업의 민영화
4. 기술적인 발달
5. 서비스의 발전
Ⅲ. 혁신으로서의 서비스경영
1. 기술적 혁신과 서비스 혁신의 조화
2. 생산과 서비스의 상호 의존성
3. 서비스 혁신
4. 서비스 혁신을 위한 과제
1) 서비스 성과의 객관적 평가
2) 인적자원의.. |
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| 가족복지서비스
가족복지서비스(가족사회사업, 가족생활교육, 가정조성서비스, 가족대리서비스)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 1. 한국신용평가정보 소개
2. 실명확인 서비스 소개
3. 네임체크 서비스 특징
4. 실명 데이터 보유량
5. 네임체크 서비스 이용업체
6. 네임체크 서비스 방식
7. 네임체크 서비스 요금 안내
8. 네임체크 서비스 개발 절차
* 담당자 연락처
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서비스마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 11Pages ) |
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서비스 마케팅 연구의 구조
1
Table of Contents
서비스 마케팅의 진화
서비스 마케팅과 제품 마케팅
서비스의 분류
고객, 조직, 종업원의 삼각구조
2
서비스 마케팅의 진화
.... |
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