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| 반장(대리자)
대리자를 통해 메서드를 매개 변수로 전달할 수 있습니다.
대리자를 사용하여 콜백 메서드를 정의할 수 있습니다.
상현 학생은 선생님을 찾아 급히 전달할 내용이 있어서 전화를 걸었습니다.
한정자 delegate 반환-형식대리자 이름(매개 변수-목록)
대리자는 C++의 함수 포인터와 유사하지만 형식이 안전합니다.
대리자를 통해 메서드를 매개 변수로 전달할 수 있습니다.
대리자를 사용하여 콜.. |
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대리, 메서드, c, 매개, 변수, 전달, 코드, 도입, 블록, 되어다, 형식, 무명, 정의, 전화, 선생님, 상현, 람다, 반장, 학생, 델리 |
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| 반장(대리자)
대리자를 통해 메서드를 매개 변수로 전달할 수 있습니다.
대리자를 사용하여 콜백 메서드를 정의할 수 있습니다.
상현 학생은 선생님을 찾아 급히 전달할 내용이 있어서 전화를 걸었습니다.
한정자 delegate 반환-형식대리자 이름(매개 변수-목록)
대리자는 C++의 함수 포인터와 유사하지만 형식이 안전합니다.
대리자를 통해 메서드를 매개 변수로 전달할 수 있습니다.
대리자를 사용하여 콜.. |
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대리, 메서드, c, 매개, 변수, 전달, 코드, 도입, 블록, 되어다, 형식, 무명, 정의, 전화, 선생님, 상현, 람다, 반장, 학생, 델리 |
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| 웹 콜센터(Web Call Center)의 개념과 서비스기능
목차
* 웹 콜센터(Web Call Center)
Ⅰ. Web Call Center의 개념
Ⅱ. 웹콜센터(Web Call Center)의 서비스 기능
1. 음성통화
2. 실시간 화상통화
3. 음성/화상 동시 채팅서비스
4. 웹콜백
5. 전화요청
6. 에스코티드 브라우징
7. Push Page 방식
8. Push HTML 방식
9. 이메일 상호 응답
웹 콜센터(Web Call Center)
1) Web Call Center의 개념
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| 3순위는 연동과 자동화입니다.
4순위는 운영지표와 모니터링입니다.
마지막으로 변경관리입니다.
보안은 운영을 멈추게 하면 실패입니다.
운영이 좋아져야 성공입니다.
1년 목표는 "운영 가능한 Zendesk"를 만드는 것입니다.
반발을 해결하지 못하는 자동화는 실패입니다.
누가 잘못했는지 보다 고객 영향이 먼저입니다.
권한, 접근 통제, 개인정보 관점에서 Zendesk를 어떻게 운영해야 안전합니까
압박 1.Z.. |
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운영, 이다, 설계, 티켓, 고객, 어떻다, 권한, 만들다, 장애, 자동화, 연동, 라우팅, 품질, 지표, 변경, 데이터, 상담사, zendesk, 시스템, 기준 |
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| 보험/헬스케어 마케팅에서 '신뢰'를 만드는 메시지 원칙 3가지를 말해보세요
콘텐츠 마케팅에서 전환(가입/상담/리드)을 설계하는 방법을 말해보세요
보험 상품은 복잡합니다. 고객이 이해하기 쉽게 설명하는 콘텐츠를 어떻게 만들겠습니까
보험은 바로 그 역할이 가장 필요한 산업입니다.
저는 보험 콘텐츠를 '설명서'가 아니라 '의사결정도구'로 만들겠습니다.
보험을 쉽게 설명하는' 콘텐츠 패키지입니다.. |
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| 웅진CIT-Lab팀의 JavaBackendWeb개발은 단순히 웹 기능을 만드는 역할이 아니라, 조직의 서비스가 안정적으로 확장되도록 토대를 설계하고 운영 품질을 끌어올리는 역할이라고 이해하고 있습니다.
저는 개발을 개인의 손기술이 아니라 팀의 시스템으로 만들고 싶습니다.
반면 저의 약점은 초기에 완벽한 구조를 만들고 싶어 과설계로 흐를 수 있다는 점입니다.
제가 실제로 방식을 바꿔 성과를 만든 사례는 .. |
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| 지원 분야 : 인바운드 통합 고객센터 운영 매니저
저는 고객센터 운영에서 성과를 만드는 방법이 하나 있다고 생각합니다.
운영 기준을 누구나 설명 가능한 표준으로 만든다.
저는 이 문제를 "상담사 역량의 문제가 아니라 시스템과 기준의 문제"로 규정했습니다.
상담사가 20초 안에 찾을 수 있어야 지식입니다.
운영 관점에서 가장 중요한 것은 현장 적용입니다.
기준을 문장으로 합의하고 예외를 규정한.. |
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