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| 서비스 품질의 결정요인이
고객만족/불만족에 미치는 영향
-호텔산업을 대상으로 한 실증적 연구를 중심으로-
이수광 *1)
[목차]
Ⅰ. 서론(문제의 제기)
Ⅱ. 이론적 배경
1. 관련된 주요 개념
2. 서비스 품질과 고객만족에 관한 기존의 연구
3. 서비스 품질이 고객만족/ 불만족에 미치는
영향에 관한 연구
4. 기대불일치 패러다임과 고객만족/불만족
5. 2요인론 등을 중심으로 한 관점의 변화
6. 선.. |
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| 글로벌 경영전략의 기본개념(경험곡선, 산업경쟁결정 5요인, 본원적 전략, 가치사슬)에 대한 레포트 자료.
글로벌 경영전략의 기본개념(경험곡선, 산업경쟁결정 5요인, 본원적 전략, 가치사슬)
목차
글로벌 경영전략의 기본개념
I. 경험곡선
II. 산업경쟁결정 5요인
III. 본원적 전략
1. 원가우위전략
2. 차별화전략
3. 집중화전략
IV. 가치사슬
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| [가격관리] 가격결정이론, 최종가격의 결정, 가격의 의미와 구성요소에 대한 레포트 자료.
[가격관리] 가격결정이론, 최종가격의 결정, 가격의 의미와 구성요소
목차
가격관리
I. 가격의 의미
II. 가격결정이론
1. 원가에 의한 가격결정
2. 고객가치에 의한 가격결정
3. 경쟁가격에 의한 가격결정
III. 최종 가격의 결정
1. 관습가격
2. 단수가격
3. 명성가격
4. 준거가격
5. 침투가격
6. 초.. |
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| 고객 중심 서비스 창출에 관하여
( 신 한 은 행 )
목 차
CONTENTS
Ⅰ. 서론 - 고객중심서비스 개관
Ⅱ. 본론1 - 신한은행의 사례
Ⅲ. 본론2 - 고객중심서비스창출의 두 가지 예시
Ⅳ. 결론 - 나아가야 할 길
Ⅰ. 서론
1. 고객중심서비스 개관
고객중심서비스란 모든 서비스의 초점을 고객 만족에 맞추고 고객 중심의 상품개발에 힘을 쏟는 서비스. 고객의 필요와 기대에 부응해 상품이나 서비스를 개발,.. |
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| [정책결정] 정책결정의 개념과 특성(특징), 유형, 행태, 영향요인, 정책결정과정의 참여자
목차
정책결정
Ⅰ. 개념 및 특성
1. 개념
2. 특징
Ⅱ. 정책결정의 행태
1. 협상
2. 경쟁
3. 명령
4. 분쟁
5. 협조
Ⅲ. 정책결정의 유형
1. 정형적 결정과 비정형적 결정
2. 가치결정과 사실결정
Ⅳ. 정책결정의 과정
1. 문제의 인지
2. 정보자료의 수집, 분석
3. 대안의 작성 및 평가
4. 대안의 .. |
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| [경영학개론] 고객가치의 개념과 가치창조경영의 필요성 및 가치창조경영 사례로 본 향후 가치창조경영의 방향 심층 분석
목 차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객가치의 개념
Ⅲ. 가치창조경영의 필요성
1. 고객자본이란 무엇인가
2. 기업가치는 무엇인가
3. 지적자본이 중요하다
4. 고객가치 창조가 경영의 핵심이다
Ⅳ. 가치창조경영 사례
Ⅴ. 향후 가치창조경영의 방향
Ⅵ. 결론
참고문헌
Ⅰ. 서론
과거의 가치 추가적 전.. |
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| [고객가치창출] 고객가치의 개념 및 고객가치관리, 서비스가치모형, 8020법칙, 고객의 고객가치창출 참여
목차
고객가치창출
Ⅰ. 고객가치의 개념 및 고객가치관리
Ⅱ. 서비스 가치 모형
Ⅲ. 고객만족, 고객충성도, 고객가치, 고객관계관리
Ⅳ. 80/20 법칙
Ⅴ. 고객가치창출에 고객의 참여
고객가치창출
1. 고객가치의 개념 및 고객가치관리
탁월한 고객가치를 제공하는 것은 경쟁우위의 확보로 이.. |
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| [별지 제52호서식(을)] (앞쪽) 사업
연도
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특수관계자간 거래명세서(을)
(자본거래)
법인명
～
사업자등록번호
...
1. 증자 및 감자 (단위 :원)
거래상대방
구분
⑤일자
증자(또는 감자)전
증자(또는 감자)후
①법인명
②사업자
등록번호
③증자
④감자
⑥액면총액
⑦지분
⑧액면총액
⑨지분
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| 자산 빈곤
목 차
자산빈곤의 정의
자산빈곤의 실태
자산빈곤 해결방안
자산빈곤
자산빈곤의 정의
상대적 자산 빈곤
- 순자산 중위값의 40%, 50%, 60%에 미달하는 가구
절대적 자산 빈곤
- Haveman and Wolff(2001)의 정의
: 일정기간동안 기본적인 생활을 영위 할 수 있을 만큼 충분한 자산유형(wealth- type)을 가지지 못 한 가구
순자산(가구의 총 자산 총 부채)이 구분 기준
자산빈곤의 개념.. |
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| [별지 제52호 서식](2000.3.9 개정특 수관계자간거래명세서
(단위 :원)
제출법인
① 법인명
② 사업자등록번호
③ 소재지
④대표자
⑤사업연도
매출 및 매입거래 등
거래상대방
매출거래 등
매입거래 등
⑥법인명
(상호 또는 성명)
⑦사업자등록
번호(또는 주민등록번호)
⑧계
유형자산
⑪
무형
자산
⑫용역
⑬
금전
대부
⑭기타
⑮계
유형자산
무형
자산
용역
금전
대부.. |
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| [별지 제52호 서식](2000.3.9 개정)
특수관계자간거래명세서
(단위 :원)
제출법인
① 법인명
② 사업자등록번호
③ 소재지
④대표자
⑤사업연도
매출 및 매입거래 등
거래상대방
매출거래 등
매입거래 등
⑥법인명
(상호 또는 성명)
⑦사업자등록
번호(또는 주민등록번호)
⑧계
유형자산
⑪
무형
자산
⑫용역
⑬
금전
대부
⑭기타
⑮계
유형자산
무형
자산
용역
금전
대부
기타
⑨재고
자산
⑩기타
재고
자산
기타
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| 경제민주화
- GS그룹에 미치는 영향 -
목차
경제민주화란
경제민주화 실제
향후 전망
GS 사업 전망
시장 효율성을 극대화 하며 경제적 평등달성
경제적 평등
기회의 평등 (민주화)
참여의 평등 (참여시장경제)
분배의 평등 (보편적복지)
경제민주화란
경제민주화 실제 정당별 비교
재벌세
계열사 간 배당에 대한 이중과세
출자총액제한제도
‘경제력 집중의 억제’ (순자산의 40% 상한)
경제민주화 .. |
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| [별지제12호서식] (02.3.30. 개정) (앞쪽)
이월과세적용신청서
처리기간
즉시
양도인
①상호
②사업자등록번호
③성명
④주민등록번호
⑤주소
(☎：)
양수인
⑥상호
⑦사업자등록번호
⑧대표자성명
⑨주민등록번호
주소
(☎：)
이월과세적용대상자산
자산명
소재지
면적
취득일
취득가액
양도일
양도가액
이월과세액
비고
소멸하는 사업장의 순자산가액의 계산
사업.. |
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| [별지제12호서식] (앞쪽)
이월과세적용신청서
처리기간
즉시
양
도
인
①상호
②사업자등록번호
③성명
④주민등록번호
⑤주소
(☎：-)
양
수
인
⑥상호
⑦사업자등록번호
⑧대표자성명
⑨주민등록번호
⑩주소
(☎：-)
이월과세적용대상자산
⑪자산명
⑫소재지
⑬면적
⑭취득일
⑮취득가액
양도일
양도가액
이월과세액
비고
소멸하는 사업장의 순자산가액의 계.. |
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