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(검색결과 약 114,397개 중 9페이지)
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| [에버랜드의 고객만족경영과 서비스접점]
Index
1. 고객만족경영의 정의
2. 서비스 수익체인
3. 서비스 접점의 정의 및 필요성
4. 주제 선택 동기 및 기업소개
5. 에버랜드의 고객만족경영
1)에버랜드의 고객만족경영 추진방법
2)에버랜드의 캐스트교육
3)에버랜드의 서비스품질 향상제도
6. 에버랜드의 서비스접점
7. 에버랜드의 MOT문제점 및 설문조사
8. 결론
1. 고객만족경영 정의
고객만족경영이.. |
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| [인간관계관리] 메이요의 호손실험, 인간관계관리의 방법
목차
인간관계관리
Ⅰ. 메이요의 호손실험
1. 호손실험의 실시
2. 호손실험의 결과
Ⅱ. 인간관계관리의 방법
1. 종업원의 사기를 높이기 위한 방법
1) 사기조사에 의한 방법
2) 고충처리방법
3) 소시오메트리
2. 의사소통을 원활하게 하기 위한 방법
1) 제안제도
2) 브레인스토밍
인간관계관리
I. 메이요의 호손실험
(1) 호손실험의 실시
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| [노사관계관리] 노사관계 및 노동조합의 의의와 종류, 노동조합 가입방법, 노사협의제도
목차
노사관계관리
Ⅰ. 노사관계의 의의
Ⅱ. 노동조합
1. 노동조합의 의의
2. 노동조합의 종류
Ⅲ. 노동조합에의 가입방법
1. 클로즈드숍제
2. 오픈숍제
3. 유니온숍제
Ⅳ. 노사협의제도
1. 종업원 경영참가제도
2. 경영협의회제도
노사관계관리
1. 노사관계의 의의
노사관계란 기업에 있어서 노동자와 사용.. |
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| [고객서비스관리] 기업경영과 고객서비스관리, 고객서비스관리기법
목차
* 고객서비스관리
Ⅰ. 기업경영과 고객서비스관리
1. 고객서비스의 의의
2. 고객서비스의 요소
1) 거래 전 요소
2) 거래시점 서비스 요소
3) 거래 발생 후 요소
3. 고객서비스 평가 방법
1) 종업원 만족
2) 중간고객 만족
3) 최종고객 만족
Ⅱ. 고객서비스관리기법
1. CRM 기법
1) CRM의 의의
2) CRM의 효과
3) CRM의 특성
(1).. |
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| [인적자원관리] 노사관계관리에 대한 레포트 자료입니다.
[인적자원관리] 노사관계관리
목차
[인적자원관리] 노사관계관리
I. 노사관계의 의의
II. 노동조합
1. 노동조합의 개념
2. 노동조합의 기능
1) 경제적 기능
2) 공제적 기능
3) 정치적 기능
3. 노동조합의 유형
1) 직종별 노동조합
2) 산업별 노동조합
3) 일반 노동조합
4) 기업별 노동조합
4. 노동조합의 가입방법
...(이하 .. |
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| 인사관리 관점에서의 노사관계제도
Ⅰ. 서론
노사관계제도는 한편으로는 생산성 향상을 위한 노사의 협력관계이자 다른 한편으로는 임금 기타의 근로조건의 결정을 중심으로 하는 노자의 대립관계를 포함하는 것이다.
현대 산업사회에서 노사관계관리는 고용관계관리와 함께 인사관리에 있어서 매우 중요한 부분을 담당하고 있다.
개별적 종업원 관리를 바탕으로 하는 고용관계와는 달리 노사관계관리라는 .. |
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| 대상관계이론 주요개념과 발전과정분석 및 대상관계이론 치료기법과 사례연구 및 대상관계이론 한계점과 나의생각 및 비평에 대해 서술한 레포트입니다.
레포트의 방향성과 내용에 대해 교수님에게 창의적이라는 칭찬을 들었던 기억이 납니다.
참고하신다면 생각을 많이 해보았다고 칭찬 받을수있을거라 생각합니다.\
꼼꼼하게 작성한 자료니 잘 참고하세요 ^_^
1. 대상관계이론 이론이란?
2. 대상관계.. |
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| 공기업 민영화와 노사관계
Korea Telecom British Telecommunications
목차
서론
공기업 민영화와 노사관계 개관
공기업 민영화에 대한 노사관계 사례연구: KT 와 BT
협력적 노사관계를 위한 방안
결론
I . 서론: 강화되는 구조조정과 노사관계 환경의 변화
대립과 갈등을 넘은 협력적 노사관계 확산
[기획특집]사업장 노사협력 확산, 노사관계 훈훈 , 노동부 뉴스(http://www.molab.go.kr), 2008.05.07
ht.. |
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| [조직이론] 조직에 대한 관점(과학적 관리론, 인간관계이론, XY이론, Z이론, 종합품질관리)
목차
조직에 대한 관점
I. 과학적 관리론
II. 인간관계이론
III. 맥그리거의 X이론과 Y이론
IV. Z이론
V. 종합품질관리(TQM)
* 참고문헌
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| 인간관계관리의 기법에 대한 레포트 자료입니다.
인간관계관리의 기법
목차
인간관계관리
I. 인간관계관리의 의의
II. 인간관계적 관리기법
1. 제안제도
1) 커뮤니케이션의 촉진효과
2) 사기양양의 효과
3) 조직에 대한 일체감과 신뢰감의 증진효과
4) 경제적 효과
5) 합리적, 능률적인 경영관리의 효과
6) 직무에 관한 관심과 흥미조성의 효과
2. 인사상담제도
3. 사기조사
4. 의사소통.. |
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| 대상 관계 이론
대상 관계 이론 개념
대상 관계 이론 시작과 특성
대상 관례 이론과 치료
대상 관계 이론 활용한 치료 사례 분석
대상 관계 이론의 한계점과 기여한 점(멜라니클라인의 대상 관계 이론)
대상 관계 이론은 성격 발달에 있어 대인관계 경험이 차지하는 중요성을 강조한다.
대상 관계 이론 개념
대상 관례 이론과 치료
치료 관계
대상 관계 이론의 한계점과 기여한 점(멜라니클라인의 대상 관계.. |
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대상, 관계, 이론, 나쁘다, 좋다, 경험, 말, 클라인, 능력, 욕구, 서로, 유아, 치료, 발달, 자리, 부딪치다, 제공, 장난감, 개념, 아동 |
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| [기업 물류관리의 의의] 고객서비스와 물류관리, 수요예측과 물류관리에 대한 레포트 자료.
[기업 물류관리의 의의] 고객서비스와 물류관리, 수요예측과 물류관리
목차
기업 물류관리의 의의
I. 고객서비스와 물류관리
II. 수요예측과 물류관리
1) 1단계 : 물품이동을 중심으로 한 수배송 조직
2) 2단계 : 수요예측과 연동시킨 조직
3) 3단계 : 거래처 발상을 중심으로 한 조직
* 참고문헌
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| [점포의 고객관리] 고객관리의 대상과 중요성, 소매점포 판매과정, 소비자 신용판매, 고객서비스 종류, 소비자 구매행동
목차
점포의 고객관리
Ⅰ. 고객관리의 기본
가. 고객관리의 중요성
나. 고객 관리의 대상
Ⅱ. 소매점포에서의 판매과정
가. 관찰
나. 접근
다. 판매설득
라. 판매종결
마. 구입제안
Ⅲ. 소비자 신용판매의 장점과 방법
가. 소비자 신용판매의 장점
나. 우리나라에서의 신용카드 .. |
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| 인적자원관리(모집과 선발, 교육훈련, 보상관리, 노사관계)에 대한 레포트
인적자원관리(모집과 선발, 교육훈련, 보상관리, 노사관계)
목차
인적자원관리
A. 인적자원관리의 기초
I. 인적자원관리의 정의
II. 인적자원관리의 대상
B. 모집과 선발
I. 모집관리
1. 모집관리의 의의
2. 모집의 원천
1) 사내공급원
2) 사외공급원
1/ 국가고용기관
2/ 민간고용기관
3/ 헤드헌터
4/ 광고
5/ 현.. |
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임금과 복지후생, 노사관계관리의 의의와 특성, 결정원리, 이론, 지불원칙, 체계관리, 형태관리, 노사관계, 임금정책, 채용관리, 개발관리, 비교분석, 평가, 노동자 기금, 총체적 조사분석 ( 20Pages ) |
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| Report
( 임금과 복지후생, 노사관계관리의 의의와 특성, 결정원리, 이론, 지불원칙, 체계관리, 형태관리, 노사관계, 임금정책, 채용관리, 개발관리, 비교분석, 평가, 노동자 기금, 총체적 조사분석 )
목 차
제 1부 보상관리
제 1장 임금관리
제 1절 임금의 성격과 결정이론
1. 임금이 의의 및 특성
2. 임금의 결정원리와 지불원칙
3. 임금의 결정이론
제 2절 임금관리의 의의 및 주요과제
1. 임.. |
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