|
|
|
전체
(검색결과 약 28,638개 중 31페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| 서비스품질의 의의(정의)와 중요성
목차
* 서비스품질의 이해
Ⅰ. 서비스품질의 중요성
1. 서비스품질은 왜 중요한가?
2. 낮은 서비스품질 수준
Ⅱ. 서비스품질의 의의
1. 서비스품질의 정의
2. 서비스품질의 연구
서비스품질의 이해
1) 서비스품질의 중요성
(1) 서비스품질은 왜 중요한가?
서비스품질이 탁월한 기업은 대내적으로는 서비스문화를 정립하고 있으며, 대외적으로는 명성을 확보.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [서비스개념] 서비스의 정의, 서비스형태의 정의
목차
서비스의 정의
Ⅰ. 서비스의 정의
1. 활동론적 정의
2. 인간 상호관계론적 정의
Ⅱ. 서비스 형태의 정의
1. 정신적서비스
2. 태도적서비스
3. 기능적서비스
4. 희생적서비스
서비스의 정의
1. 서비스의 정의
서비스에 대한 정의는 크게 활동론적 정의, 속성론적 정의, 봉사론적 정의, 인간 상호 관계론적 정의 등 4가지 계보로 분류할 수 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객 서비스의 중요성과 향상 및 실행
목차
* 고객 서비스
Ⅰ. 고객 서비스의 의의
1. 고객 서비스의 중요성
2. 고객 서비스의 핵심
Ⅱ. 고객 서비스의 향상
1. 고객만족도의 제고
2. 고객 서비스의 품질 향상
Ⅲ. 고객 서비스의 실행
1.고객 서비스의 기본자세
2. 고객 서비스의 교육, 훈련
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
|
|
|
|
|
 |
|
| [관광호텔의 고객접점 서비스] 고객접점서비스의 형태와 구성요소
목차
관광호텔의 고객접점 서비스
Ⅰ. 고객접점 서비스의 형태
1. 직접접점 서비스의 형태
2. 간접접점 서비스의 형태
Ⅱ. 고객접점 서비스의 구성요소
1. 독립된 접점 서비스
2. 복합적 접점 서비스
3. 완전합치된 접점 서비스
관광호텔의 고객접점 서비스
I. 고객접점 서비스의 형태
관광호텔의 경우에 접점 서비스형태는 크게 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [서비스] 서비스의 정의, 서비스와 재화의 차이, 서비스기업의 패러다임
목차
서비스란?
Ⅰ. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스와 재화의 차이
Ⅲ. 서비스기업의 패러다임
서비스란?
우리는 모두 서비스의 고객이다. 전기를 켜고 TV방송을 보고 전화도 건다. 버스를 타고 치과의사에게 가고, 편지를 부치고 이발을 하거나 차에 기름도 넣는다. 세탁물을 맡기고 은행에서 돈을 찾고 신용카드로 물건을 구입.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [사회복지서비스의 대상] 아동복지서비스, 노인복지서비스, 장애인복지서비스, 여성복지서비스, 가족복지서비스에 대한 레포트 자료입니다.
[사회복지서비스의 대상] 아동복지서비스, 노인복지서비스, 장애인복지서비스, 여성복지서비스, 가족복지서비스
CONTENT
사회복지서비스의 대상
I. 아동복지서비스
1. 지지적 서비스
2. 보충적 서비스
3. 대리적 서비스
II. 노인복지서비스
1. 시설보호서.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 인터넷 정보서비스 종류(통신서비스, 정보검색서비스)
목차
인터넷 정보서비스 종류
I. 통신서비스
1. 전자우편
2. 원격접속
3. 파일전송
4. 유즈넷
II. 정보검색 서비스
1. 월드 와이드 웹
2. 고퍼
3. 아키
4. 와이즈
* 참고문헌
... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 서비스전달 과정 설계요소
목차
서비스전달 과정 설계요소
Ⅰ. 발산도 정도
Ⅱ. 서비스 프로세스의 대상
Ⅲ. 고객접촉 형태
Ⅳ. 서비스전달 시스템의 실행전략
서비스전달 과정 설계요소
이제까지 여러 가지의 서비스분류를 살펴보았다. 본 절에서는 서비스가 전달되는 과정을 지금까지의 서비스분류를 기초로 전개한다. 서비스는 제공방법에 따라, 서비스의 종류가 달라짐을 알 수 있었다. 서비.. |
|
|
|
|
|
 |
|
|
[사회복지정책의 체계] 공공부조와 사회보험 및 사회복지서비스
목차
Ⅰ. 사회복지정책의 영역
Ⅱ. 공공부조
1. 공공부조의 개념
2. 공공부조의 역사
3. 공공부조의 원리와 특징
4. 공공부조의 종류
Ⅲ. 사회보험의 종류
Ⅳ. 사회복지서비스
1. 사회복지서비스의 개념
2. 사회복지서비스의 대상과 종류
* 참고문헌
Ⅰ. 사회복지정책의 영역
사회복지정책의 영역을 체계화해 보면 사회복지정책은 국가나.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| -목 차-
Ⅰ.치매에 대한 이해
1.치매에 대한 이해
1)치매의 개념
2)치매의 종류
3)치매 증상 및 치료
4)치매노인의 현황
Ⅱ.치매노인과 가족에 대한 이해
1.치매노인가족의 현황 및 문제점
1)치매노인가족의 구조적 특성
2)치매노인 부양부담에 관한 현황
3)치매가족의 부양부담
2.치매노인가족을 위한 사회복지 서비스
1)시설보호 서비스
2)재가복지 서비스
3.치매노인관련사례
-치매노인.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 피해 아동 : 박00(여.만 5세)
피해 아동 : 김00(여.15세)
아동을 학대하는 부모는 정신이상이기보다는 불안 수준이 높거나, 부적절한 부모역할 등의 문제를 가지고 있다.
발달론적 관점은 학대 부모에 초점을 두기보다 아동 개인의 기질적 ․ 성격적 특징과 신체질환 등 아동의 부정적인 특성이 양육자의 아동학대를 유발한다고 보는 입장이다.
아동학대에 대한 신고의무자 및 지원체계에 대해 살펴보고, 아.. |
|
 |
아동, 부모, 학대, 치료, 행동, 사회, 아동학대, 상담, ct, 복지, 시설, 특성, 어려움, 세, 종사, 00, 훈련, 신고, 접근, 대한 |
|
|
|
|
 |
|
| 가족해체 문제에 대한 사회복지적 접근에 대한 레포트 자료.
가족해체 문제에 대한 사회복지적 접근
목차
가족해체 문제에 대한 사회복지적 접근
I. 바람직한 가족관계상의 정립 및 홍보
II. 사회적 지원 : 실천적 사회복지서비스 개선과 대책
1. 가족해체 방지 프로그램
2. 위기가정 지원사업 : 가정위탁보호
3. 실천적 사회복지서비스 : 가족치료
4. 가족프로그램 : 가족기능 강화
III. .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 정신지체 장애우를 위한 치료레크리에이션의 원리와 실제
Ⅰ. 치료레크리에이션의 원리와 개념
현대사회에서의 삶은 대인적 특성에 따르는 변수 외에도 기계문명의 발달로 인한 자동화, 획일화 및 무분별한 서구문화의 수용 그리고 정치․경제적인 급격한 사회적 변동과 구조적 모순으로 인해 인간성을 상실시키고 있다. 이것은 인간의 잠재적인 능력 개발을 저해하여 정신적 압박과 과도한 스트레스를 경험.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 청소년 복지 주요 대상에게 제공하는 구체적인 정책과 실천 내용을 서술해봅시다
청소년 복지의 주요 대상
주요 청소년 복지정책 및 서비스
청소년 복지 주요 대상에게 제공하는 구체적인 정책과 실천 내용을 서술해봅시다
본 레포트에서는 청소년 복지의 주요 대상자에게 제공되는 구체적인 정책과 실천 내용을 살펴보고, 현재의 실태와 구체적인 사례들을 통해 정책적 실천방안의 이해를 돕고자 한다.
주.. |
|
|
청소년, 지원, 정책, 사회, 복지, 서비스, 상담, 장애, 제공, 학교, 인하다, 통해, 실천, 대상, 밖, 운영, 가정, 지속, 구체, 지역 |
|
|
|
|
 |
|
| 인터넷중독 청소년에 대한 진단
인터넷 중독으로 고통받고 있는 청소년이 언제, 어디서나, 쉽게 치료 ㆍ상담 서비스를 받을 수 있는 기반 조성을 조성한다.
인터넷 중독 예방상담센터
인터넷 중독 예방교육
인터넷 중독 상담
부모에게 인터넷을 사용하는지, 청소년이 하는 PC게임의 이름을 아는지 여부를 물어본 결과 사용하지 않는다고 응답한 부모가 54.5%였고, 게임 이름을 모른다고 대답한 비율은 65.2%.. |
|
|
인터넷, 청소년, 중독, 문제, 상담, 경우, 결과, 게임, 사용, 나타나다, 치료, 집단, 내, 교육, 보이다, 대상, 겪다, 부모, 예방, 척도 |
|
|
|
|
|
|
