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(검색결과 약 100,858개 중 4페이지)
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| 사회복지조직의 인사관리와 관련하여 직원 업무(근무)성과평가를 위한 필요 구성요소와 방법에 대한 레포트 자료.
...(이하 내용 생략) |
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| 의료사회복지 서비스의 질 보장) QA의 개념과 영역 및 프로그램, 고충처리 업무
목차
*의료사회복지 서비스의 질 보장
Ⅰ. QA의 개념과 영역
Ⅱ. QA프로그램
1. 병원표준화 심사
2. 의료기관평가
3. 기타 프로그램
Ⅲ. 고충처리 업무
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [사회복지행정론] 사회복지와 복지행정의 개념과 특성, 사회복지행정의 이념 및 주요과업, 사회복지서비스 전달체계에 대한 레포트
[사회복지행정론] 사회복지와 복지행정의 개념과 특성, 사회복지행정의 이념 및 주요과업, 사회복지서비스 전달체계
CONTENT
사회복지행정론
I. 사회복지의 개념
II. 복지행정의 개념
1. 협의의 개념
2. 광의의 개념
3. 유사개념
III. 복지행정의 이해
1. 사회복.. |
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| 가족복지에 종사하는 사회복지사의 역활과 업무
.... |
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| 사회복지조직의 업무환경
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 본 자료는 물류센터의 개념과 물류센터의 역할 및 기능과 주요 설비 및 물류센터의 정보시스템에 대해 상세하게 정리한 자료임
1. 물류센터의 개념과 역할 및 기능
2. 물류센터 도입 배경
3. 물류센터 설비
4. 물류센터의 운영
4.물류센터의 운영 - 운영정책
0 입/출고 정책
- 팔레트/컨테이너 보관 : 팔레트나 컨테이너 박스 등을 이용해서 대상물품을 적재
- 팔레트/컨테이너 불출 : 특수차량들을 .. |
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| 재가복지봉사센터의 개념과 기능 및 역할, 재가복지센터의 기본원칙, 재가복지 서비스의 내용에 대한 레포트 자료.
재가복지봉사센터의 개념과 기능 및 역할, 재가복지센터의 기본원칙, 재가복지 서비스의 내용
CONTENT
재가복지봉사센터
I. 재가복지봉사센터의 개념
II. 재가복지봉사센터의 기능 및 역할
1. 조사, 진단의 역할
2. 서비스 제공의 역할
3. 지역사회 자원동원 및 활용의 역할
4. 사.. |
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| 콜센터 리더의 자질과 육성
목차
* 콜센터 리더의 변화
Ⅰ. 콜센터 리더의 자질
1. 콜센터 리더들의 역할
2. 콜센터 리더십 체크포인트
3. 업무 영역별 요구 능력
1) 업무 지시 능력
2) 인력관리 능력
3) 상담원 동기부여 능력
4. MBO 능력(목표관리 - 생산성/통화품질)
5. 교육 능력
Ⅱ. 콜센터 리더의 육성 방안
1. 콜센터 리더의 선발과 채용기준 강화
2. 콜센터 매니지먼트 교육훈련 전문 프로그.. |
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| 콜센터 조직의 특성
목차
* 콜센터 조직의 특성
Ⅰ. 콜센터 조직의 일반적 특성
1. 콜센터만의 독특한 조직문화
2. 상담원의 특정 업무의 선호
3. 비정규직 중심의 전문조직
4. 커뮤니케이션 장벽
5. 개인 편차
Ⅱ. 콜센터 리더의 자질 검증
Ⅲ. 콜센터 운영의 차별성 부여
콜센터 조직의 특성
1) 콜센터 조직의 일반적 특성
(1) 콜센터만의 독특한 조직문화
콜센터 종업원들은 근로조건(근무회.. |
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| 사회복지행정의 개념과 필요성, 사회복지행정의 가치와 이념, 사회복지행정의 특징, 사회복지행정 실천과정에 대한 레포트 자료입니다.
사회복지행정의 개념과 필요성, 사회복지행정의 가치와 이념, 사회복지행정의 특징, 사회복지행정 실천과정
목차
사회복지행정
I. 사회복지행정의 개념과 필요성
1. 사회복지행정의 개념
2. 사회복지행정의 필요성
II. 사회복지행정의 가치와 이념
1. 사회복지.. |
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| 콜센터의 정의와 유형, 구성
목차
* 콜센터의 정의와 유형, 구성
Ⅰ. 콜센터의 정의와 유형
1. 콜센터의 정의
2. 콜센터의 유형
1) 업무성격에 따른 분류
(1) 인바운드형 콜센터
(2) 아웃바운드형 콜센터
(3) 혼합형 콜센터
2) 조직구성원에 따른 분류
(1) 직할 콜센터
(2) 아웃소싱형 콜센터
(3) 제휴형 콜센터
Ⅱ. 콜센터의 구성
1. 교환기
2. CTI Server
3. ARS / FAX
4. 녹음장비
5. DB Server
I... |
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| [사회복지행정] 사회복지행정의 개념과 필요성 및 특성, 사회복지행정의 영역에 대한 레포트 자료입니다.
사회복지행정
[사회복지행정] 사회복지행정의 개념과 필요성 및 특성, 사회복지행정의 영역
목차
사회복지행정
I. 사회복지행정의 개념
II. 사회복지행정의 필요성
III. 사회복지행정의 영역
1. 복지 실천 방법을 기준으로 한 영역
2. 수혜자를 기준으로 한 영역
3. 행정과정을 기준으로.. |
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| 콜센터 구축 시 유의사항과 운영방법
콜센터 구축 시 유의사항과 운영 방법
1) 콜센터 구축 시 유의사항
콜센터를 구축하는데 있어서는 여러 가지 사항을 고려해야 하는데 우선 먼저 콜센터 구축기획 때부터 위치선정이나 운영규모, 운영방법을 결정하고, 시스템구축과 투입비용 정도, 근무환경, 전문인력의 채용과 관리, 성과분석, 수익 또는 품질개선, 문제점개선 등 다양한 항목과 관리 포인트를 .. |
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| [사회복지행정의 이론적 기초] 사회복지행정의 개념과 특성 및 중요성, 사회복지행정의 이념에 대한 레포트 자료.
[사회복지행정의 이론적 기초] 사회복지행정의 개념과 특성 및 중요성, 사회복지행정의 이념
CONTENT
사회복지행정의 이론적 기초
I. 사회복지행정의 개념
II. 사회복지행정의 중요성 및 특성
1. 사회복지행정의 중요성
2. 사회복지행정의 특성
III. 사회복지행정의 이념
1. 효.. |
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| 사회복지행정의 개념과 특성, 사회복지행정의 역사와 영역, 사회복지행정 연구의 필요성, 사회복지행정의 원칙, 사회복지전문요원의 직무에 대한 레포트 자료입니다.
사회복지행정의 개념과 특성, 사회복지행정의 역사와 영역, 사회복지행정 연구의 필요성, 사회복지행정의 원칙, 사회복지전문요원의 직무
CONTENT
사회복지행정
I. 개요
1. 개념
2. 유사개념
3. 특성
II. 사회복지행정의 영역과 필.. |
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