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고객 서비스의 중요성과 향상 및 실행
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고객 서비스의 중요성과 향상 및 실행
목차
* 고객 서비스
Ⅰ. 고객 서비스의 의의
1. 고객 서비스의 중요성
2. 고객 서비스의 핵심
Ⅱ. 고객 서비스의 향상
1. 고객만족도의 제고
2. 고객 서비스의 품질 향상
Ⅲ. 고객 서비스의 실행
1.고객 서비스의 기본자세
2. 고객 서비스의 교육, 훈련
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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서비스,고객,셀프서비스,마케팅,브랜드,브랜드.. |
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서비스제동,고객의역할,마케팅,브랜드,브랜드마.. |
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CRM(고객 관계 관리)개요 |
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경영혁신이 잘 정착되기 위해서는 혁신의 원천.. |
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고객만족 |
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고객만족 이론 및 사례 |
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마케팅 실행의 관리(마케팅의 실행단계 및 통제.. |
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사회복지서비스의 지속적인 발전과 질적 향상을.. |
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[서비스품질] 서비스품질의 특성, 서비스품질의.. |
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A+ 시그널파이낸셜랩 고객경험 eXpert 신입 자.. |
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A+ 비바웨이브 SNS채널 고객관리 및 서포트 신.. |
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호텔경영 - 호텔 고객서비스에 대해서 |
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아시아나항공,고객만족경영,대한항공과의 비교,.. |
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[고객만족경영] 고객만족경영의 중요성과 고객.. |
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2011.09.26
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