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(검색결과 약 58,115개 중 9페이지)
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| (고객관리) 고객관리의 개념과 전략
목차
* 고객관리
Ⅰ. 고객관리의 개념
Ⅱ. 고객관리 전략
1. 기존고객 대상 전략
1) 고객활성화 전략
2) 고객불만 해소 전략
3) 고객충성도 향상 전략
4) 고객유지 전략
5) 교차판매 전략
2. 잠재고객 대상 전략
1) 신규 고객확보 전략
2) 과거 고객 재활성화 전략
고객관리
1. 고객관리의 개념
고객관리란 개별고객과의 긴밀한 관계 관리와 각종 고객정보에 .. |
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| 비용-편익 관점에서의 서비스 산업에서의 고객 만족도 분석
목 차
1. 서 론
2. 이론적 배경
3. 고객 만족 모형
4. 결과요약 및 제언
1. 서 론
서비스의 정서적
측면인 무형의
가치를 제고함으로써
고객 만족이
극대화 될 수 있다.
고객만족의
달성은 모든 서비스
회사가 추구하는
궁극적 목표이다.
고객만족
1. 서 론
고객 만족향상의 선행요인을 탐구하는 이론적 모형
2. 이론적 배경
서비스 .. |
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| 글로벌화 제 요인) 글로벌화의 시장적, 비용적, 경쟁적 요인
목차
* 글로벌화의 제 요인
Ⅰ. 글로벌화의 시장적 요인
1. 소비자의 공통적 욕구
2. 글로벌 고객의 존재
3. 글로벌 마케팅 요소
4. 기술혁신의 선도기업
Ⅱ. 글로벌화의 비용적 요인
1. 글로벌 규모의 경제
2. 글로벌 조달의 효율성
3. 유리한 물류조건
4. 높은 제품개발비용
Ⅲ. 글로벌화의 경쟁적 요인
1. 높은 수준의 수출과 수입
2. .. |
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| 카카오뱅크 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 카카오뱅크 성공요인 분석 및 카카오뱅크 50대 이상 고객확보 위한 미래전략제시 레포트 입니다.
정성을다해 작성한 레포트입니다.
이 레포트가 구매하시는 모든분들께 좋은 참고자료가 될거라 생각합니다!
참고로 만점받았습니다.
1. 카카오뱅크 기업소개
2. 카카오뱅크 성공요인
3. 시장환경분석 (5 Forces Model분석)
4. 카카오뱅크 SWOT분석
(1) Strength
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| 서비스 마케팅 [대한항공]
목차
Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1. 회사소개
2. 외부 마케팅 전략
3. 내부 마케팅 전략
4. SWOT 분석
5. 대한항공의 7P 전략
Ⅲ.결론
Ⅰ.서론
오늘날의 시대를 고객 시대 라고 한다. 이 말은 과거와는 달리 고객이 기업에게서 많은 권리를 누리고 있으며, 고객의 원하는 바가 끊임없이 변하고 있다는 것을 의미한다. 또한 이것은 고객만족을 확실히 함으로써 고객을 유지하는 것이 기업규.. |
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| 코스트코 COSTCO 한국시장 성공요인과 마케팅 STP,SWOT,4P전략분석과 코스트코 신규고객 유치와 기존고객 유지방안 제시 보고서 입니다.
코스트코 마케팅전략에 대한 핵심내용분석과 요약을 토대로 저의 개인적인 생각을 더해 작성하였습니다.
연세대학교 마케팅원론 전공수업 중간고사 대체과제로 제출해 높은 평가를 받았습니다
1. 코스트코 COSTCO 기업소개
2. 코스트코 한국시장 성공요인
3. 코스트.. |
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CRM사례,성공사례,실패사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 10Pages ) |
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| CRM
- 목차 -
1. CRM 의 정의
2. CRM 도입 배경
3. CRM 성공사례 및 성공요인
4. CRM 실패사례 및 실패요인
1. CRM 의 정의
CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석․통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획․지원․평가하는 과정이다. CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB mark.. |
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| 소비자, 구매행동, 영향요인
올바른 소비정책을 수립하고 효과적인 마케팅을 수행하기 위해서는 소비자를 제대로 이해하는 것이 선행되어야 한다. 소비자에 대한 깊이 있고 폭넓은 이해를 통해 소비자를 바로 알려는 노력이 심리학 분야에서는 소비자심리학(consumer psychology)이라는 이름
으로 전개되고 있다. 소비자를 제대로 이해하기 위해서 우선적으로 검토되어야 할 개념
은 소비자, 구매 행동 및 .. |
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| 고객로열티 개념과 측정항목
목차
* 고객 및 고객로열티 개념
Ⅰ. 고객의 정보와 가치
Ⅱ. 고객로열티 개념 및 측정 항목
1. 고객로열티의 개념
2. 고객로열티의 측정 항목
고객 및 고객로열티 개념
1) 고객의 정보와 가치
최근 들어 어느 산업을 막론하고 고객들의 기대와 욕구가 다양화되고 있으며, 이는 고객조차 모를 정도로 끊임없이 변화하므로 고객만족은 더욱더 복잡해져 가고 있는 .. |
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| 기업국제화의 결정요인(기업국제화의 공통적, 단계별 결정요인)
목차
기업국제화의 결정요인
Ⅰ. 기업국제화의 공통적 결정요인
Ⅱ. 기업국제화의 단계별 결정요인
기업국제화의 결정요인
기업국제화 과정에 대한 단계설정이 학자에 따라 다르듯이 기업국제화의 결정요인에 대하여도 학자마다 그 주장하는 바가 사뭇 다르다. 여기에서는 기업국제화의 모든 단계에서 공통적으로 영향을 미치는 공.. |
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| [고객관리] 고객만족, 고객만족전략, 고객유치전략
목차
고객관리
Ⅰ. 고객만족
Ⅱ. 고객만족전략
Ⅲ. 기존고객 유지를 위한 전략
1. 관계성
2. 판매 후의 서비스 활동
3. 효과적인 물류관리
4. 구매전환장벽의 구축
5. 2:8의 법칙
고객관리
1. 고객만족
20세기 초반의 '생산자의 시대'에서 '소비자의 시대'로 넘어오면서 '고객'에 대한 개념은 기업의 가장 중요한 가치이자 자산이 되었다. 고객.. |
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| 고객 불평과 처리
(Report)
목 차
1) 고객 불만족이란‥‥‥3
2) 고객 불만족 처리의 필요성 ‥‥‥3
3) 불만족고객의 발생원인‥‥‥4
4) 불만족고객의 대한 대처요령 ‥‥‥5
5) 고객 불만의 사전예방 방법 ‥‥‥7
6) 고객 불만 관리의 성공 포인트‥‥‥7
7) 고객 불평 처리 사례‥‥‥10
8) 결론 ‥‥‥16
※ 자료출처‥‥‥17
1) 고객 불만족이란
고객이 느끼는 상품이나 서비스에 대한 기대와 관련하여 서비스(상품)의 |
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| 고객만족과 고객추천지수
㈜CNP홀딩스
황봉현
고객만족이란
고객이 제품 또는 서비스에 대해 원하는 것을 기대 이상으로 충족시켜 감동시킴으로써
고객의 재 구매율을 높이고 그 제품 또는 서비스에 대한 선호도가 지속되도록 하는 상태
과연 그럴까
고객가치 변화 4단계
환자 ‘본인’중심으로 병원의
업무가 흘러갔으면 좋겠다. 대시시간 없고
꼭 맞는 시술법이 있고, 본인의 예산과 맞고….
고객만족 딜.. |
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| 임금결정요인 중 3대 임금결정요인에 대하여 논하시오에 대한 레포트 자료.
임금결정요인 중 3대 임금결정요인에 대하여 논하시오
목차
임금결정요인 중 3대 임금결정요인에 대하여 논하시오
I. 생산성의 원칙
1. 노동생산성의 원칙
2. 지급능력의 원칙
II. 생계비의 원칙
III. 사회적 원칙
1. 사회비교의 원칙
2. 노동력 수요공급의 원칙
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 목차
외교정책의 결정요인과 분석방법
I. 외교정책 결정요인
외교정책 결정요인을 분석한다는 것은 특정국가가 외교노선을 어떻게, 그리고 왜 선택하는가를 규명하려는 노력이며, 그 결과 외교정책 결정행위에 대...(이하 생략) |
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