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(검색결과 약 1,514개 중 52페이지)
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| [서비스품질관리] 서비스 품질관리의 의의(정의)와 특성, 평가, 측정, 관리기법
목차
서비스 품질관리
Ⅰ. 서비스 품질관리의 의의
1. 품질의 정의
2. 서비스 품질관리의 정의
3. 품질관리의 발전
1) 통계적 품질관리(SPC)
2) 총체적 품질관리(TQC)
3) 총체적 품질경영(TQM)
Ⅱ. 서비스 품질관리의 특성
Ⅲ. 서비스 품질평가 및 측정
1. 서비스 품질평가 구성요소
2. 서비스 품질의 범위
Ⅳ. 서비스 품.. |
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| 교정복지에 관한 새로운 패러다임
-교정복지에 관한 철학적 접근-
최근 사회복지에 대한 관심이 대두하고 있지만, 수형자에 대한 복지는 미흡한 실정이어서 교정복지에 대한 인식변화가 필요하다는 생각이 들게되었다. 이에 따라 필자가 수행할 수 있는 범위내에서 교정복지 개념을 정의하고 역사적으로 변천하여온 교정복지에 대한 인식을 알아보았다. 또한 수형자의 권리를 보호하는 법적․제도적 장치.. |
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| 라디칼 [Radical, 基]
Ⅰ. 라디칼의 정의
라디칼(radical,基)은 자유 라디칼(free radical)이라고도 하며 화학에서 적어도 1개 이상의 홀전자를 포함한 분자를 말한다. 대부분의 분자들은 짝수 개의 전자를 갖고 있으며, 일반적으로 분자 내에 원자들을 결합시키는 공유결합은 원자들이 전자쌍을 공유함으로써 결합을 형성한다. 대부분의 라디칼은 정상적인 전자쌍 결합이 쪼개짐으로써 생성된다. 결합이 끊.. |
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| 1. Object / Theory (실험목적 / 이론)
◉ 실 험 목 적
우물물이나 지하수와 같은 곳에서는 2가의 양이온들, 특히 Ca²⁺, Mg²⁺ 가 많이 녹아있다. 이러한 이온들이 녹아있는 물에서 빨래를 하거나 비누를 사용하여 뭔가를 세정할 때, Ca²⁺, Mg²⁺가 비눗물의 음이온과 결합하여 물에 녹지 않는 염을 생성하게 된다. 그 결과 비누 거품이 충분히 생기지가 않게 된다.
또한 보일러 배관에 Ca²⁺, Mg²⁺가많이 녹.. |
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| 프라더-윌리 증후군(Prader-willi syndrome; PWS)
1. PWS란
PWS는 1956년 Prader 등에 의해 처음 보고된 병으로써 특이적인 증상으로는 비만, 저신장, 성기의 발육부전, 학습장애 및 정신지체가 있다.
이외에도 신생아기 및 영아기에 근무력증에 의한 수유곤란(나이가 들면서 점차 사라짐)이 나타나며 또한 음식에 집착을 보이는 비정상적인 식욕력이 나타난다.
생후 약 1년부터 6세까지 급속하게 과체.. |
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| 1. 사회복지정책의 제도적 개념과 잔여적 개념에 대하여 논하시오.
2. 사회복지정책의 주체를 공공부분과 민간부분으로 나누어 그 특성, 기능과 역할에 대하여 논하시오.
3. 우리나라의 사회복지정책의 현황을 분석하고 향후과제에 대하여 논하시오
1. 사회복지정책의 제도적 개념과 잔여적 개념에 대하여 논하시오.
사회복지란 크게 광의적 개념과 협의적 개념 그리고 통합적 개념 등 세 가지 측면에서.. |
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| 경도(Hardness)
1. 실험목적
경도는 수중 금속의 양이온(Ca2+, Mg2+, Fe2+, Mn2+, Sr2+, Al3+ 등 - 주 원인은Ca2+, Mg2+) 함량을 이에 대응하는 CaCO3 ㎎/L로 환산하여 표시한다. 이 수치는 물의 세기의 정도를 나타내며 총경도는 탄산경도와 비탄산 경도의 합으로 나타내어진다. 합성세제의 출현으로 센물(경수)을 가정용수로 사용할 때의 곤란한 문제들은 대부분 사라졌으나, 일부 세탁과 인체 위생에는.. |
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| 재무회계 제1-2강 [심재영]
과목명: 재무회계
방송강의 일자: 1995년 8월 30일 06시-07시(라디오)
강의제목: 제1장 회계학의 기초
제2장 기업회계
교재범위(pp. 1-33)
제 1장 회계학의 기초
<학습목표>: 본 장에서 학습할 내용은 다음과 같다.
1. 회계의 속성
2. 회계의 직능
3. 회계의 목적
4. 회계의 정의
5. 회계학의 체계
1.1 회계 및 회계학- 회계학의 속성 회계학의 연구대.. |
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| "다량의 기관지 분비물로 인한 비효율적 호흡양상 (간호진단 및 간호과정 1개) "에 대한 내용입니다.
1.다량의 기관지 분비물로 인한 비효율적 호흡양상 (간호계획 13개)
참고문헌을 바탕으로 직접 작성하였으며, 호흡기질환 케이스스터디에 바로 대입가능합니다.
간호계획, 간호수행, 이론적 근거를 꼼꼼하게 작성했습니다.
이 자료로 통해서 시간 아끼시고, 좋은 성적 받으시길 바랍니다.
자료에 부족한.. |
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| 본 자료는 무역대금결제조건을 종류별로 크게 CWO, COD, CAD, O/A(송금방식), D/P, D/A(추심방식), at sight L/C, Usance L/C(신용장 방식) 등 3가지로 구분하였으며, 결제시기별로 선지급, 동시지급, 후지급 등으로 구분하여 각각에 대한 거래절차를 도해하여 이해하기 쉽도록 작성한 자료임
1. 국제거래 결제방식 3가지
2. 무역결제 방식에 따른 은행명칭
3. 무역결제 방식의 비교
4. 송금 및 추심결제방.. |
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| 노년기의 건강관리
뇌의 구조와 기능
면역기능의 감퇴
질병 및 외부의 스트레스에 대한 저항성을 감소시켜 신체기능과 환경변화에 대한 적응력 감소
노화의 진행속도
개인의 유전적 배경, 생활습관, 영양섭취
노 화
뷔토(1985)의 정의
생명체의 항상성 효율이 감소됨에 따라 여러 생리적 기능이 감소됨으로 인해 적응력이 점점 떨어지는 것
노화의 개념
고령사회의 경제이야기
인구구조
① 최근에 것에 .. |
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| 발명의 진보성(進步性)
I. 意義
(1) 진보성이란 그 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 특허출원시의 기술수준으로부터 용이하게 창작할 수 없을 정도로 출원발명의 구성이 곤란하여야 함을 말한다.1)1) 진보성을 발명의 비자명성 또는 비용이성이라고도 한다. 모두 강학상 또는 실무상 용어이다.
(2) 당업자가 용이하게 생각할 수 있는 정도의 발명에 특허를 부여하면 제3자의 기술실.. |
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| 사회복지의 과제와 전망
1.사회복지의 과제
1)사회복지전달체계의 확립
-우리나라는 1960년대 이후 경제개발계획의 수행과정을 통하여 상당한 성장률과 광버위한 경제구조의 변화를 경험하여 근대화와 발전이라는 측면에서 큰 의의를 가지게 되었지만, 정책은 많은 사회, 경제적문제점을 포함하고 있다. 고도의 과학화, 산업화 및 기술의 혁신에 의하여 경제적 성장과 생활수준의 향상은 초래하였지만, 그 .. |
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| 기계공작실습 – 용접에 관해서
1.용접기호 표준기입방법에 대하여 기술하고 설명하시오.
⓵용접기호는 기선과 화살표, 꼬리로 구성된다.
⓶기선은 수평선으로 하고 기선의 한쪽 끝에 화살표를 붙인다.
⓷화살표는 용접부를 지시하는 것으로 기선에 되도록 60도의 직선으로 하는 것이 좋다.
다만 J형, K형, 양면J형에서는 부재의 면을 지시할 필요가 있을 때 꺾은 선으로 표시한다.
⓸필요할 경우 화살표를 두 .. |
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| 아동 간호학 - 아동 예방접종 정리
예방접종은 감염병의 예방 및 관리에 관한 법률의 제 1장 5조에 나와있 듯이 의료인 등의 책무도 따르며 또한 제 6조에서 언급하는 것과 같이 국민의 권리 뿐만 아니라 국민의 의무로 따른다. 나중에 우리가 간호사가 되어 이러한 국민의 권리와 의무를 잘 지켜질 수 있도록 돕기 위해 우리는 예방접종에 대해 잘 숙지하고 있어야 한다.
예방접종에는 국가필수예방접.. |
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