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(검색결과 약 11,521개 중 6페이지)
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| 고객지원(CS) 직무에 대한 이해와 핵심 역량
단순히 문제를 처리하는 것이 아닌, 문제 발생의 구조적 원인을 분석하고, 고객과 내부 기술부서 사이의 원활한 브릿지 역할을 수행하며 회사의 품질이미지까지 함께 높이는 CS 전문가가 되고 싶습니다.
3년차에는 복합적인 문제 해결 및 기술적 이슈에 대한 1차적 분석을 수행하고, 고객 응대 외에도 사내 커뮤니케이션을 리딩할 수 있는 CS 전문가로 성장하고 .. |
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| 이러한 점에서 아성다이소는 제가 중요하게 여기는 기준에 부합하는 기업이며, 매장 관리 직무를 수행하면서 고객과 현장을 최우선으로 고려하는 조직문화 속에서 성장하고 싶습니다.
저는 고객 서비스 경험과 조직 내 협업 경험을 바탕으로 아성다이소의 성장에 기여할 수 있다고 생각합니다.
매장 관리 직무를 성공적으로 수행하기 위해서는 고객 응대 능력, 상품 및 매장 운영이해도, 조직 내 협업 역량.. |
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| Mobile과 연동된 ERP 시스템 구축 후, 가시적인 성과로는 ERP를 통해 효율적으로 필요한 자원의 수급 및 운용을 통해 불필요한 업무 제거와 효율적인 자원배분을 기할 수 있도록 의사결정을 지원하며, 고객 만족을 위하여 고객의 서비스 요구에 대한 응대시간 및 요구사항 처리시간 단축이 결정적이랄 수 있다. 또한, 고객의 요구사항을 직접적으로 처리하는 엔지니어 측면에서 효율성을 기할 수 있도록 A/S.. |
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| 이처럼 롯데백화점은 이익만을 추구하기보단, 고객에게 '새로운 가치'를 제공하는 기업이라는 점에서 한평생 일하고 싶다는 열정을 갖게 해주었습니다.
입점 매장의 철저한 관리와 트랜드에 맞는 고객 서비스를 통해, 롯데백화점을 방문한 고객들의 더 많은 행복을 위해 노력하겠습니다.
전략을 기획하는 마케팅적인 일 외에도, 고객 접점에서 고객 응대를 해보는 경험 역시 영업관리직에 꼭 필요한 경험이.. |
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| 고객 가치 중심의 사고로 출발한 영업마인드
저는 이 흐름에 맞는 영업 역량을 키우고 있으며, 진정성 있는 제안과 기술적 이해를 바탕으로 고객에게 신뢰를 주는 사람으로 성장하고자 합니다.
드림라인IDC센터 영업직은 기술과 고객의 중심에서 새로운 가치를 연결하는 일이라 믿습니다.
이후 영업역량을 강화하기 위해 B2B 세일즈 사이클, 제안서 작성법, 고객응대 심화과정 등을 이수하며 실제 세일즈 흐.. |
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| 프리윌린 SO팀 서비스 운영 인턴 자기소개서 지원서와 면접자료
프리윌린에서도 단순 응대 이상의 문제 해결자 역할을 수행하며, 사용자의 작은 불편을 발견하고 개선점을 제안하는 'SO팀의 내부 컨설턴트'가 되고자 합니다.
서비스 운영 직무의 가장 어려운 점은 무엇이라고 생각하나요?
단순 응대에서 끝나는 것이 아니라, 어떤 이슈가 반복되는지, 어떤 문의가 증가하는지를 분석하여 서비스 개선 방향으.. |
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| 품질 문제를 발견하고 해결한 경험이 있나요?
불만 고객을 성공적으로 전환시킨 경험이 있나요?
반면, 문제가 발생하더라도 정교한 서비스 경험이 제공된다면, 고객은 오히려 더 깊은 신뢰를 갖게 됩니다.
이 경험을 통해 불만 고객은 '나의 감정을 알아주는 사람'을 원한다는 것을 체감했고, 서비스란 제품 문제를 해결하는 것이 아니라 '신뢰를 회복하는 과정'임을 배웠습니다.
삼성전자 Global CS센터에.. |
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| 또한, IBK기업은행은 단순한 금융기관이 아니라 '사람중심'의 금융을 실현하는 곳입니다.
IBK기업은행에서 금융전문가로서 성장하며, 고객의 든든한 동반자로서 가치를 창출하는 역할을 수행하고 싶습니다.
특히, IBK기업은행이 제공하는 금융지원 사례를 분석하며 중소기업의 다양한 니즈를 파악하였고, 맞춤형 금융컨설팅이 어떻게 이루어지는 지 연구하였습니다.
중소기업 지원을 위해 IBK기업은행이 제.. |
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| 병원의 서비스 교육및 관리 메뉴얼
고객만족병원서비스전략
패러다임의 변화
생각의 씨앗을 뿌리면 행동의 열매를 얻게 되고, 행동의 씨앗을 뿌리면 습관의 열매를 얻는다
고객만족을 위한 응대의 기본 요건
오윤길
인사
인사란
1. 마음의 문을 여는 열쇠
2. 내 직분의 일부
3. 자부심의 표현
4. 마음가짐의 외적표현
5. 나를 변화 시키기 위한 결의의 표시
6. 병원에 대한 애착의 표시
- 경건, 겸손, 진정.. |
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| 콜센터의 발전과정과 아웃소싱 현황
목차
* 콜센터의 발전 과정과 아웃소싱 현황
Ⅰ. 콜센터의 발전 과정
Ⅱ. 콜센터 아웃소싱 국내외 현황
1. 국내 현황
2. 외국 현황
1) 일본
2) 미국
3) 유럽
콜센터의 발전 과정과 아웃소싱 현황
1) 콜센터의 발전 과정
콜센터의 발전 과정은 IT의 발달과 기업의 시대적 요구에 따른 변화를 설명하는 것으로, 콜센터가 추구하는 목표와 역할의 변화에 따라 .. |
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| [외식접객서비스] 외식 접객서비스의 개념과 의의, 접객서비스와 커뮤니케이션에 대한 레포트 자료
[외식접객서비스] 외식 접객서비스의 개념과 의의, 접객서비스와 커뮤니케이션
- CONTENTS -
외식 접객서비스
I. 접객서비스의 개념
1. 서비스의 정의
2. 접객서비스의 의의
3. 접객서비스의 원점과 질
II. 접객서비스와 커뮤니케이션
1. 접객서비스의 기본
1) 고객과 인간
2) 자존심과 서비.. |
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| 고객지원팀 직무에서 가장 중요한 역량은 '정확하고 친절한 커뮤니케이션 능력', '행정처리의 정확성', 그리고 '업무 이해를 바탕으로 한 문제해결력'이라고 생각합니다.
저는 행정업무 보조 인턴 경험을 통해 고객 응대, 민원서류 접수·정리, 시스템 입력 등 다양한 업무를 경험하며 커뮤니케이션과 업무 정확성의 중요성을 몸으로 익혔습니다.
지역경제 활성화 프로젝트에 참여해 시장 상인회와 협업한 콘.. |
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| 영업에서의 거절고객의 응대
교육자료
거절 유형별 응대
거절 유형별 응대방법
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많은 사람들이 전화 sales에 실패하는 중요한 이유중의
하나는 두려움이다.
- 먼저, 당신이 두려워하고 있는 것이 무엇인지를 확인하라.
그렇게 함으로서 두려움을 제거할 수 있으며 적절한
행동을 취할 수 있다.
전화 Sales에 대한
두려움을 극복하는 길
- 전화 방문에 대한 두려움.
- 거절에 대한 두려움.
- 가망고객.. |
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| 이를 바탕으로 신원의 Sales Coord inator로서 체계적인 업무수행과 원활한 협업을 통해 회사의 성장에 기여하고 싶습니다.
Sales Coord inator는 고객과 내부 팀 간의 원활한 소통을 통해 영업활동을 지원하는 중요한 역할을 수행합니다.
저는 원활한 커뮤니케이션, 꼼꼼한 업무처리, 문제 해결 능력을 바탕으로 신원에서 Sales Coord inator로서의 역할을 충실히 수행하고, 나아가 영업기획 및 전략 수립.. |
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| 영업은 단순히 물건을 파는 것이 아니라, 고객을 이해하고 신뢰를 쌓으며 솔루션을 제안하는 직무라고 생각합니다.
제가 겪은 매장의 경험은 바로 그런 영업의 기본을 현장에서 몸으로 익힌 값진 시간이었으며, 앞으로 일성 아이에스의 건자재 영업현장에서도 고객의 니즈를 파악하고, 신뢰를 바탕으로 수주성과를 창출할 수 있는 토대가 될 것이라고 확신합니다.
건자재 영업에 필요한 역량은 무엇이라 생.. |
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