전체 (검색결과 약 11,113개 중 2페이지)  고객불만처리절차_표준서식 ( 2Pages ) 고객불만처리절차 표준서식입니다. 구분 세부처리절차 주관부서 작성자료 고객불만 접수 1. 소비자(또는 대리점)로부터 고객불만을 접수하고 중요 고객불만, 일반고객불만으로 구분하여 관리대장에 기록한다. 설치A/S 관리부서 고객불만 관리대장 2. 접수된 고객불만은 응급조치를 취하고 완전 해결이 안될 경우, 월별 신뢰성향상협의회 안건으로 제출하여 근본 대책을 수립토록 한다. 설치A/S .. 서식 > 회사서식 |  고객불만관리대장_표준서식 ( 1Pages ) 고객불만관리대장 표준서식입니다. 접수№ 고객불만내용 고객 제품(기종)명 내용 확인 접수일자 담당 과장 조치사항 원인 조치사항 조치부서 확인 담당 과장 고객불만관리대장 문서번호 페이지번호 1/1페이지 작성자 작성일자 .. . 서식 > 회사서식 |  고객불만족,고객불만족발생원인,고객불만족처리사례,불만족고객,불만족고객발생원인 ( 17Pages ) 고객 불평과 처리 (Report) 목 차 1) 고객 불만족이란‥‥‥3 2) 고객 불만족 처리의 필요성 ‥‥‥3 3) 불만족고객의 발생원인‥‥‥4 4) 불만족고객의 대한 대처요령 ‥‥‥5 5) 고객 불만의 사전예방 방법 ‥‥‥7 6) 고객 불만 관리의 성공 포인트‥‥‥7 7) 고객 불평 처리 사례‥‥‥10 8) 결론 ‥‥‥16 ※ 자료출처‥‥‥17 1) 고객 불만족이란 고객이 느끼는 상품이나 서비스에 대한 기대와 관련하여 서비스(상품)의 리포트 > 경영/경제 |  [마케팅 고객관리] 불만고객응대법 ( 42Pages ) 불만 고객 응대법 1 1 클레임 응대력 향상 2 클레임의 효율적인 처리방법 목차 3 스트레스 관리 2 1. 클레임 응대력 향상 불만고객 관리의 중요성 불만고객 응대의 기본 요령 클레임 상담의 기본 법칙(1) 클레임 상담의 기본 법칙(2) 클레임 상담의 기본 법칙(3) 클레임 상담의 기본 법칙(4) 불만 처리 5단계 표출하는 불만고객 5% 침묵하는 불만고객 95% 통상적으로 불만고객 1명은 예비고객 20명에게 .. 비지니스 > 컨설팅/마케팅 |  고객불만정보처리규정 ( 11Pages ) 고객불만정보 처리규정 제1장총칙 제1조【목적】 이 규정은 당사에서 판매하는 제품에 대해 수요자로부터 발생하는 고객불만 내용을 정확히 파악하여 그 처리를 효율적으로 관리함으로써 동종 고객 불만의 재발을 방지하고 고객 불만을 해소하여 항상 좋은 품질과 신용을 확보하는 데그 목적이 있다. 제2조【적용범위】 이 규정은 당사에서 판매한 제품에 대한 고객불만 관리업무 전반에 적용한다. 제3.. 서식 > 회사서식 |  고객불만정보처리규정 ( 10Pages ) 고객불만정보 처리규정 제1장총칙 제1조【목적】 이 규정은 당사에서 판매하는 제품에 대해 수요자로부터 발생하는 고객불만 내용을 정확히 파악하여 그 처리를 효율적으로 관리함으로써 동종 고객 불만의 재발을 방지하고 고객 불만을 해소하여 항상 좋은 품질과 신용을 확보하는 데그 목적이 있다. 제2조【적용범위】 이 규정은 당사에서 판매한 제품에 대한 고객불만 관리업무 전반에 적용한다. 제3조.. 서식 > 회사서식 |  고객불만정보처리규정 ( 10Pages ) 고객불만정보 처리규정 제1장총칙 제1조【목적】 이 규정은 당사에서 판매하는 제품에 대해 수요자로부터 발생하는 고객불만 내용을 정확히 파악하여 그 처리를 효율적으로 관리함으로써 동종 고객 불만의 재발을 방지하고 고객 불만을 해소하여 항상 좋은 품질과 신용을 확보하는 데그 목적이 있다. 제2조【적용범위】 이 규정은 당사에서 판매한 제품에 대한 고객불만 관리업무 전반에 적용한다... 서식 > 회사서식 |  고객불만 대책 보고서_표준서식 ( 1Pages ) 고객불만 대책 보고서 표준서식입니다. 결 재 결 재 /// 관리대장접수 No 건명 발신 부과인 접수일자 고객 제품명 기종명 판매일자 년월일 년월일 문제점 원인 대책 시한 담당 비고 배포처 고객불만 대책 보고서 문서번호 페이지번호 1/1페이지 작성자 작성일자 .. . 서식 > 회사서식 |  불만처리대장(고객불만처리) ( 1Pages ) 서비스업 혹은 회사에서 고객불만사항에 대한 관리 대장 양식입니다. 불만처리대장(고객불만처리) 서식 > 회사서식 | 불만처리, 불만처리대장, 고객불만, 불만사항, 고객불만처리대장, 고객불만처리, 객불만접수대장, 고객불만대장, 불만처리대장양식, 고객불만사항  고객불만 처리결과서_표준서식 ( 1Pages ) 고객불만 처리결과서 표준서식입니다. 결 재 결 재 /// 관리대장접수 No. 건명 발신 부과인 접수일자 고객 제품명 기종명 판매일자 년월일 년월일 문제점 원인 실시일자 처리결과 담당 비고 품질보증부서 확인 부장 과장 담당 배포처 고객불만 처리결과서 문서번호 페이지번호 1/1페이지 작성자 작성일자 .. . 서식 > 회사서식 |  고객불만 처리요청_표준서식 ( 1Pages ) 고객불만 처리요청 표준서식입니다. 결 재 결 재 /// 관리대장접수 No 건명 발신 부과인 접수일자 고객 제품(기종)명 판매일자 회답요망일자 년월일 년월일 년월일 크레임상세내용 품질보증부서 확인 부장 과장 담당 문제점 원인 조치 요망사항 비고 배포처 고객불만 처리요청 문서번호 페이지번호 1/1페이지 작성자 작성일자 .. . 서식 > 회사서식 |  고객 불만접수서 회사나 서비스업 등에서 고객의 불만사항이 들어왔을때 접수하는 접수서 양식입니다. 고객 불만접수서 서식 > 회사서식 | 불만접수, 불만처리, 고객불만접수서, 불만처리대장, 불만, 불만접수서, 고객불만처리대장, 고객불만접수대장, 접수서양식, 불만사항접수양식  페밀리 레스토랑 소비자 불만 ( 26Pages ) 사례와 해결방안 페밀리 레스토랑 소비자 불만 도입 Ⅰ. 소비자 불만 Ⅱ. 사례 결론 Ⅲ. 해결방안 1. 페밀리 레스토랑 소비자 불만의 전통적인 유형 2. 페밀리 레스토랑 소비자 불만의 새로운 유형 contents 3. 페밀리 레스토랑의 고객 불만 해결 노력 Ⅰ. 소비자 불만 불만고객 관리의 중요성과 패밀리 레스토랑의 고객불만 유형 불만족고객 기업에 직접 항의 침묵 1명에게 전달 2명에게 전달 3~5명에게 전.. 리포트 > 경영/경제 |  구매의사결정에 대한 평가) 구매 후 소비자행동과정 및 소비자만족, 불만족과 소비자불만호소행동 ( 9Pages ) 구매의사결정에 대한 평가) 구매 후 소비자행동과정 및 소비자만족, 불만족과 소비자불만호소행동 목차 Ⅰ. 구매 후 소비자행동과정 Ⅱ. 소비자만족 · 불만족 1. 소비자만족 · 불만족의 개념 2. 소비자만족 · 불만족에 영향을 미치는 요인 3. 소비자만족 · 불만족 후의 행동 Ⅲ. 소비자불만호소행동 1. 소비자불만호소행동의 유형 2. 소비자불만호소행동에 영향을 미치는 요인 1) 제품의 중요성 2) 불만.. 리포트 > 경영/경제 | 개념 정의설명, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례, 특성 특징 중요성  고객 커뮤니케이션(커뮤니케이션의 정의, 고객만족 및 불만족, 고객 불평처리) ( 16Pages ) 고객 커뮤니케이션(커뮤니케이션의 정의, 고객만족 및 불만족, 고객 불평처리) 목차 고객 커뮤니케이션 Ⅰ. 커뮤니케이션의 정의 1. 고객 커뮤니케이션의 과정 1) 전달자 2) 부호화 3) 메시지 4) 해독 5) 채널 6) 피드백 2. 고객 커뮤니케이션의 방해요인 1) 일방적인 커뮤니케이션 2) 잡음 3) 불편한 환경 4) 무드 5) 피로감 6) 커뮤니케이션 걱정 Ⅱ. 고객만족, 불만족 1. 고객만족의 개념 2. 고객만.. 리포트 > 경영/경제 | 개념 정의설명, 특성 특징 중요성, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10