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(검색결과 약 23,035개 중 6페이지)
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| SMAT 서비스경영자격시험 모듈 A,B,C 단기암기 요약본 (SMAT A모듈,B모듈,C모듈)입니다.
방대한 이론 중 실제 시험에 나오는 핵심 내용만 정리했습니다
보기만 해도 기억에 남는 구조로 정리하였고 반복 학습 없이도 머릿속에 쏙쏙 들어오도록 작성하였습니다.
1. 모듈 A
(1) 비즈니스 매너 / 에티켓
(2) 이미지 메이킹
(3) 고객심리의 이해
(4) 커뮤니케이션의 이해
(5) 회의기획과 의전실무
2. 모듈 B.. |
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| 저는 가치 동행 일자리 전담인력 직무에 적합한 실질적 경력과 역량을 갖추고 있습니다.
50플러스 세대는 단순 일자리 제공이 아니라, 삶의 의미와 가치를 함께 고민해야 하는 대상입니다.
이는 향후 가치 동행 일자리 사업 추진시, 사회적기업·비영리단체 등 다양한 조직과 유기적으로 협력하는데 강점이 될 것입니다.
가치 동행 일자리 사업 성과를 어떻게 측정할 계획인가요?
실천적 역량 강화를 위해 서.. |
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일자리, 사회, 가치, 이다, 형, 역량, 위해, 경력, 운영, 동행, 프로그램, 계, 다양하다, 사업, 설계, 기반, 참여자, 경험, 계획, 중장 |
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| 또한 제가 주도적으로 문제를 정의하고 실행하며 사람의 성장을 도운 경험은, 인사팀에서 인재개발과 조직문화 개선을 기획할 때에도 큰 자산이 될 것이라 확신합니다.
HRA nalytics 기반의 전략적인사관리 '입니다.
이러한 인사전략이 조직의 경쟁력을 좌우한다는 점에서 저는 인사팀의 역할에 큰 책임감을 느끼고 이직무를 선택하게 되었습니다.
답변 : 인사팀은 단순한 지원 부서가 아니라, 조직 전략의 .. |
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조직, 전략, 인사, 경험, 프로그램, 기반, 싶다, 시스템, 지속, 평가, 인재, 성과, 크다, 진로, 구성원, 문화, 중심, 기획, 팀, 성장 |
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| 조직커뮤니케이션 - 스포츠
목 차
1. 스포츠 조직 구성원의 교체
구단 프런트
선수단
구단프런트와 선수단의 공통의 목표인
[ 감독들의 성적부진, 선수들의 성적부진, 부상, 은퇴, 드래프트 ]
상위의 성적 달성을 위한 교체
하지만 선수 교체에 있어서는
피고용주인 감독의 입장을 반영
구단 프런트 = 고용주
감독 = 피고용주
2. 감독 선수 교체와 팀 성적의 상관관계
감독 선수 교체와 팀 성적의 상관관.. |
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| 스포츠 승부조작
-발생원인
-사례분석
-해결방안 제시
-나의의견
INDEX
1. 승부조작의 개념
2. 스포츠 승부조작 발생원인
3. 스포츠 승부조작 사례연구
(1) 프로야구 승부조작 사례
(2) 프로배구 승부조작 사례
(3) 프로농구 승부조작 사례
4. 승부조작으로 인한 문제점
5. 승부조작 근절위한 해결방안 제시
6. 결론 및 나의의견
1. 승부조작의 개념
승부조작이란 스포츠 경기에서 경기가 시작되.. |
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| 신세계 쿨캣 경영 합리화 방안
-스포츠 경영 -
1.과제를 시작하며
현재 농구란 스포츠는 우리나라에 축구, 야구와 함께 3대 스포츠에 한 축을 담당해 왔었다. 그러나 야구와 축구의 발전에 비해 농구는 관중 몰이 실패와 국외대회 에서의 부진, 연봉제도의 문제 등 여러 가지 복합적인 문제들로 힘든 순간을 겪고 있다. 그 중 여자 농구는 남자 농구에 비해 더 열악한 상황이다. 하지만 각 구단의 차별화.. |
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마케팅조사론 -콜센터조사,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 48Pages ) |
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| 콜 센터 고객만족 수준진단법
사례조사
- 마케팅조사론
1
Contents
STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
III. CSI 조사의 프로세스
2
I. 콜 센터 고객만족 정의 및 중요성
3
정 의
콜 센터 고객만족의 정의
1-1
고객 접점의 순간, 콜 센터가 제공하는 서비스에 대해 고객의 기대를 충족시키거나
또는 기대한 바 이상으로충족시켰다고 고객이 인식하는 것.
고객이 콜 센터 서비스에 대해
어떻게 느끼고 있는.. |
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vip마케팅,상류층마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 29Pages ) |
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| V I P 마케팅
: 불변의 법칙
마케팅과 영업 부문 최고의 전문가.
빙그레에서 미케팅, 영업부문을 담당했으며,
한국능률협회에서 마케팅 팀장, 경영전략 팀장,
경영지원 본부장을 거쳐 인터넷 경영본부장을
역임하였다. 현재는[고객경영연구소]
소장으로, 한국생산성본부와 카이스트 이엠텍
컨설팅 전문 위원으로 활동 중이다.
신시장,신수요 창출을 위한 신규 고객 개발과
유지 전략 및 영업력 .. |
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| 2010
인적자원관리론
TV sitcom작가
*
- 대중적으로 인기있고, 판매가능한 TV시트콤 제작
- 배급이 중요 ]]] 5년 동안 공중파에 내보내는 것
어떻게 하면 우수한 작가진을 많이 확보할 수 있을까
저활용
고활용
관계지향형
거래지향형
인적관리의 유형 ]
작가팀
종업원
챔피언
과정
사람
미래/전략초점
일상/운영활동 초점
[ HR부문의 역할
집단별로 차별화된 HR프로그램 적용 및 관리 종업원 챔피언 .. |
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| 레포트 평가 A+ 자료
과제 - 지원고용의 유형에 대하여 설명하시오.
1. 개별적 배치 모델(Individual placement, Individual place, Individual jobs)
2. 소집단 모델(Enclave, Work Enclave)
3. 이동작업대원 모델(Mobile Work Crews, Mobile Crews)
4. 소기업 모델과 하청업 모델 (Entrepreneurial Businesses, Small Business)
5. 전환고용 또는 고용훈련 모델(Transitional Employment, Employment.. |
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| 제14장. 서비스 품질관리
서비스업, 외식업, 도소매업 사례
서비스업 성공 사례 신한은행
2
신한 고객중심헌장 선포
고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과
영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.
SCALE(Service Capability Level) 제도 도입
직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 관리되는
서비스 역량 수준으로서 차별화된 서비스 품질 관리 지표.
상담능력을 CS의 범주에 포함.. |
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| 서비스 품질관리
서비스업, 외식업, 도소매업 사례
서비스업 성공 사례 신한은행
2
신한 고객중심헌장 선포
고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과
영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.
SCALE(Service Capability Level) 제도 도입
직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 관리되는
서비스 역량 수준으로서 차별화된 서비스 품질 관리 지표.
상담능력을 CS의 범주에 포함하고 기존.. |
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| 1년 동안의 한국어도우미의 임기를 마치고서도 이 친구들은 저와 같이 계속 공부하고 싶어 했습니다.
모든 보험회사 상품 판매하는 보험대리점
특히, 인턴을 통하여 생명보험업에 관심이 많던 중 여러 보험회사의 상품을 판매하는 보험대리점(GA)에 입사하게 되었습니다.
성장 과정 / 생활신조는 1,500자 이내로 작성해주시기 바랍니다.
1년 동안의 한국어도우미 임기를 마치던 날, 그 친구들은 저와 같이 .. |
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문장, 이다, 연극, 더, 게, 교보, 생명, 고객, 생각, 내용, 친구, 보험, 업무, 글, 이다, 문법, 나누다, 바꿈, 말, 한국어 |
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| 경쟁점 우위전략(표지)차
2007년 롯데백화점 인재육성 전략
(자기주도적 학습과 현장지원 학습시스템)
회사 현황
매출 현황
(단위:억원)
1. 롯데백화점 현황
경영이념
경영방침
늘 한결같이 진실하고 정직한 마음에서 우러나오는 진정한 서비스를 통한
고객의 만족과 신뢰 추구하는 “고객중심 경영”을 표현
2. Vision 초우량 Global 유통기업 실현
3. 롯데백화점 HRD 환경 분석
유통업의 치열한 생존경쟁
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| Shopping Mall 관리제안서
Proposal for
운영계획(중점관리 포인트)
운영계획(중점관리 포인트)
상가의
활성화
임대
관리
상가의
운영
운영계획(교육계획)
고품격서비스실현
교육목표
운영계획(교육계획)
교육일정
교육평가
교육관련세부사항
교육방법
교육기간
6개월의 교육 진행완료 후 모니터링을 통한 평가 및 교육진행 방향 개선
모니터링 결과 후 인센티브 및상, 벌 제도 등 맞춤.. |
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