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(검색결과 약 33,411개 중 61페이지)
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| 텔레마케팅의 성공 전략
목차
* 텔레마케팅의 성공 전략
Ⅰ. 일반요소
1. 텔레마케팅의 전문인력
2. 텔레마케팅 프로그램
3. 기업, 브랜드 이미지
4. 지원 시스템
5. 고객 데이터베이스
Ⅱ. 텔레마케터의 능력
1. 스크립트의 준비
1) 스크립트의 의의
2) 스크립트의 필요성
3) 스크립트 작성요령
4) 스크립트 활용기법
2. 음성품질
3. 언어표현
4. 경청능력
5. 고객의 불평, 불만의 처리요령
6. 전화응.. |
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| 자원봉사의 문제와 과제
최근 우리나라도 국민의 자원봉사활동을 진작시키기 위해 "자원봉사활동기본법"이 마련되어 법적인 틀은 갖추었다고 볼 수 있다. 이 법안을 토대로 성공적인 자원봉사가 이루어지기 위해서는 자원봉사자 및 참여단체의 증가, 자원봉사기관이나 센터 등 양적 규모의 팽창뿐 아니라 합리적인 프로그램 개발과 체계적인 자원봉사자 관리가 필수적이라 할 수 있다. 이와 같은 자원봉사.. |
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| 청소년상담자의 자질과 역할에 대한 레포트 자료입니다.
CONTENT
청소년상담자의 자질과 역할
I. 청소년상담자의 인성적 자질
1. 심리적 안정과 성숙
2. 인간에 대한 깊은 이해
3. 공감적 이해
4. 일치성
5. 윤리
II. 청소년상담자의 전문적 자질
1. 상담이론에 대한 이해
2. 상담기법의 활용
3. 청소년의 발달적 특성에 대한 이해
4. 청소년 심리검사자로서의 전문성
5. 청소년상담 프로그램 .. |
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| 생각의 속도/빌게이츠
빌 게이츠(William Henry Gates III, 1955- )는 누구인가 공식적으로 그는 마이크로소프트의 회장 겸 최고 경영자이다. '컴퓨터의 황제'라는 이름은 그에게 따라 다니는 최고의 호칭이요 영예로운 찬사이다. 대학 중퇴자로 세계 최고의 부자가 된 그는 탁월한 마켓팅 능력을 가지고 있다. 특히 그는 벤쳐 기업인에게 최고의 선망의 대상이기도 하다. 시사주간지 타임이 실시하고 있.. |
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| 사회복지실천론 사회복지1차현장 두번째 내용입니다.
- 직업훈련교육사업 : 다양한 직업교육의 기회를 제공하고, 수료 후 자격 증을 취득하여 취업 및 창업의 기회 제공.
- 사회교육사업 : 유아ㆍ아동에서 노인에 이르기까지
다양한 사회 프로그램을 운영
- 문맹퇴치사업 : 주ㆍ야간 한글 및 산수 교육
- 상담 사업 : 상담실 운영, 인터넷 상담게시판 운영
- 정신장애인 취업훈련 지원.. |
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| 개인대상 사회복지실천기술의 직접적, 간접적 개입기술을 논하시오에 대한 레포트 자료입니다.
개인대상 사회복지실천기술의 직접적, 간접적 개입기술을 논하시오
목차
개인대상 사회복지실천기술의 직접적, 간접적 개입기술을 논하시오
I. 직접적 개입
1. 의사소통기법
2. 대인관계 개선과 갈등해결을 위한 기법
가. 행동시연
나. 역할교환
II. 간접적 개입
1. 조정
2. 프로그램 계획과 개.. |
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| 정서지능 계발(향상)을 위한 전략(방법)
정서지능이 단기간에 계발될 수 있다는 견해를 바탕으로 우리 사회에는 EQ열풍이라고 부를 수 있는 현상이 초래되었다. 우리나라의 과열 교육열에 편승하여 잡다한 EQ개발 학습지, 프로그램, 음악 등이 난무하게 된 것이다. 그러나 정서지능에 관해 너무 포괄적으로 많은 현상들을 포함하는 개념으로 이해하여 이 속에 성공의 열쇠가 들어있는 것처럼 과대 포장하는.. |
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| 이처럼 전통적 서비스 교육과 디지털 교육을 모두 경험한 저의 이력이 현대자동차 CS 강사 직무에서 큰 강점이 될 것이라 자부합니다.
이는 현대자동차 CS 강사 직무가 요구하는 '현장 중심의 실질적 교육'과 완벽히 맞닿아 있다고 생각합니다.
현대자동차 CS강사 직무에 지원한 이유는 무엇인가요?
답변 : 현대자동차 고객 접점 직원들의 서비스 품질을 한층 높이는 교육 프로그램을 개발하고, 고객 경험 .. |
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교육, 고객, 자동차, 응대, cs, 경험, 직원, 강사, 현장, 형, 서비스, 답변, 프로그램, 현대, 이다, 설계, 직무, 단순하다, 되어다, 실질 |
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| 복지증진을 위한
노인복지 욕구조사 양식
안녕하십니까
여러분의 가정에 건강과 평안이 넘치기를 바랍니다.
사회복지법인 진각복지회에서 서울시의 위탁을 받아 운영하는 성북노인종합복지관은 21세기 성북구의 노인복지를 담당하며, 지역노인들 건강하고 즐거운 생활에 도움을 제공하고자 다양한 노인복지 활동을 하고 있습니다.
본 설문조사는 성북노인종합복지관이 지역노인을 위한 프로그램 .. |
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| 다문화가족생활교육 프로그램 또는 아버지교육 프로그램을 구성
1. 다문화 청소년 자녀 프로그램 개발배경
우리나라가 다문화사회에 진입했다 하여 공공부문과 민간부문의 다양한 대응이 진행되고 있다. 그런데 ‘다’문화를 인정하고 포용하는 다양성의 사회를 만들기보다는 우리의 ‘문화’를 ‘다문화인’들에게 강요하는 대응이 많다는 지적이 있다. 본인이 생각하는 다문화사회를 제시하고, 바람직한 다문 |
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| 사회복지행정의 특성(특징)
사회복지행정은 여러 관점에서 그 특성을 규명해낼 수 있지만, 우선은 인간의 욕구충족과 문제해결을 위해 개발된 서비스와 프로그램의 운영이 그 핵심이라고 할 수 있다. 사회적으로 위임받은 과제의 실현이 곧 사회복지행정의 특징일 것이다. 좀 더 구체적으로 실무차원의 사회복지행정의 특성을 요약해 보면 다음과 같다.
1/ 법률의 개정, 기술적 지식, 행정적 합의사항과 .. |
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| [교회사회복지] 교회사회복지의 실천방향, 한국 교회사회복지의 과제
목차
교회사회복지
I. 교회사회복지의 실천방향
1. 국가의 보충적 역할
2. 창의적 프로그램 개발
3. 교회사회복지실천의 현장과 기회제공
4. 교회자원 활용
II. 한국 교회사회복지의 과제
* 참고문헌
교회사회복지
I. 교회사회복지의 실천방향
교회사회복지가 실천해야 할 방향을 국가의 보충적 역할, 창의적 프로그램.. |
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| 근로자지원프로그램(EAP)
국내외적으로 EAP는 다양하게 정의되고 있지만 공통적으로는 주로 기업이 작업조직 내에서 활동하는 피용자(근로자)를 위해 제공하는 비물질적 서비스 프로그램을 가리키는 용어이다. 세계EAP협회(Employee Assistance Professionals Association, EAPA)의 정의를 보면, "생산성 문제가 제기되는 직무조직을 돕고 건강문제, 부부 ․ 가족생활문제, 법 ․ 재정문제, 알코올 ․ 약물문.. |
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| 핸다이어의 이해
현대 사회의 사회구성 중 1차 집단에 속하는 가정에서 일어나는 여가생활은 사회생활에도 필요한 영향을 끼친다. 이는 가족간의 행복함과 여유로움이 사회에 그대로 반영되기 때문이다.
가족단위 운동프로그램은 가족들의 기분전환과 스트레스 해소와 심신의 건강에 도움을 줄 뿐만 아니라 가족관계를 보다 굳건히 결합하게 함으로써 행복한 가정을 이루게 한다. 그리고 가족들의 건강과 .. |
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| 노인복지시설 이용에 대한 가족의 경험과 시설의 장점 및 단점
노인복지시설 서비스에 대한 본인 의견
이에 따라 다양한 공공 및 민간 노인복지시설이 등장하여 가족들의 부양 부담을 덜어주고 있다.
노인요양시설이다.
우리 가족의 경험을 중심으로 살펴보면, 나의 외할머니가 몇 년 전부터 노인요양시설을 이용하게 되었다.
낮 동안만 어르신을 돌보아주는 시설로, 가족이 직장이나 외부 활동을 하는 동안.. |
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