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(검색결과 약 28,333개 중 7페이지)
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| 고객가치와 고객만족 및 고객유지
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 인터넷 비즈니스에서 소비자 가치(고객가치)
목차
인터넷 비즈니스에서 소비자 가치
Ⅰ. 고객가치의 변화
1. 시간가치
2. 디지털 컨텐츠
3. 경험
Ⅱ. 인터넷 비즈니스기업의 소비자 가치 분류
1. 탐색재와 경험재
2. 구매비용, 빈도, 가치명제, 차별화정도
인터넷 비즈니스에서 소비자 가치
I. 고객가치의 변화
고객의 기호와 선호를 추적하는 것만큼 조직의 성공에 있어서 중요한 정보는 없다. 이.. |
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| 고객관리
목차
1. 고객관리의 중요성
2. 고객가치창출
3. 기업의 고객관리 변화
4. CRMS
5. 소점포 고객관리요령
2
고객관리의 중요성(1)
1. “고객서비스 또는 고객” 을 기업경영에 있어 가중 중요한 요소로 인식.
이를 통해 기업의 경쟁우위와 기업의 영속성을 달성하고자 함.
- 미국의 최상위 300대 기업의 사명에 등장하는 어휘 조사 결과
서비스 : 230회, 고객 : 211회, 품질 : 184회 등장
-.. |
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| 고객관계관리
단골고객의 확보와 유지는 기업에 엄청난 가치를 가져다준다는 사실이 최근의 연구에서 확인되고 있다. 구체적으로는 회사의 통상적 거래 중 65%는 만족을 얻은 현재의 고객을 통해 이루어지며 신규고객을 획득하는 데에는 현재의 고객에게 서비스하는 비용의 5배가 든다고 한다. 또한 일주일에 50달러를 소비하는 고객을 매일 1사람씩 1년간 잃는다면 그 다음 해에 1백만 달러어치의 관매손.. |
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| 고객을 위한 가치창조와 고객가치창조 사례
1. 고객입장에서의 효익
고객입장에서도 한 기업을 계속 단골로 이용할 경우 장점이 있다. 한 회사에 단골이면 더 높은 가치를 얻게 된다. 오늘날은 고객을 단지 소비자로서만 보는 것이 아니고 생활자로 보고 있다. 즉 고객의 삶의 질을 향상시키는 것에 기업의 목적을 두고 있다. 고객이 자신의 삶의 질을 향상시키기 위해서는 만족스러운 서비스를 제공.. |
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| 본 자료는 고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략이라는 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 과제 B유형에 대해 문제풀이를 꼼꼼하게 정리한 자료입니다. 여러분들께도 많은 도움이 되었으면 좋겠네요^^
< 리포트 주제 >
기존 고객 세분화와 그 문제점에 대해 설명하시오. 그리고 고객가치평가를 전략적으로 활용하기 위한 고객세분화의 필요성과 설명하고 이를 수행하는 4가지 방법에 대해 설명하시오.
[.. |
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| 고객 가치 탐색 및 관리 전략
1. 고객 탐색 (블루오션 찾기)
블루오션 전략의 핵심은 저마다 비슷한 가치를 제공하느라 출혈을 서슴지 않아야 되는 제살 깎아먹기 경쟁 시장에서 벗어나는 것을 의미한다. 즉 기존에 늘 통용되었던 틀에 박힌 업종 분류나 고객 개념에 얽매이는 대신, 고객 범위와 고객 니즈를 다시 한 번 점검함으로써 고객은 원했으나 기업은 염두에 두지 않았던 가치를 찾아 제공하.. |
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| 본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 [과제1]에 대한 3가지 유형(CRM의 중요성 배경, 고객 로열티, 로열티의 형태와 단계)의 문제풀이를 상세하게 서술한 자료임
< 리포트 주제 >
최근 CRM 전략이 더욱 중요해지는 이유를 고객과 마케팅 역할의 변화 관점에서 기술하시오. 그리고 CRM에서 매우 중요한 개념인 고객로열티를 정의하고, 로열티가 높은 소비자.. |
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| 평생교육과 원격교육) 평생학습체제에서의 원격교육과 평생교육에서 원격교육의 문제점과 개선방안
목차
* 평생교육과 원격교육
Ⅰ. 평생학습체제에서의 원격교육
Ⅱ. 평생교육에서 원격교육의 활용 문제점과 개선방안
1. 원격교육의 활용 문제점
2. 평생교육에서의 원격교육 개선방안
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [공급사슬관리] 공급사슬관리(SCM)의 개념(정의), 공급사슬 매크로 프로세스, 고객가치창출에 중점을 둔 공급사슬
목차
공급사슬관리
Ⅰ. 공급사슬관리의 개념
Ⅱ. 공급사슬 매크로 프로세스
Ⅲ. 고객가치창출에 중점을 둔 공급사슬
1. 고객이 요구하는 서비스의 확인
2. 고객서비스 목적의 정의
3. 비용측면에서 효과적인 서비스전략의 개발.
공급사슬관리
I. 공급사슬관리의 개념
공급사슬관리.. |
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| 평생교육 개념,특성,사례연구 및 우리나라 평생교육 향후방향 제시 레포트입니다.
꼼꼼하게 작성한 자료니 잘 참고하세요 ^_^
1. 평생교육 개념
2. 평생교육의 특징
3. 평생교육 필요성
4. 평생교육 vs 평생학습 차이점 분석
5. 해외선진국의 평생교육 사례연구
6. 우리나라 평생교육 나아가야할 방향제시
<참고문헌>
평생교육이란 교육대상자들의 의도적․목적적인 학습활동에 초점을 맞추고, 그것을.. |
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| 평생교육“
정의,발전과정
필요성,정책
해외사례
활성화방안제언
나의의견
CONTENTS
1. 평생교육의 정의
2. 평생교육의 발전과정
3. 평생교육의 필요성
4. 평생교육의 주요내용
5. 평생교육의 유형
6. 한국의 평생교육 정책
7. 선진국의 평생교육 사례
(1) 호주의 평생교육
(2) 미국의 평생교육
(3) 일본의 평생교육
8. 평생교육 활성화방안 제언
9. 우리나라 평생교육의 미래전망과 나의의견
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| 평생교육의 개념과 필요성
목차
* 평생교육의 개념과 필요성
Ⅰ. 평생교육의 개념
1. 평생교육의 개념 형성과정
2. 평생교육의 개념 이해
3. 평생교육의 특성
Ⅱ. 평생교육 관련 용어
1. 성인교육
2. 계속교육
3. 추가교육
4. 순환교육
Ⅲ. 평생교육의 필요성
1. 인간의 성장과 발달
2. 인간의 욕구 충족
3. 학교교육의 보완
4. 변화와 혁신
5. 지식기반사회
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참.. |
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| 우리나라의 평생교육법
목차
* 우리나라의 평생교육법
Ⅰ. 초기 평생교육법의 취지와 기본 방향
Ⅱ. 최근 평생교육법의 취지와 기본 방향
Ⅲ. 현 평생교육법의 주요 내용
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 평생교육
이렇게 알아보아요
서론
평생교육의 정의
평생교육의 필요성
평생교육 방법의 원리
평생교육 방법의 분류
본론
평생교육 프로그램
대학교 평생 교육원
스웨덴과 일본의 평생교육
결론
우리나라의 평생교육 발전 방향
Ⅰ. 서론 평생교육의 정의
생(Life), 평생(Life-Long)과 교육(Education)
평생을 통한 과정
성인 교육에만 국한되는 것은 아님
가정과 평생교육
지역사회와 평생교육
다양성
교정적.. |
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