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| [고객관리] 고객만족, 고객만족전략, 고객유치전략
목차
고객관리
Ⅰ. 고객만족
Ⅱ. 고객만족전략
Ⅲ. 기존고객 유지를 위한 전략
1. 관계성
2. 판매 후의 서비스 활동
3. 효과적인 물류관리
4. 구매전환장벽의 구축
5. 2:8의 법칙
고객관리
1. 고객만족
20세기 초반의 '생산자의 시대'에서 '소비자의 시대'로 넘어오면서 '고객'에 대한 개념은 기업의 가장 중요한 가치이자 자산이 되었다. 고객.. |
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| 리더십 커뮤니케이션
“허재 감독의 리더십”
[ 커뮤니케이션 효과 결정요인들]
[ 리더십 브랜드의 3법칙 ]
특이성: 허재 감독은 팀을 매번 승리로 이끌어 “농구대통령”으로 불리게 되었다.
관계성: 허재 감독은 선수시절부터 MVP로 선정되는 등 훌륭한 기량을 갖고 있었고
따라서 소속팀이 승리하는데 큰 기여를 하였으며 , 이러한 전문성을 바탕으
로 감독이 되어서도 추종자인 선수들이 승리를 갈망하.. |
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| 사회복지의 개념
사회복지는 영어의 'social welfare'를 번역한 것으로 '사회'와 '복지'의 합성어이다. 사회라는 말은 개인의 효용 극대화를 위해 이기적으로 행동한다는 가정을 가진 economic과 상대적인 개념으로 사람들 간의 관계성을 강조하는 의미를 가진다. 그리고 복지(福祉)는 편안하고 만족스러운 상태, 즉 안녕을 말한다. 따라서 사회복지는 사회적으로 편안하고 만족스러운 상태를 의미한다. 사.. |
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| 직업적응이론 - Lofguist와 Dawis의 직업적응에 관한 이론
직업심리학(vocational psychology)의 영역이었던 직업적응에 관한 이론은 직업선택, 인사선발, 작업동기, 작업자 사기, 작업자 생산성 등으로서 직업적응에 관련된 문제를 해결하는 데 유용한 직업심리 측정척도를 개발하는 데 역점을 두어 왔다.
직업적응에 관한 이론(Lofguist & Dawis, 1969)은 개인과 환경 사이에 일치라는 개념에 기초를 두.. |
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| 사회복지행정이 일반행정과 다른점을 기술하고, 사회복지행정이 필요한 이유를 제시해 봅시다.
1. 사회복지행정이 일반행정과 다른 점
사회복지행정은 기업이나 정부에 있어서의 행정과는 관리의 원리와 기술면에서는 공통점이 있으나, 건전한 인간의 가치와 관계성에 관한 원리와 감정을 부가하고 있는 점이 다르다.
즉, 사회복지행정은 국민의 복지증진을 복표로 하고 있으며 그 최종 목표는 모든 사회.. |
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| 성서의 이해
“행복의 조건”
“행복의 조건”
행복이란
우리는 행복한가-팔복 선언
행복은 어디에-[나와 너]와의 관계성
행복의 조건-설문조사
결론: “행복의 조건”
차례
사전적 의미 행복이란 복되고 좋은 운수 또는 생활에서 충분한 만족과 기쁨을 느끼는 흐뭇한 상태를 의미한다.
성경 속의 의미성경에서의 행복은 팔복선언에서 말하는 8가지 복과 타인을 위해 기도하고 사랑할 줄 아는 것이라 정의 할 .. |
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기독교윤리규범의 여성해방론적 재해석과 그 적용
- 목 차 -
Ⅰ 서 론. . . . 1
Ⅱ 본 론. . . . 2
1. 패러다임(Paradigm)으로서의 여성해방 기독교 윤리학. . . . 2
2. 여성해방 기독교 윤리학과 Feminism의 관계성. . . . 4
(1) Feminism의 형성과 발전. . . . 4
(2) 기독교 윤리학에서의 Feminism의 수용. . . . 6
3. 기독교 전통 윤리규범과 여성. . . . 9
(1) 기독교 정통주의적(서구남성주의.. |
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| 동기유발이론 중 브룸의 기대이론과 아담스의 공정성이론을 어떻게 인간관계에 적용할 수 있을지 논하시오.
동기부여의 내용이론은 인간의 동기부여는 복잡한데 단순하다고 보았으며, 개인의 행위를 야기 시키는 욕구를 확인하는 데 초점이 모아지고 있다. 그러나 이 같은 내용이론은 욕구의 내적인 개념설명이 충분하지 못하고 욕구가 충족되는 과정에 대한 설명이 미흡하다. 이에 따라 과정이론이 등장하.. |
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| 정신분석이론의 장단점
Freud나 Erikson의 정신분석 이론은 몇 가지 점에서 커다란 관심을 불러 일으켰다. 첫째, 이들 이론은 발달의 연속이론(sequential theory)으로 이러한 연속 단계의 결과가 아동의 많은 발달 기술에 영향을 미친다는 증거가 점차 증가일로에 있다.
둘째, 그들은 양육인과 아동의 관계성의 중요성에 관심을 기울이고 있다. 보다 중요한 것은 이들 이론이 모두 아동의 욕구 또는 과제.. |
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| 인간관계의 의미
사람을 통해서 이루어지는 일은 결국 인간관계의 결과이며, 올바른 인간관계의 성립은 성공적인 사회생활을 약속한다. 우리가 데일 카네기(Dale Carnegie)와 그의 인생철학을 다시금 기억하게 되는 것도 아마 이런 이유일 것이다. 인간관계 운동은 고전적 행정모델의 공식적 전통에 대응하여 발전하였다.
행정의 인간적 측면을 뛰어나게 다룬 일련의 논문을 발표한 폴렛(Follett, 1924)은 .. |
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| [여가] 세계 여가의 본질과 기본적 특징, 여가의 특성
목차
Ⅰ. 세계 여가의 본질과 기본적 특징
Ⅱ. 여가의 기본적 특징
1. 해방성
2. 자유선택성
3. 자기표현성
4. 가치창조성
5. 노동관계성
6. 생활양식성
I. 세계 여가의 본질과 기본적 특징
여가는 개인의 성격, 가치관, 경제력, 사회적 지위, 신분, 성별, 학력,관습에 따라 그 이용방법이나 내용, 질, 수준 등이 상이하고, 그 결과는 긍정적이.. |
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| 웨슬레(John Wesley)의 구원관이 현대선교에 끼친 영향
목 차
I. 서 론 ... 1
A. 연구 목적 ... 1
B. 연구 범위 및 방법 ... 3
C. 중요 용어 ... 5
II. 양대 선교개념의 이해 ... 7
A. 복음주의 선교신학의 이해 ... 9
B. 에큐메니칼 선교신학의 이해 ... 14
C. 기독교와 타종교의 접촉점(Point of Contact)과 대화(Dialogue)
에 관한 논의 ... 18
III. 웨슬레(John Wesley)의 구원론의 구조 ... |
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| 1학기 영아 부모상담일지 개별면담일지 만1세 20명 분량입니다.
자세하게 기록하였습니다.
1학기 영아 부모상담일지 개별면담일지 만1세 20명
교사와 일대일로 상호작용을 하며 놀이를 할 때는 적극적으로 놀이를 하지만, 옆에 친구들이 와서 관심을 보이면 소리를 지르며 싫어하는 표현을 한다. 친구가 놀이를 하고 있으면 다가가서 지켜보다가 놀잇감을 뺏는 경우가 종종 있다. 친구와 같은 놀잇감을 가.. |
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| 체계 및 체계이론의 개념
사회복지는 환경 속의 인간이란 관점에서 한 개인이나 사회환경을 분리하기보다는 양자 간의 상호작용을 중시하는 이른바 체계적 접근(systeme approach)에 의해 가장 잘 설명될 수 있다. 이것은 인간행동에 대한 원인규명보다는 '관계성'을 중요시하기 때문에 초기 성격심리학적 접근과는 다르다.
체계이론에는 크게 일반체계 이론(general system theory), 그리고 생태체계 이론.. |
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| 사회복지기관 직원의 평가, 적합성 평가
1. 사회복지기관 직원의 평가영역
사회복지기관에서의 인사관리 또는 직원개발은 첫째, 능률향상, 둘째 사기앙양, 셋째 조직의 발전, 넷째 조직체의 안정성과 융통성 향상을 목적으로 하기 때문에 조직 효과성은 직원들의 사기 개선을 통해서 확보할 수 있도록 조직 효과성에 직접적인 영향을 미치는 요인인 직무 내 ․ 외적인 만족과의 밀접한 관계성에 관심을 두.. |
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