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(검색결과 약 202,355개 중 36페이지)
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| EFL(Executive floor Lounge)
EFL이란
Executive floor의 약어
호텔내의 호텔, 귀족층
대개 전망이 좋은 높은 층에 위치
예약단계부터 객실운영, 체크인/아웃 등 모든 과정에서 일반 객실 고객에 비해 좀더 세심하고 고급화된 서비스를 제공함
EFL의 주 이용 고객
크게 두 분류. 기업의 중간이상급 간부 비즈니스맨이나 VIP고객 → 워크인 게스트가 드물고 대부분 기업체 고객을 유치.
고객들은 재.. |
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| 이런 저의 경험과 태도가 티웨이항공의 객실승무원으로서 고객 한 분 한 분에게 따뜻한 미소와 진심어린 서비스를 전하는 데 큰 힘이 될 것이라 믿습니다.
저는 이런 경험을 통해 고객이 기대하는 서비스 이상의 가치를 제공하는 것이 진정한 고객만족으로 이어진다는 점을 느꼈습니다.
이런 경험을 통해 기른 적응력과 문제 해결 능력이 객실승무원으로서 다양한 고객을 만나는 현장에서 큰 힘이 될 것이라.. |
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고객, 경험, 서비스, 더, 다양하다, 생각, 통해, 변화, 싶다, 새롭다, 승무원, 소통, 느끼다, 분, 티웨이항공, 크다, 먼저, 중요하다, 배우다, 현장 |
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| 알파 리조트 토마무
관광경영학과 200711847 이연우
관광경영학과 200711910 피하니
알파 리조트 토마무
목차
교통
객실
GREEN TOMAMU
SNOW TOMAMU
출처
외부관광
장·단점
부대시설
대한항공 : 인천공항 → 신치토세공항 (매일 운행)
아시아나 : 인천공항 →아사히카와공항 (주 2회 운행)
인천 →신치토세 공항 (3시간) →토마무 역 (JR로 1시간)
인천 →신치토세 공항 (3시간) →알파리조트 토마무 (자동차로 .. |
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| 프론트 데스크의 업무
▶1.프론트 데스크의 업무 개요
흔히 프런트 데스크를 호텔의 얼굴로 비유하는데 그 이유는 고객을 최초로 영접하고 고객이 체크아웃 할 때 마지막으로 환송하는 장소이기 때문일 것이다. 즉 프론트 데스크는 호텔과 고객을 이어주는 접점(Contact Point)이라 할 수 있다. 또한 프론트 데스크는 객실상품의 판캐를 통해 호텔수입을 발생시키며, 객실 판매의 성공 여부에 따라 다른 상.. |
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| 저는 세심한 서비스와 고객의 편안함을 우선시하는 대한항공의 가치를 중요하게 여기며, 이를 통해 승객들에게 더 나은 비행 경험을 제공할 수 있다고 확신합니다.
저의 다문화 경험, 고객 서비스 역량, 그리고 언어능력은 대한항공에서 요구하는 글로벌 서비스를 제공하는 데 큰 장점이 될 것입니다.
저는 객실승무원으로서 대한항공의 서비스 품질을 한층 더 향상시키는 데 기여하고, 글로벌 수준의 고객 .. |
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고객, 서비스, 제공, 승객, 경험, 승무원, 데, 객실, 대한항공, 이다, 중요하다, 통해, 다양하다, 능력, 소통, 안전하다, 비행, 파악, 위해, 이러하다 |
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| 호텔경영학 원론
1. 서울 프라자 호텔
호텔 위치 : 서울 중구 태평로 2가 23번지
① 객실유형
1) club floor
가격 : 최저 400,000 ~ 최대 490,000원
2) Normal floor - 딜럭스룸은 서울 광장과 도심 전경을 바라볼 수 있는 시원한 전망과
고급스럽고 안정된 분위기를 주는 인테리어, 최고급 가구와 집기들이 마련된 객실입니다.
서울프라자호텔 객실에서만 느낄 수 있는 세심한 서비스로 편안한 휴식.. |
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| 운영 및 마케팅 계획
1. 운영계획
(1) 회원권
① 회원권 목표
● 두리하님 리조트는 20~40대의 경제적 능력을 갖은 상류층 고객을 타깃으로 회원을 모집한다. 여성 뿐만 아니라 피부미용과 한옥 리조트 투자에 관심이 많은 남성회원 역시 두리하님의 고객으로 정하였다. 두리하님의 회원권인 경우, 리조트의 크기와 그 위치에 따라서 그 구좌가 나누어 진다.
② 회원권 운영계획
두리하님의 객실은 모두 .. |
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| 1. TQM 사례
Total Quality Management(TQM) 이란 Deming 박사의 품질관리 이론으로 경영관리기법 이다.TQM의 기본적 메시지는 품질을 개선하고, 고객을 섬기며, 고객의 요구를 만족시키 고, 직원에 의한 혁신을 권장하며, 정보의 자유로운 흐름을 지원하고, 시스템(직원이 아 니라)을 손보며, 직원의 긍지와 팀워크를 고취하고, 혁신과 지속적 개량의 분위기를 조 성하라는 것이다.
사례) 리츠칼튼 .. |
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| [항공업의 경영] 항공사업경영, 항공업의 경영방법과 조직구성 및 임무
목차
항공업의 경영
Ⅰ. 항공운송상품
Ⅱ. 항공사 서비스상품
Ⅲ. 항공사 서비스 수준
Ⅳ. 항공운임의 종류
Ⅴ. 항공업의 조직 구성과 임무
1. 항공사 조직
2. 객실 승무원의 구성
3. 객실 승무원의 근무절차
항공업의 경영
I. 항공운송상품
항공운송 상품은 항공기, 노선, 서비스를 필요로 한다. 항공기가 제공하는 것 중에서.. |
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| 파라타항공을 선택한 이유는, 고객 중심의 서비스와 품격 있는 항공 경험을 제공하는 기업이라는 점에서 깊이 공감했기 때문입니다.
첫 번째로, 고객 서비스와 소통 능력입니다.
파라타항공의 승무원팀에서 함께 협력하여 효율적이고 원활한 서비스를 제공하고, 고객의 요구에 부합하는 최상의 경험을 선사할 수 있을 것입니다.
제 목표는 자신의 한계를 뛰어넘고, 더 높은 수준의 고객 서비스와 개인적인 .. |
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항공, 고객, 이다, 파라, 제공, 경험, 서비스, 목표, 위해, 성장, 다양하다, 능력, 문화, 이루다, 통해, 중요하다, 빠르다, 개인, 항상, 생각 |
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| 본 자료는 해외여행 및 해외출장시 호텔 선정하는 법, 예약하는 법, 체크인과 체크아웃, 호텔 관련용어, 호텔시설 이용 매너, 봉사료(팁) 지불 매너 등에 대해
상세하게 설명한 자료임
1. 호텔의 기원
2. 호텔 선정하기
3. 예약하기
4. 체크인과 체크아웃
5. 호텔용어
6. 호텔시설 이용 매너
7. 봉사료 지불 매너
4. 체크인과 체크아웃
1. 체크인(Check in)
- 투숙절차를 밟는 것으로 숙박등록카드.. |
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| [호텔 룸서비스] 룸서비스 업무와 준비
목차
호텔 룸서비스
I. 룸서비스업무
1. 아침식사 서비스
2. 식사서비스
3. 음료서비스
4. 룸서비스의 유의점
II. 룸서비스의 준비
1. 준비요령
2. 트레이 또는 트롤리 세팅 요령
3. 룸서비스의 일반수칙
4. 주문받는 요령
호텔 룸서비스
1. 룸서비스업무
호텔에서의 룸서비스라 하면 고객이 객실에서 식음료를 주문하면 주문한 음식...(이하 생략) |
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| [숙박산업] 숙박산업의 종류(모텔, 유스호스텔, B&B)
목차
숙박산업
Ⅰ. 모텔
Ⅱ. Bed & Breakfast (B&B)
Ⅲ. 유스호스텔
가. 유스호스텔의 특성
나. 유스호스텔의 분류
숙박산업
I. 모텔
모텔은 주로 자동차를 이용하는 여행객을 위한 숙박시설(약 5-50개의 객실)을 의미한다....(이하 생략) |
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| 호텔의 종류와 특성
● 과거의 성격 그리고 현재의 성격
중세시대의 성지순례는 살아 돌아올 확률이 50%를 밑도는 위험한 일이었다. 여행전 모든 일을 정리하고 유서를 써놓고 떠나야하는 목숨을 건 일이었다. 이와 같은 이유로 여행자를 위한 숙박시설에 병을 치료하고 환자를 수용하는 시설이 같이 있을 수 있었고 Hospital(현재의 병원)과 Hotel의 어원이 같은 것도 쉽게 짐작할 수 있다.
Travel이란 .. |
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| 에어비앤비
서비스분석
마케팅전략
향후방향제시
-INDEX-
1. 에어비앤지 airbnb 서비스소개
2. 에어비앤비 수익모델
3. 시장상황분석
4. 에어비앤비 SWOT분석
5. 에어비앤비 3C분석
(1) Company (자사분석)
(2) Customer (소비자분석)
(3) Competitor (경쟁자분석)
- 홈어웨이
- 트리핑닷컴
- 익스피디아
- 호텔스컴바인
6. 에어비앤비 마케팅전략
(1) SNS활용 마케팅
(2) 시스템개발의 통한 마케팅.. |
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