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| 채널별 수익성 기준을 명확히 하고 흔들리지 않게 운영하는 능력입니다.
정산과 환불의 신뢰를 경쟁력으로 만드는 것입니다.
상용거래에서 "가격"만이 아니라 "운영 품질"로 차별화하는 것입니다.
이 총비용 관점으로 보면, 경영관리(OTA 및 상용)는 단순히 계약을 관리하는 역할이 아니라, 법인 고객의 운영비용을 줄여주는 역할입니다.
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| 캐시와 오리진 보호관점의 운영 감각입니다.
이 태도는 CDN 운영에서 강점입니다.
CDN 운영은 멀티태스킹이 일상입니다.
운영의 품질은 열심히 가 아니라 표준에서 나온다는 사실입니다.
특히 운영에서 중요한 것은 빠른 복구만이 아니라, 고객이 납득할 수 있는 설명과 재발방지입니다.
1단계는 3개월입니다.
운영은 결국 조직의 체력입니다.
1단계는 탐지입니다.
CDN 운영에서 장애를 가장 빨리 감지하고 .. |
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| 이런 환경에서는 안전재고와 발주정책이 조금만 흔들려도 긴급 출고가 반복되고 비용이 급증합니다.
다음 6개월은 '재고정확도와 자산회수율을 끌어올리는 단계'입니다.
제주운송 특성에 맞는 발주·안전재고 정책을 설계하고, 긴급 출고를 줄여 물류비용을 낮추되 현장서비스는 더 안정적으로 만들겠습니다.
저는 결과가 숫자로 남는 물류자산관리 직무에서, 숫자와 기준으로 신뢰를 만드는 사람이 되겠습니.. |
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| 상황, 목표, 행동, 결과)
설치·AS·렌탈 계약 프로세스에서 고객 불만이 반복될 때, 재발을 끊는 개선안을 어떻게 설계하시겠습니까
현장이 지킬 수 있는 최소 표준을 만들었습니다.
그래서 저는 8주 동안 스스로 루틴을 만들어, 현장 이슈를 지표로 정리 하고 개선을 설계하는 훈련을 하기로 목표를 세웠습니다.
교원 Wells 영업관리 직무에서도 저는 같은 방식으로 목표를 달성하겠습니다.
이렇게 하면 현.. |
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| 해외 파트너사와 협력할 때 가장 중요한 핵심 역량은 무엇이라고 보는가
해외 협상 경험이 실제 통신사업과 얼마나 관련이 있다고 생각하나
저는 글로벌 클라이언트와 협력했던 경험을 통해 신뢰 기반의 장기 파트너십을 구축하는 데 강점을 갖게 되었고, SK텔링크의 국제사업에서 '협상력·관계관리·분석력'을 기반으로 즉시 기여할 수 있다고 확신해 지원했습니다.
저는 시장분석과 파트너사의 트래픽 특성.. |
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| 발 전 사업 수익성 검토에서 핵심 변수는 무엇이며, 변동 리스크를 어떻게 관리하겠습니까
수익성 검토 역량, 둘째는 사업개발 커뮤니케이션 역량, 셋째는 리스크를 숫자로 관리하는 역량입니다.
태양광 사업도 개발, 인허가, 시공, 운영이 서로 다른 언어로 움직이기 때문에, 그 언어를 하나로 맞추는 체계가 곧 경쟁력입니다.
그리고 리스크를 사람 문제가 아니라 항목 문제로 바꿨습니다.
이 경험은 태양.. |
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| 저는 사람을 편하게 만드는 환경을 설계하고, 비용과 리스크를 동시에 줄이는 방식으로 일을 정리하는데 강점이 있습니다.
총무가 잘하면 구성원들은 자기 업무에 몰입할 수 있고, 조직은 비용과 사고를 동시에 줄일 수 있습니다.
운영은 이상적인 규정이 아니라 실행 가능한 규정이어야 한다는 점입니다.
총무는 규정을 만드는 사람이 아니라, 조직이 지속가능하게 움직이도록 균형을 설계하는 사람입니다... |
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| SE 상품 유통은 결국 상품, 공급사, 재고, 물류, 고객 현장을 연결해 "반복 가능한 안 정"을 만드는 직무입니다.
납기는 품질과 가격을 담는 그릇입니다.
납기가 안정되면 고객은 불필요한 안전재고를 줄여 비용을 절감하고, 공급사는 계획 생산으로 원가를 낮출 수 있습니다.
납기 리스크입니다.
품질 리스크입니다.
1년 목표는 유통 운영의 기본기를 산출물로 증명하는 것입니다.
저는 유통의 성과가 가격.. |
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| CS에서 가장 어려운 순간은 고객이 '정책' 자체에 분노할 때입니다.
CS 운영의 성과는 상담사가 잘 말하는 것보다, 문의 자체를 줄이는 것에서 발생합니다.
반품을 줄이고 만족을 늘리는 것은 결국 고객 성공을 만드는 일입니다.
반복 문의를 줄이고, 고객이 스스로 해결할 수 있게 만들고, 유관 부서가 같은 문제를 다시 만들지 않게 해야 합니다.
저는 그 고객 성공을 운영으로 만드는 사람으로 남겠습니.. |
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| 제가 핵심 경력으로 선택한 경험은 한 고객사의 전국 출고 운영을 맡아, 적시율 저하와 클레임 증가로 흔들리던 운영을 정상화하고, 이후 성과가 유지되도록 체계를 바꾼 프로젝트입니다.
저는 이때부터 운영의 기준을 바꿨습니다.
단계는 고객 커뮤니케이션의 방식 자체를 바꾸는 일이었습니다.
운영 파트너가 "이 기준을 지키면 평가가 이렇게 된다"를 알게 되면, 현장은 흔들리지 않습니다.
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| 단체급식과 캐터링 고객이 두려워하는 것은 단가가 아니라 사고입니다.
저의 개성은 한마디로 "영업을 말보다 설계로 하는 사람"이라는 점입니다.
하지만 B2B 캐터링 영업에서 설득만으로 거래를 유지하기는 어렵습니다. 고객은 결국 '운영 리스크'가 낮은 파트너를 선택합니다.
저는 고객 편이되되, 회사의 기준을 버리지는 않습니다.
마지막으로는 작은 테스트 납품을 제안해 고객이 리스크 없이 경험하도.. |
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| 그래서 기록과 절차가 필수입니다.
특히 전산(정보화) 직무에서 직업윤리는 더 직접적입니다.
전산은 권한이 시스템으로 구현된 형태이고, 시스템은 곧 규칙입니다.
공정성, 둘째는 책임성입니다.
하지만 공공기관에서는 기록이 곧 책임의 근거입니다.
공기업의 직업윤리는 결국 신뢰의 문제입니다.
기준은 운영 역량입니다.
최소 권한과 기록입니다.
과천도시공사 전산(정보화) 직무에서 가장 우선순위로 .. |
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| KPI를 어떤 원칙으로 설계하고 현장에 '먹히게' 만드는 방법은 무엇입니까
Cost-to-Serve 기반 고객별 수익성, 현장 KPI와 손익 연결, 투자안 평가체계를 정착시켜 매출이 늘 때 이익도 같이 늘어나는 구조를 만들겠습니다.
저는 이 3가지를 경영기획의 핵심 역할로 봅니다.
손익을 '현장지표로 분해'하는 것이 관리의 핵심입니다.
현장에 먹히게 만드는 방법은 보상보다 '운영 리듬'입니다.
반드시 확인할 .. |
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| 현장에서 민원이 폭증할 때, 우선순위를 어떤 기준으로 정하고 어떻게 수습하시겠습니까?
저의 장점은 '운영을 보이게 만드는 능력'입니다.
정기점검, 둘째 긴급조치, 셋째 민원 커뮤니케이션.그리고 각 영역별로 기준을 만 들었습니다.
저는 현장을 '감으로 돌리는 팀'이 아니라 '기준으로 운영하는 팀'으로 만드는 사람입니다.
결국 FM사업관리는 현장 품질과 비용, 계약과 고객만족을 동시에 잡아야 합니.. |
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| 제가 회사를 선택할 때 가장 중요하게 보는 기준은 세 가지입니다.
품질, 납기, 안전, 리스크 까지 포함해 총 비용을 낮추는 방식으로 성과를 만들겠습니다.
발주 기준이 문서로 정리되지 않으면 담당자가 바뀔 때 품질이 흔들린다는 점입니다.
데이터가 정리되지 않으면 같은 문제가 반복된다는 점입니다.
장기적으로는 구매와 물류가 별개로 움직이지 않게, 발주정책과 재고정책, 운송계 획을 하나의 운영.. |
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