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(검색결과 약 2,929개 중 3페이지)
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| 허츠버그의 2요인이론(동기위생이론)
허츠버그(F. Herzberg)는 인간의 심리에 영향을 주는 요인으로서 만족요인과 불만족요인을 제시하였는바 이를 "동기 ․ 위생이론(motivation-hygiene theory)", 또는 2가지 요인을 다루었다 하여 '"2요인이론(two-factor theory)“이라고 한다.
허츠버그는 직무태도에 관하여 200명의 기술자와 회계사들을 대상으로 실증적 연구를 실시한 결과, 사람들에게 만족을 주는 .. |
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| 구매 후 행동 HOT SIX
소비자는 제품을 구매 하여 사용 한 후, 제품 사용 전의 기대감과 제품 사용 후의 만족감의 차이에 따라 제품에 대한 만족 불만족이 결정된다. 제품 사용 후의 만족감이 사용전의 기대감에 미치지 못한다면 분명 불만족을 느낄 것이고, 성능이 기대에 부응하면 만족감을 느끼며, 기대보다 훨씬 뛰어나면 소비자는 매우 기뻐할 것이다.
소비자는 그들의 제품에 대한 기대를 판매자,.. |
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| 허즈버그의 두 요인 이론
만족을 느끼는 요인과 불만족을 느끼는 요인은 전혀 이질적인 것임을 이론화한 것.
미국의 심리학자 허즈버그(Frederick Herzberg)는 약 2백명의 기술자와 회계사를 대상으로 면접을 실시했다. 질문은 당신은 일에서 어떤 경우에 적극적인 만족 또는 불만족을 느끼는가 였다.
그 결과 다음과 같은 사실을 발견했다. 첫째, 인간은 이원적인 욕구 구조를 가지고 있다. 둘째, .. |
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| Ethical Dilemma Exercise.
Dissatisfaction and Whistle-blowing. (불만족과 밀고)
4장에서도 간단히 소개한 것처럼 밀고는 불법적이고 비도덕적인 것이 조직의 내부 혹은 외부의 권위자에게 알려지는 것으로 간주된다. 가장 흔한 설명으로 어떤 이가 신문 기자, 정부 기관, 공공 단체들과 같은 외부인이나 외부 단체에게 불공정, 책임 없는 행동 또는 조직 구성원의 법의 위반에 대해 정보를 주는.. |
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| 소비자 행동론
)
-고객 만족/ 불만족-
차례
고객 불만족 관리의 중요성
컴플레인 유도방법
컴플레인 마케팅
컴플레인 마케팅 성공/실패 사례 및 결과
결과 및 견해
고객 불만족 관리의 중요성
불만표출고객 = 새로운 기회
컴플레인 유도방법
-고객이 불만을 말할 수 있게 만들어주고 그 불만을 해결하는 것을 말한다.
컴플레인 마케팅이란
컴플레인 발생 전 관리 필요
컴플레인 실시 고객에게 감.. |
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| 청소년기 문제행동(청소년 이상행동 및 정신장애)에 대한 레포트 자료입니다.
청소년기 문제행동(청소년 이상행동 및 정신장애)
목차
청소년기 문제행동
A. 외모 불만족과 비만
I. 외모 불만족
II. 비만
B. 섭식장애
I. 신경성 식욕부진증
II. 신경성 폭식증
C. 학교공포증
D. 물질남용
E. 청소년 비행
1. 우범 행위
...(이하 생략) |
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| 허즈버그의 2요인이론(동기위생이론)
허즈버그(F. Herzberg)는 인적자원을 효율적으로 관리하기 위해서 경영자가 고려하여야 할 직무동기부여의 2요인이론(two factor theory)을 제안하였다. 그는 욕구계층이론의 문제점을 극복하기 위해 200명의 기술자와 회계사를 대상으로 욕구충족이 동기부여에 미치는 효과에 대한 실증적 연구를 실시한 결과 직무만족과 직무불만족의 원천이 각각 다르다는 사실을 발.. |
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| 허즈버그(Herzberg)의 2요인이론(dual factor theory)
1. 2요인이론의 개념
동기부여 이론 중 2요인이론은 욕구 중 이질적 두 가지 욕구 존재를 가정하고, 이 욕구는 불쾌한 것 회피하려는 욕구와 계속적 정신적 성장을 통해 잠재능력 현실화하는 욕구로 보는 이론이다.
2. 2요인이론의 내용
① 위생요인
위생요인은 직무불만족요인이라고 정의내릴 수 있다.
즉 위생요인은 환경, 직무상황 등 관련 욕구.. |
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| 수감팀:
내부품질감사 점검표
문서번호:
작성자:
작성일자:
감사범위 :
페이지:
NO
점검내용
관련근거
결과
관련팀
비고
결과범례 ⇒ 만족 :○ 보통(권고사항) :△ 불만족(지적) :× 해당없음 : NA (Not Applyed)
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| 허츠버그의 2요인이론(동기-위생이론)
허츠버그(E. Herzberg)는 만족한 인간이 더 열심히 일을 한다는 전제하에 실증 조사를 통해 인간의 불만족 요인과 만족요인은 차원이 다르다고 주장하였다.
그는 불만족요인을 가리켜 '위생요인(hygiene factor or dissatisfies)'이라 하고, 만족요인을 가리켜 '동기유발요인(motivators or satisfiers)'이라 했다. 위생요인은 주로 임금(봉급), 안정된 직업, 작업조.. |
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| [전직의사] 전직과정
작업자가 작업현장을 떠날 때는 사회관계를 끊을 때 사용하는 몇 가지 방식 중에서 한 가지를 취하게 된다. 직장에서는 직무수행을 포기하거나, 직장을 옮기거나, 결근을 하는 행동들이 현장에서 이탈하는 흔한 방법이다. 이러한 방법은 불형평에 대처하는 극단적인 형태이다. 따라서 이러한 수단은 불형평의 크기가 증가하게 되면 사용할 가능성이 커지지만, 이 수단 이외의 다른 수.. |
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| 2요인이론
허즈버그(F. Herzberg)는 조직구성원의 만족감을 향상시키고 보다 더 높은 동기를 부여하기 위해서는 개개인이 업무자체에 자기의 능력을 이용하고 자기통제를 할 수 있도록 책임과 기회를 보다 더 많이 부여해야 한다고 주장하고, 그는 이러한 생각을 직무충실화(job enrichment)라고 불렀다.
허즈버그는 피츠버그에 있는 11폐 산업체에서 200명의 기술자와 회계담당자를 선정, 면접을 통해 그.. |
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| 집단의 종결은 어떻게 하는 것이 좋을까요에 대한 레포트
집단의 종결은 어떻게 하는 것이 좋을까요?
목차
집단의 종결은 어떻게 하는 것이 좋을까요?
1. 불만족스러운 종결의 사유에 대한 이유
2. 변화노력의 유지 및 일반화
3. 집단에 대한 의존성의 감소
4. 종결에 대한 감정의 처리
5. 미래에 대한 계획
6. 의뢰
7. 평가
* 참고문헌
... 이하 생략 |
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| 벡의 인지치료의 배경 및 인간관
1. 인지치료의 배경
정신과의사인 벡(Aron T. Beck, 1921~)은 주로 우울증 환자들을 치료하면서 "정서적 장애는 개인이 자신의 경험을 구조화하는 방식에 의해 결정된다."(Beck, 1967, P. 287)라는 전제에서 인지치료를 개발하였다. 그는 만약 개인이 어떤 상황을 인지적으로 구조화하거나 개념화하면서 불만족한 내용을 포함시키면 그는 그에 상응하는 불만족한 정서적 .. |
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| 고객만족과 고객추천지수
㈜CNP홀딩스
황봉현
고객만족이란
고객이 제품 또는 서비스에 대해 원하는 것을 기대 이상으로 충족시켜 감동시킴으로써
고객의 재 구매율을 높이고 그 제품 또는 서비스에 대한 선호도가 지속되도록 하는 상태
과연 그럴까
고객가치 변화 4단계
환자 ‘본인’중심으로 병원의
업무가 흘러갔으면 좋겠다. 대시시간 없고
꼭 맞는 시술법이 있고, 본인의 예산과 맞고….
고객만족 딜.. |
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