|
|
|
전체
(검색결과 약 60,696개 중 57페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| 국내기업의 고객관계관리(CRM)
도입 전략에 관한 연구 논문
목 차
1. 서론
1.1 연구의 배경과 목적
1.2 연구의 방법 및 구성
2. CRM 개념과 IT솔루션
2.1 CRM의 개요
2.1.1 CRM의 정의
2.1.2 CRM의 출현배경 및 발전과정
2.1.3 CRM의 목적 및 기대효과
2.1.4 CRM의 구성요소
2.2 CRM 정보시스템
2.2.1. CRM 정보시스템의 분류
2.2.2 CRM 솔루션의 유형
2.2.3 CRM 산업동향
3. 국내기업의 C.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 어려운 시기에 소자본으로 고객관리 할수있는 시스템
인근지역 상점들을 하나의 상가로 묶는 시스템입니다.
WIN-WIN전략에 부합하는 시스템입니다.
최대의 장점은 소자본으로 고객관리를 할수 있다는 것과
고객들의 다양한 만족도를 향상시킬 수 있는 시스템입니다.
삼성카드, LG카드가 엮지못하는 동단위로 상점을 묶어
시간절약과 상점들 간의 상생의 기회가 될수 있는 시스템입니다 |
|
|
|
|
|
 |
|
| ■ 새로운 트랜드 고객개념
미국
한국
HIPPIE
YUPPIE
DINK
BOBOS
SASSY
Generation X
DICA
오렌지족
X세대
N세대
C세대
DINK
싱글족
BOBOS
P(W)세대
Mouse Potatoes
Web Cam
Phoneca
60년대
80년대
중반
90년대
중반
90년대
후반
DEWK, SINK,
TONK, DINT,
DINPET
미국-60년대 ‘HIPPIE’
HIPPIE족 이란 1966년 미국 샌프란시스코에서 청년층을 주체로 하여 시작된, 탈사회적 행동을 하는 사람들을 일컫는 말. .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 1. 생산관리의 정의
2. 생산관리의 역사적 발전
3. 생산시스템
4. 생산의사결정
5. 생산관리의 목표
6. 생산관리의 최근 추세
생산관리
1. 생산관리의 정의
■ 생산관리의 정의
- 생산관리란 어떤 기업이 고객이 원하는 제품(재화,용역)을 특정 자원을
투입하여 가치창조와 부가의 변환과정을 거쳐 필요한 시기에 필요한 양
을 경제적으로 산출공급하는 생산시스템의 활동을 계획, 조직,설계.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| -서비스 경영-
롯데시네마
롯데 시네마 에비뉴엘
Contents
Ⅰ. 서론 Ⅲ. 결론
기업선정배경 정리 및 결론
기업설명
연구방법에 대한 소개
Ⅱ. 본론
SWOT분석
고객만족관리
서비스과정관리
서비스수요관리
인적자원관리
롯데시네마
2
기업소개
01
본론
연구주제 및 방법에 대한 소개
3
롯데시네마
서론
기업소개
SWOT분석
고객만족관리
서비스 수요관리
서비스과정관리
인적자원관리
결론
기업선.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 기업경영과 물류관리에 대한 레포트 자료입니다.
기업경영과 물류관리
목차
기업경영과 물류관리
I. 기업 물류관리의 의의
1. 고객서비스와 물류관리
2. 수요예측과 물류관리
1) 1단계 : 물품이동을 중심으로 한 수배송 조직
2) 2단계 : 수요예측과 연동시킨 조직
3) 3단계 : 거래처 발상을 중심으로 한 조직
II. 기업 물류관리의 변화
1. 물류량의 확대
2. 물류센터의 서비스기지화
1) .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 저는 금융 데이터 분석과 상담 경험을 바탕으로 고객 맞춤형 보험상품을 제안하고, 디지털 환경에서 고객이 보다
보험영업의 본질은 금융이해력과 고객 맞춤형 솔루션"
보험영업에서 가장 중요한 것은 고객과의 신뢰관계 형성과 데이터를 기반으로 한 맞춤형 솔루션 제공입니다.
보험 영업에서 고객이 신뢰할 수 있는 금융파트너가 되는 것이 중요합니다.
금융권 인턴십을 통해 고객의 재무 데이터를 분석하.. |
|
 |
고객, 금융, 맞춤, 형, 영업, 보험, 상품, 활용, 분석, 데이터, 신뢰, 생명보험, 전략, 디지털, 싶다, 기반, 생각, 재무, 수행, 경험 |
|
|
|
|
 |
|
| 고객불만처리절차 표준서식입니다.
구분
세부처리절차
주관부서
작성자료
고객불만 접수
1. 소비자(또는 대리점)로부터 고객불만을 접수하고 중요 고객불만, 일반고객불만으로 구분하여 관리대장에 기록한다.
설치A/S
관리부서
고객불만
관리대장
2. 접수된 고객불만은 응급조치를 취하고 완전 해결이 안될 경우, 월별 신뢰성향상협의회 안건으로 제출하여 근본 대책을 수립토록 한다.
설치A/S
.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 생산관리와 품질관리의 개념
1. 생산관리의 개념
생산관리(production management)란 고객이 요구하는 양질의 제품이나 서비스를, 적기에 적량을 적가로 생산 공급한다고 하는 생산목표를 달성하기위하여 생산시스템을 설계하고 이것을 관리하는 기업 활동을 가리키는 것으로, 원재료가 제조공정에 옮겨질 수 있도록 정비된 다음부터 그 원재료가 최종제품으로 가공 제조되기까지의 과정에서 생산 활동이 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| II. 고객 만족경영의 효과가 있었던 실제 기업의 사례조사
고객 만족교육의 실시 사례
고객 만족을 위한 일류기업 배우기
고객을 만족시키는 기업은 성공을 하게 된다.
고객만족을 구성하는 요소에는 제품과 서비스, 그리고 기업 이미지가 포함되며 이를 종합적으로 고려한 것이 고객만족도가 된다.
이 교육이 고객만족을 위한 것임은 말할 것도 없다.
이와 같이 기업이 고객만족경영을 하게 된 직접적인 이.. |
|
|
고객, 기업, 만족, 제품, 서비스, 생산, 불만, 회사, 대한, 경영, 되어다, 교육, 정도, 배우다, 늘다, 품질, 방문, 업체, 평가, 공장 |
|
|
|
|
 |
 |
음식물의 계수 관리, 필요성, 목적, 개념, 요소, 구성, 목표, 원칙, 특징, 현황, 관리, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석 ( 9Pages ) |
|
| Report
( 음식물의 계수 관리, 필요성, 목적, 개념, 요소, 구성, 목표, 원칙, 특징, 현황, 관리, 역할, 기법, 시사점, 총체적 조사분석 )
목 차
제 1절 관리항목의 계수관리의 필요성
제 2절 음식점의 계수관리의 실제
제 1절 관리항목의 계수관리의 필요성
1. 관리항목
1) 3대 관리항목
- 외식산업의 경영에는 영업, 관리, 개발이라는 3가지 요소가 있다.
▶ 영업 : 매출액을 높이려는 노력을 하는.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 투자자산관리 업무에서 가장 중요한 점은 무엇인가요?
투자자산관리에서 가장 중요한 점은 리스크 관리와 고객 맞춤형 투자전략 수립입니다.
삼성생명에서 투자자산관리 직무를 맡게 된다면, 고객에게 신뢰를 얻을 수 있는 투자전략을 수립하는 것부터 시작하겠습니다.
투자자산관리 업무에서 팀워크는 매우 중요합니다.
삼성생명에서 투자자산관리 업무를 맡게 된다면, 저의 금융시장 분석 능력과 리스크 .. |
|
|
투자, 관리, 자산, 고객, 이다, 데, 전략, 중요하다, 생명, 목표, 시장, 다양하다, 기여, 변화, 분석, 생각, 맞다, 맡다, 성향, 리스크 |
|
|
|
|
 |
|
| 이러한 역량은 이후 문서 작성이나 행정보조업무를 수행할 때 큰 강점으로 작용했습니다.
기술보증기금 청년인턴 체험형 직무는 기술보증·기술평가·디지털·채권관리 등 다양한 업무의 실무를 보조하며, 고객 응대 및 정보정리에 기여하는 역할이라 알고 있습니다.
이러한 경험은 디지털 기반 업무보조 및 정보시스템 활용에서 실질적인 강점으로 작용할 것입니다.
고객 응대 경험도 보유하고 있습니다.
먼저.. |
|
|
업무, 정리, 기술, 고객, 응대, 보조, 보증, 확인, 통해, 과정, 수행, 정확하다, 방식, 역할, 다양하다, 문서, 활용, 경험, 행정, 반복 |
|
|
|
|
 |
|
| CRM 이란 무엇인가
1.CRM 이란 무엇인가
CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치하는 것은 기존 고객을 보유하는 것 보다 10배나 더 많은 비용을 초래하기 때문에 항상 보다 높은 고객 만족도 및 보다 좋은 서비스를 제공해서 기존 고객을 붙잡아 두는 것이 기업 입장에서는 이익이다. 그렇게 함으로써 고객들은 보다 저렴한 비용으로 기.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| FedEx 심층분석
Third Party Logistics, 물류의 단순 배송부터 재고관리와 고객서비스 까지
Fedex란
세계 최대의 3PL 업체
3PL 이란
FedEx 이전에도 3PL 업체는 있었는데…
FedEx는 왜 출범하게 되었나(어떤 고객만족을 위해)
고객이 3PL업체에 갖는 불만, 불안은 위의 두 가지 이유에 의해 발생한다!
Cost가 다소 높더라도 Delivery와 Quality를 만족시키면 고객만족을 실현할 수 있을 것!
단 두 가지의 가.. |
|
|
|
|
|
|
|
