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(검색결과 약 22,787개 중 9페이지)
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GS리테일 The Service
R E P O R T
차 례
01 서론 KCSI의 정의
KCSI의 배경 및 목적
KCSI의 중요성과 의미
GS리테일의 선정이유
02 본론 GS리테일 사례
GS리테일 회사소개
GS리테일의 연혁
GS리테일이 추구하는 4F
GS리테일 사업분야
GS리테일 서비스가치체계
GS25의 고객만족경영
GS수퍼마켓의 고객만족경영
03 결론 마무리하면서
● 서론
1) KCSI의 배경 및 목적
2).. |
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| 마케팅 전략
1. 고객만족 마케팅
①친절화
친절의 실천항목으로는 친절의 5대 항목을 들수 있다.
고객과의 접점에서 가장 친절한 서비스를 제공하기 위해 전화, 인사, 용모, 복장, 보행의 5대 항목을 설정하여 cast들의 고객만족 환경을 조성하는데 앞장서고 있다. 또한 고객만족도, 직원 만족도, 그리고 친절도에 대하여 주기적으로 측정하고 있으며 매월 Service Star와 Knowledge Star를 선정, 시상하고 .. |
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| 조흥 은행은 2000년, 2001년의 2년 연속 능률협회 주관, 고객만족 경영 대상에서 최우수상 수상하였다. 수상을 하게 된 계기는 고객불만처리 시스템을 개선한 것이 높은 평가를 받았기 때문이라고 한다.
조흥은행은 92년 처음으로 CS경영을 도입한 이래 그 동안 각종 CS추진제도의 도입, 시행 등 고객만족경영을 위해 쏟아온 노력과 이를 통해 축적된 노하우를 가지고 있다. 조흥은행의 CS추진은 고객접점.. |
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| CGV의 고객중심 마케팅 전략
여기에 학번이랑 이름 쓰세요
CGV 기업 선정 이유
CGV 기업 선정 이유
국내 최초 멀티플렉스 영화관 도입.
최초로 전국구 체인화 시대를 창출함.
심야관람, 가족관람, 장애인을 위한 편의시설로 선진화된 관람문화를 지향함.
교통의 중심에 위치하여 편리하고 신속한 근접성 확보.
고객인지도, 고객만족도에서 경쟁우위 확보.
[ 2004년 ]
한국능률협회 한국산업 브랜드파워 1위... |
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서비스 품질 사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 26Pages ) |
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| 서비스 품질 사례
1. 현대백화점의 서브퀄 사례
3. 금호 렌터카 품질 경영
4. 대한항공 서비스 사례
2. 중국 이동통신사 서브퀄 분석 설계
1.1 서브퀄이란
1.1 서브퀄이란
1.2현대백화점 서브퀄 사례
1.3서브퀄 분석결과
공감성 차원에서 가장 좋은 점수(-8.80)
고객에의 관심, 주의, 이익, 욕구 등을 잘 파악
고객들의 편리성을 최대한 배려
반응성 차원에서 가장 낮은 점수(-23.86)
종사원의 능동적.. |
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| 1
유 한 킴 벌 리
2
Whole model-result image
Archivement of perfomance
model
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유한킴벌리 소개
출처: 유한킴벌리 홈페이지
model
유한킴벌리 소개
사례선정 이유
혁신주도
가치창조
4
Why yuhan-kimberly
AS IS
1998년 외한위기로제품수요 급격히 감소.
6개월 넘게 생산 라인 정지
공장가동률 하락
구조조정위기, 노사관계 악화
model
유한킴벌리 소개
사례선정 이유
혁신주도
가치창조
5
고객만족
6
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| 본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 과제 (C유형) - 2가지(기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점, 로열티 프로그램)의 문제풀이를 상세하게 서술한 자료입니다. 여러분들께도 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 여러분, 언제나 화이팅입니다. ~~!!!
< 리포트 주제 >
기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점을 전략 기반과 실행 방식의 관점에서 설.. |
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| 브랜드 소개
SWOT 분석
자연주의 마케팅_STP전략
① 최신 트렌드에 민감하고
② 건강과 삶의 질을 중시하고
③ 자연과 환경 보호에 대한 관심이 높고
④ 이를 위해서는 다소 높은 비용을
지불할 의사가 있는
⑤ 젊은 여성
자연주의_4P
회원등급제도
그린프로슈머
회원등급제도 :
기존고객에게 브랜드 로열티 갖도록 동기부여/
신규고객에게 회원가입 동기부여
-1석2조의 효과
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| ZARA
마케팅사례
[목차]
1. 브랜드 로열티 마케팅
2. 중국진출 마케팅 (4P전략분석)
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
3. 차별화된 마케팅 전략
4. 사이즈택 마케팅
5. 서비스마케팅
1. 브랜드 로열티 마케팅
일반 의류업체들이 6개월~1년 전부터 차기 컬렉션을 준비하는 것에 비해, 자라의 디자이너들은 세계 각국 매장에서 들어온 고객정보와 시장조사 정보를 바탕으로 2주 만에 .. |
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| 도시락배달 전문업체
사업계획서
1. 사업소개
1. 현재 단국대 주변 시장에서 아침 도시락 배달 없음
2. 바쁜 일상으로 인해 식사를 하는 사람 거의 없음
3. 체계적으로 짜여진 식단으로 건강관리를 할 수 있음
[단국대 주변]
- 학생 원룸 밀집
- 학생 고시텔 밀집
- 학교 앞 두 개의 고등학교
- 학교 밖 대단지의 아파트
- Target : 단국대 학생 및 단국
대 앞 지역주민
2. 타겟시장
회원제.. |
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| 경영학 원론
고객중심적 경영에 대하여
오케이 아웃도어 닷 컴
고객의 OK가 떨어질 때까지 변화와 도전을 멈추지 마라! 오케이아웃도어닷컴의 가치지향점을 통해 고객의 소중함과 역발상, 실행의 중요성을 다시 한 번 깨달을 수 있다.
[인터넷 교보문고 제공]
레포트 목차
31
Business Model
2
사업의 경쟁력 현황
3
SWOT 분석
4
대안제시
5
참고 문헌
1. Business Model
1. Target Customers
등산 장비 .. |
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국제경영론,아시아나항공서비스,서비스전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 40Pages ) |
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| 목 차
서비스 혁신 경영전략 - 국내 항공사 운항, 매출 1위 기업
한류열풍으로 해외 여행객 증가 일본, 동남아, 중국 등
항공 산업의 급속한 발전과 해외 여행객 확산
국가고객만족도(NCSI) 국내항공부문 13년 연속 1위
항공 산업이 GDP에서 차지하는 비중 (by 한국은행)
★ 2007년(24.1%) 2008년(29.5%) - 2009년(34.2%)
최초 지식경영 전략 / 서비스 혁신 경영 도입 후 대성공한 기업
SCM구축 성.. |
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| 다면평가제도
Ⅰ.의의 및 도입의 필요성
Ⅱ.도입의 목적
Ⅲ.다면평가제도의 문제점
Ⅳ.합리적인 다면평가를 위한 전제조건
Ⅰ.의의 및 도입의 필요성
다면평가제도란 상사에 의해서만이 아니라 하위자․동료․자신․대내외적 고객 등에 의하여 다면적으로 인사고과가 이루어지는 평가를 말한다.
종래 직속상사가 일방적으로 실시하는 전통적인 인사고과는 주관적인 기준에 치우치기 쉽고, 각종 오류가 발생하기 |
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| 도요타 자동차의 JIT시스템에 대해서 논하시오
도요타는 적시생산시스템(just-in-time system: JIT)을 개발하여 생산시스템에 혁신을 꾀하였다.
이는 제품생산에 요구되는 부품 등 자재를 필요한 시기에 필요한 수량만큼 조달하여 낭비요소를 근본적으로 제거하려는 생산시스템으로 전통적인 재고관리시스템과 달리 생산활동 전반에 영향을 미친다.
JIT는 미국의 슈퍼마켓에서 아이디어를 얻었는데 그 요.. |
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SPEED MATE 의 마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 91Pages ) |
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| SPEED MATE 의
마케팅 성공 요인 분석
기업 소개
조사 방향
기업 선정 이유
전체목차
상황분석
SWOT 분석
마케팅 믹스 분석
SPEED MATE의 전망과 대응책
1.기업소개
비전
기업구조
Brand Identity
연혁
서비스정신
수상경력
신뢰를 받지 못하고 있는
기존 대한민국 정비업계의 안타까운 현실
시장 진입이유
비전
의 이름을 걸고
소비자들이 진정 바라는 서비스를 제공하는
자동차 경정비 브랜드
SPEED MA.. |
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