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(검색결과 약 36,100개 중 63페이지)
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| VI.클라이언트와의 서비스 연계
클라이언트는 기관 서비스, 요구사항, 한계에 대한 정보 를 받는다.
클라이언트 자신을 돌볼 수 있는 능력과 서비스에 대한 욕구
공식적 서비스 제공자와 그들이 클라이언트의 욕구를 충족할 수 있는 정도
클라이언트는 개입 계획에서 가능한 한 많이 관여되어야 하고, 그들은 종종 자신의 욕구를 정확하게 확인할 수 있고 그래서 더 효과적인 서비스 결과를 얻을 수 있다
연.. |
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클라이언트, 서비스, 사정, 계획, 기관, 가족, 위해, 계, 사회, 자원, 평가, 사례, 욕구, 확인, 개입, 제공, 포함, 위, 목표, 비공식 |
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| 이 경험은 저에게 고객과의 신뢰가 보험영업에서 가장 중요한 요소라는 것을 다시금 깨닫게 해주었습니다.
삼성화재의 영업관리자로서도 고객과의 신뢰를 최우선으로 생각하며, 맞춤형 솔루션을 제공하는 전문가로 성장하고 싶습니다.
삼성화재의 영업관리자로서 저는 이러한 변화 속에서 고객들에게 맞춤형 보험 컨설팅을 제공하고, 보험의 필요성을 널리 알리는 역할을 수행하고 싶습니다.
이러한 경험을 .. |
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| 이처럼 저는 누구와도 소통과 협업을 잘 이루어내고 상대의 입장을 잘 고려해 일을 진행한다는 강점을 가지고 있습니다.
향후에도 이러한 경험을 바탕으로 부산교통공사에서 부산의 대중교통을 이용하는 고객의 편익을 우선적으로 먼저 생각하며, 고객님의 각자의 상황에 맞게 맞춤형 고객 서비스를 제공하고 문제점을 선제적으로 파악하여 해결하고자 노력하겠습니다.
단순히 역사 내 환경개선을 위한 시스.. |
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| 우리나라 사회복지전달체계의 문제점과 개선방안
서 론
사회복지의 전달체계가 비효율적으로 구성되어 있는 상황에서 정책을 수정하고 사회복지의 예산과 인력만을 확충한다면 사회복지 자체가 효율성을 저해하는 장애요인으로 인식될 수도 있다. 복지서비스를 가장 능률적이고 효과적으로 전달할 때 정부는 복지서비스전달의 기능을 수행한 것으로 인정받을 수 있다. 따라서 복지서비스를 전달하는 조직.. |
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| 호텔객실부문의 개념 및 중요성, 기능, 조직, 호텔고객의 순환과정
목차
* 호텔객실부분의 기초
Ⅰ. 호텔객실부문의 개념 및 중요성
Ⅱ. 호텔객실부문의 기능
Ⅲ. 호텔객실부문의 조직
Ⅳ. 호텔고객의 순환과정
1. 호텔고객순환과정과 호텔프론트오피스 관련기능
2. 호텔도착이전단계
1) 호텔선택
2) 호텔예약
3. 호텔도착단계
1) 고객도착 및 영접
2) 현관서비스
3) 등록 및 객실배정
4) 지불방법결정
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| 데이터 기반의 고객만족도 개선 전략을 기획하겠습니다. 고객 피드백과 불만 데이터를 분석하여, 서비스 개선 방향을 도출하고 CS 운영 효율성을 높이는 방안을 고민하겠습니다.
영업관리 CS 직무를 수행하기 위해 필요한 핵심역량은 1) 고객 응대 및 문제 해결 능력, 2) 데이터 분석 역량, 3 커뮤니케이션 및 협업 능력이라고 생각합니다.
KT스카이라이프에서도 이러한 문제 해결 역량을 바탕으로, 고객만.. |
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| 이를 통해 상품 MD로서 필수적인 직무능력을 키우게 되었고, BGF리테일에서 제공하는 상품의 품질을 높이고 고객의 요구에 부합하는 상품을 기획하는데 기여할 수 있을 것이라 확신합니다.
상품 MD 직무에서는 이러한 아이디어를 바탕으로 상품을 선별하고, 고객의 요구에 맞춘 상품기획을 통해 CU 편의점의 경쟁력을 강화할 수 있을 것입니다.
저는 BGF 리테일에서 제 경험과 역량을 통해 고객 중심의 상품.. |
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| 롯데컬처웍스에 입사한 이후에는 영화관 현장의 운영부터 차근차근 경험을 쌓아, 고객이 영화관을 방문했을 때 '기대 이상의 만족'을 느낄 수 있도록 섬세하게 운영하는 매니저로 성장하고 싶습니다.
어릴 때부터 영화관이 제게 특별한 공간이었고, 롯데컬처웍스의 체계적이고 고객 중심적인 운영방식에 깊은 인상을 받아 지원하게 되었습니다.
고객 경험관리라고 생각합니다.
초기에는 영화관 현장 운영 전.. |
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| Ⅰ.해외사례 : Northwest Cellular 의 Churn Management(미국)
1. 배경
Northwest Cellular 는 97년 평균적으로 전체고객의 23%를 잃고 있음을 알게 되었다. 이의 배경에는 미국의 1996 년 발표된 장거리 통신법이 있었는데 이는 통신회사들에게 급변하는 기술과 표준의 상황에 맞추어 자유화를 허용하는 것으로 전화 사업자가 제공할 수 있는 서비스 범위를 넓히고 따라서 다른 사업자가 시장에서 경쟁을 .. |
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| 저는 고객의 재무적 가치를 극대화하고, 동시에 조직의 이익을 견인할 수 있는 법인영업의 매력에 끌려 한화생명 영업관리 직무를 선택하게 되었습니다.
설득력 있는 커뮤니케이션과 수치 기반의 분석보고서를 통해 클라이언트의 신뢰를 얻은 경험은 저에게 법인 대상 B2B 영업의 자신감을 심어주었습니다.
고객 한 명 한 명의 니즈를 맞추는 개인 영업과 달리, 법인영업은 기업의 재무구조, 리스크 대응 전.. |
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| * eCRM의 이해와 이론 요약
1. eCRM의 개념
CRM 은 고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로, 개개인에 적합한 차별적 제품/서비스를 제공함으로써, 고객과의 지속적으로 강화해 나가는 마케팅/경영 혁신 활동이다.
(1) CRM과 매스마케팅의 비교
메스 마케팅은 수익의 원천을 제품에서 찾는 반면, CRM은 수익의 원천을 고객에서 찾는다는 차이를 보인다.
구분
매스 마케팅
CRM
수익원천에 대한.. |
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| 들어가며..
우리나라를 대표하는 항공사로서, 그리고 세계 초일류 항공사들과 어깨를 나란히 할수 있는 항공사로서의 조건을 모두 갖춘 대한항공은 이제 현재 확보하고 있는 국내 1위 항공사의 브랜드 이미지에 만족하지 않고 새로운 브랜드 이미지 메이킹(Image Making)을 시도해야 할 때이다.
그것은 바로「글로벌 항공사로서의 브랜드 이미지 메이킹」이다.
이에 우리는「대한항공의 글로벌 항공사로서.. |
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| [공급사슬관리] 공급사슬관리(SCM)의 개념(정의), 공급사슬 매크로 프로세스, 고객가치창출에 중점을 둔 공급사슬
목차
공급사슬관리
Ⅰ. 공급사슬관리의 개념
Ⅱ. 공급사슬 매크로 프로세스
Ⅲ. 고객가치창출에 중점을 둔 공급사슬
1. 고객이 요구하는 서비스의 확인
2. 고객서비스 목적의 정의
3. 비용측면에서 효과적인 서비스전략의 개발.
공급사슬관리
I. 공급사슬관리의 개념
공급사슬관리.. |
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| 인터넷 포털 사이트의서비스품질전략에관한 연구
Contents
I. 연구배경
II. 이론적 배경
III. 연구가설과 연구모형의 설정
IV. 연구방법
V. 인과분석
VI. 요약 및 결론
연구배경
21세기를 맞이하여
지식,정보의 중요성을 강조
인터넷은 소비자들의
구매행태, 생활방식을 바꾸어 놓음
그 중 포털 사이트가
대표적인 예
지식과 정보의 역량을
강화시켜주는 인터넷의 등장
기업,소비자가 접속하여 제품,서비.. |
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| -서비스 경영-
롯데시네마
롯데 시네마 에비뉴엘
Contents
Ⅰ. 서론 Ⅲ. 결론
기업선정배경 정리 및 결론
기업설명
연구방법에 대한 소개
Ⅱ. 본론
SWOT분석
고객만족관리
서비스과정관리
서비스수요관리
인적자원관리
롯데시네마
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기업소개
01
본론
연구주제 및 방법에 대한 소개
3
롯데시네마
서론
기업소개
SWOT분석
고객만족관리
서비스 수요관리
서비스과정관리
인적자원관리
결론
기업선.. |
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