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(검색결과 약 18,454개 중 2페이지)
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비즈니스 매너, 개념, 특징, 전화응대 매너, 국제 비즈니스 매너, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석 ( 20Pages ) |
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| 비즈니스 매너, 개념, 특징, 전화응대 매너, 국제 비즈니스 매너, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석
목 차
123
비즈니스 매너의 중요성
기본 비즈니스 매너
전화응대 예절
4
국제 비즈니스 매너
1.
2.
3.
4.
1. 비즈니스 매너의 중요성
□ 개인의 태도
다른 사람과의 관계를 이루는 모든 상황은 에티켓과 관련되어 있다.
또한 인간관계의 형성은 당신의 기본태도에서부터 시작된다. .. |
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| 전화민원 응대실태 점검 결과
지방보훈관서
2004. 5.
감사담당관실
목차
Ⅰ. 점검개요
2
Ⅱ. 점검결과
3
1. 세부 항목별 점검결과
3
2. 종합평가
6
Ⅲ. 점검결과 조치
7
전화민원 응대실태 점검 결과
Ⅰ. 점검 개요
1. 목적
평소보다 더 많은 민원발생이 예상되는 호국․보훈의 달을 대비하여 사전에 일선 지방보훈관서의 ｢전화민원 응대실태｣를 점검하여, 민원담당공무원.. |
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비즈니스 매너, 대화, 화법, 올바른 청취, 응대, 고객의 불평처리, 에티켓, 개념, 특징, 사례, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 조사분석 ( 9Pages ) |
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| Report
( 비즈니스 매너, 대화, 화법, 올바른 청취, 응대, 고객의 불평처리, 에티켓, 개념, 특징, 사례, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 조사분석 )
목 차
1. 비즈니스맨의 대화 와 화법
2. 올바른 청취와 전화 응대
3. 고객의 불평처리
1.비즈니스맨의 대화 와 화법
하루의 일과는 대화로 시작되어 대화로 끝나며, 하루에 말을 듣는 것이 50% 말하는 것이 25% 읽는 것이 15% 쓰는 것이 10%라는 통계.. |
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| 저의 장점은 친절하다는 것입니다.
또 다른 장점으로는 다른 사람의 긍정적인 면을 발견하고 칭찬을 잘한다는 것입니다.
이러한 친절하다는 저의 특성은 귀사의 리셉셔니스트로서 고객 응대 등 업무 전반에 있어 크나큰 장점으로 발휘할 수 있을 것이라 확신합니다.
면접 시에는 가급적 '다, 나, 까'의 말투
어린나 이임에도 불구하고 야무지게 부모님을 도와 일하는 모습이 기특했나 봅니다.
이처럼 어려서.. |
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리, 세다, 업무, 어리다, 공감, 맡다, 이다, 응대, 귀사, 면접, 스트로, 장점, 발휘, 질문, 되어다, 사람, 확신, 책임감, 때문, 좋다 |
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| 인바운드 텔레마케팅
목차
* 인바운드 텔레마케팅
Ⅰ. 인바운드 텔레마케팅의 개념
1. 소비자 대응창구 일원화
2. 24시간 전화접수 업무체제 구축
Ⅱ. 인바운드 텔레마케팅의 활용 예
1. 고객만족서비스
2. 홈쇼핑
Ⅲ. 인바운드 텔레마케팅 업무의 중요사항
1. 신속한 검색으로 즉시응대
2. 통화량 증감에 따른 대책
Ⅳ. 인바운드 업무처리 방식
1. Call Rounting
2. 상담원의 텔레마케팅 통화업무
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| 영업에서의 거절고객의 응대
교육자료
거절 유형별 응대
거절 유형별 응대방법
1
많은 사람들이 전화 sales에 실패하는 중요한 이유중의
하나는 두려움이다.
- 먼저, 당신이 두려워하고 있는 것이 무엇인지를 확인하라.
그렇게 함으로서 두려움을 제거할 수 있으며 적절한
행동을 취할 수 있다.
전화 Sales에 대한
두려움을 극복하는 길
- 전화 방문에 대한 두려움.
- 거절에 대한 두려움.
- 가망고객.. |
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성공적인 기업의 비즈니스 매너, 성공사례, 실패사례 개념, 특징, 매너, 사례, 예절, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석 ( 7Pages ) |
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| 성공적인 기업의 비즈니스 매너, 성공사례, 실패사례 개념, 특징, 매너, 사례, 예절, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석
목 차
1. 기업 비즈니스 매너의 역할 ……… 2
2. 기업 비즈니스 성공 사례 ……… 2,3
a.삼성 이건희 회장의 사례
b.웰링턴 장군의 “핑거볼”
c.엘리자베스 여왕 1세의 “핑거볼”
3. 기업 비즈니스 실패 사례 ……… 4
a.도시바 전화 응대 사건
b.삼성카드 전화 .. |
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다산 콜센터 역할, 연혁, 운영현황, 실적, 행정사례, 특징, 업무, 계획, 현황, 분석, 시사점, 문제점, 나아갈 방향 총체적 조사분 ( 5Pages ) |
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| Report
( 다산 콜센터 역할, 연혁, 운영현황, 실적, 행정사례, 특징, 업무, 계획, 현황, 분석, 시사점, 문제점, 나아갈 방향 총체적 조사분석 )
목 차
1. 다산콜센터란
2. 다산콜센터의 연혁
3. 다산콜센터의 운영현황
4. 다산콜센터의 실적
5. 다산콜센터 행정사례에 대한 나의 소견
1. 다산 콜센터란
반려동물 데이트 코스까지 추천
서울시 120 다산콜센터에서 근무하는 양아무개 상담원은 지.. |
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| 콜센터의 발전과정과 아웃소싱 현황
목차
* 콜센터의 발전 과정과 아웃소싱 현황
Ⅰ. 콜센터의 발전 과정
Ⅱ. 콜센터 아웃소싱 국내외 현황
1. 국내 현황
2. 외국 현황
1) 일본
2) 미국
3) 유럽
콜센터의 발전 과정과 아웃소싱 현황
1) 콜센터의 발전 과정
콜센터의 발전 과정은 IT의 발달과 기업의 시대적 요구에 따른 변화를 설명하는 것으로, 콜센터가 추구하는 목표와 역할의 변화에 따라 .. |
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| 비서_기획_사무_경력_자기소개서_샘플입니다.
성장배경
항상 일등이 되기보다는 언제나 최선과 자기도리를 다하며 다른 사람과의 어울림을 제일로 생각하라는 (중략)
학교생활 및 교우관계
클래식 기타 동아리활동을 적극적으로 하며 2학년 때에는 회장직도 맡아 선배와 후배의 중간 다리역할을 (중략)
성격 및장.단점
시작한 일은 끝까지 밀고 나가는 추진력이 있습니다. 무엇보다 장점으로 여기는 .. |
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| 미래 경영에서의의 재택근무와 전자 사무실의 활용
1. 전자비서의 이용
일반적으로 기업에서 비서의 역할은 전화를 받고, 손님이 오면 차나 커피를 대접하며, 스케줄을 챙기고, 식당이나 호텔, 비행기편을 예약하는 등의 매우 단순한 업무를 수행하는 것처럼 보인다. 실제로 사장전용 엘리베이터를 조작하는 일만 수행하는 비서도 있다. 비서라는 직업은 미모만 중요할 뿐 두뇌활동이 별로 필요 없는 단순 .. |
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[한국교통안전공단 국가시험사무보조 합격 자기소개서] 한국교통안전공단 국가시험사무보조, 한국교통안전공단 국가시험사무보조,합격자기소개서, 자기소개서자소서, 합격 자기소개서, 합격자소서, 합격자기소개서,합격자소서,기업 자기소개서, 기업 자소서, 기업자기소개서, 기업자소서, 취업 자소서, 취업 자기소개서, 면접 자소서, 면접 자기소개서, 이력서 ( 5Pages ) |
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| 전공단에서 자격시험 접수받기, 자격시험 문의 전화 및 응대업무를 성실하게 수행할 수 있기 때문에 지원했습니다.
업무를 개선하는 데 기여하고 싶기 때문입니다.
매출에 민감한 사장님을 설득할 수 있다고 생각했기 때문입니다.
업무를 개선하는 데 기여하고 싶기 때문입니다.
또한, 타 공단 인턴 당시, 장애인 고용계획 실시 상황 보고서 및 고용부담금 납부에 대한 문의전화가 올 때, 보고서 작성 방법,.. |
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| 현재 교내 취업동아리에서 팀원으로 활동하고 있습니다.
제가 한국직업능력개발원을 선택한 이유는, 제가 가진 경제, 통계 분야의 전문 역량을 보다
앞으로 (한국직업능력개발원에 입사한 후에)도 제가 맡은 (바임무에 책임을 다함으로써 제가) 일과, 속한 팀(의위상)을 (높이는데) 위해 최선을 다하겠습니다.
앞으로 (한국직업능력개발원에서)도 (투철한) 목표(의식을 바탕으로 기대 이상의 성과를 창출하.. |
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팀, 내용, 능력, 원, 업무, 이다, 목표, 직업, 되어다, 개발, 한국, 글, 봉사, 결과, 동아리, 수업, 과정, 위해, 경제학, 정보 |
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| 복무규정
제1장총칙
제1조 (목적)
이 규정은 직원의 복무에 관한 기준을 규정하여 회사기강을 확립하고 사무능률을 제고하는데 그 목적이 있다.
제2조 (적용)
직원은 부여된 책임을 완수함은 물론 이 규정에 명시된 사항 외에도 회사의 이익과 명예 및 업적향상을 위하여 최선을 다하여야 한다.
제2장복무
제3조 (직원의 복무)
직원의 복무에 관하여는 취업규칙에서 정하는 바에 의한다.
제3장 기원 .. |
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