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| [항공관광교통사업] 항공운송사업의 본질(개념,구성요소,분류), 항공운송사업서비스 현황(대한항공과 아시아나항공 운송서비스), 항공운송 마케팅전략
목차
항공관광교통사업
Ⅰ. 항공운송사업의 본질
1. 항공운송사업의 개념
2. 항공운송사업의 구성요소
1) 항공기
2) 공항
3) 항공노선
3. 항공운송사업의 분류
1) 항공운송사업
(가) 정기항공운송사업
(나) 부정기항공운송사업
(다) 항공기사용사업
(.. |
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| 이외에도 항공 서비스 경진대회에 참가해 실제 승무원 응대 시나리오를 기반으로 팀 실습을 수행한 경험이 있습니다.
단순히 '서비스 제공자'가 아니라, 위기 상황에서도 당황하지 않고 고객을 보호하는 역할이라는 점에서 더 큰 사명감을 느꼈고, 그 역할을 수행해보고 싶다는 마음 이 강해졌습니다.
항공사에서 승무원은 고객에게 가장 먼저 보이는 얼굴이며, 동시에 기내 안전을 책임지는 중요한 역할을 .. |
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서비스, 고객, 상황, 팀, 승무원, 생각, 역할, 실습, 경험, 먼저, 응대, 기내, 말, 훈련, 싶다, 이다, 통해, 대응, 반복, 침착하다 |
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| 해외여행 예절
출국 시 기본 휴대품
이외에도 여권사본, 비자사본, 여행 책자, 지도, 동전지갑, 국제현금카드 등
출국 시 유의사항
환전은 외환은행 창구에서 원화로 제출하면
정부허가 액수 내에서 환전 가능.
휴대용 가방에 직접 보관한다.
출발 기내 방송
여러분의 여행길을 대한항공과 함께 해주셔서,
대단히 고맙습니다. 이 비행기○○○까지 가는 대한항공 ○○편입니다. 목적지인 ○○○공항까지의 비행 |
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| 객실승무원은 비행 전기 내 안전과 서비스에 문제가 발생하지 않도록 철저하게 준비하는 자세가 필요합니다.
이런 승무원의 세심한 행동은 제게 개인의 서비스에 대한 만족을 넘어 대한항공 이 용의 만족으로 이어졌습니다.
저 또한 기내 서비스 현장에서 승객들의 표정과 행동에 관심을 가지고 빠르게 응대함으로써 '대한항공=최고의 서비스'라는 이미지를 확고히 하는 보람을 느끼고 싶습니다.
기내 안전.. |
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서비스, 기내, 발생, 승객, 승무원, 고객, 대한항공, 가지, 우산, 생각, 행동, 상황, 필요하다, 실습, 빠르다, 습관, 오타, 프로그램, 최고, 이다 |
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아시아나항공사,아시아나마케팅,항공사마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 32Pages ) |
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| - 목차 -
1. 아시아나 항공사 소개
2. 아시아나 항공사의 서비스
3. 아시아나 항공사의 마케팅 기법
4. 아시아나 광고
5. 결론
1. 아시아나 항공사 소개
① 회사소개
▪회사명:아시아나항공 주식회사
▪대표이사:박찬법
▪주소:서울특별시 강서구 오쇠동 47번지 아시아나 타운
▪창립일:1988년 2월17일
▪지본금:8,750억 원
▪업종:항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광호텔, 교육,
▪기.. |
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| I. 서론
◉ 연구의 필요성 및 목적
간경변은 우리나라의 35세에서 54세 연령군에서 4번째의 사망원인이 되고 있다. 또한 우리나라 인구의 약 7~8%가 B형 간염보균자라하며 이중 10%는 만성 간염으로 진행되어 지속성 간염으로 경과된 후 자연 치유되거나 간경변증과 원발성 간암으로 진행된다고 한다. B형 간염바이러스에 의한 만성간질환의 경우 만성간염 상태에서 대상성 간경변증으로 이행하는 율이 5년 .. |
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| 항공보안은 평상시엔 조용하고 반복적인 업무처럼 보이지만, 일순간의 상황 변화나 경계 이탈에서 심각한 보안 위협이 발생할 수 있는 특수한 환경입니다.
항공보안실무에서의 경험은 단순한 감시나 검색을 넘어, 위험을 '예방'하고 '판단'하며, 그 근거를 '기록'으로 남기는 복합적인 업무입니다.
저는 국내 주요 공항에서 출입통제, 보안검색, 기내 보안조치, CCTV 상황실 운영, 특수물품 처리, 비상상황 .. |
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보안, 항공, 대응, 업무, 검색, 시스템, 경험, 상황, 기내, 절차, 공항, 사례, 현장, 기반, 기준, 중심, 기록, 통해, 조치, 력 |
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| 투어컨덕터의 기본업무(투어컨덕터 업무)
목차
투어컨덕터의 기본업무
Ⅰ. 출장준비업무
1. 출장준비
1) 출장준비물 점검
2) 현지정보 파악
3) 일정점검 및 File, 수배확인
4) 고객 연락 확인
5) 여행사전 설명회
2. 출국업무
1) 공항업무
2) 탑승업무
3) 출국서류 배부
4) 출국심사업무
5) 탑승구 업무 및 탑승
3. 기내 업무
1) 좌석배정
2) 기내 서비스업무
3) 입국서류 및 세관신고서 작성
4) 경유지.. |
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| 항공간호사 인재상을 반영한 맞춤형 자기소개서입니다.
자소서 전문 컨설턴트와의 첨삭과 피드백을 거쳐 완성되었으며 단순히 읽기 좋은 글이 아니라 취업을 위한 훌륭한 전략적 도구가 될것이라 확신합니다.
지원자분이 항공간호사 업무에서 어떤 가치를 더할 수 있는지를 명확하게 전달할 수 있도록 작성하였습니다
AI로 생성된 자기소개서가 많아지고 있지만, 그 안에는 현실적인 경험의 깊이와 진솔.. |
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| 고객
만족
목차
012
탄생
1971년 6월에 허버트 켈러(Herbert D Kelleher)와 로린 킹과 함께 미국 텍사스주 달라스 러브필드(Love Field)에서 3대의 737기로 달라스, 휴스턴, 산 안토니오를 운항하는 국내선 항공사로 탄생
대표이사
현재 Colleen Barrett
1978~2001 Herbert (Herb) D. Kelleher SWA를 이끈 영향력 있는 인물
“현명하고 사랑스러우며 약간은 주의가 산만한 아버지 같은 사람”(직원들의 묘사).. |
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아시아나,항공사마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 21Pages ) |
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| Case Study _ Asiana
목 차
기업선정이유
회사개요 및 연혁
시장점유율
서비스 및 마케팅 분석
재무분석
인사관리
SWOT분석
VISION
기업선정 이유
1989년 시행된 해외 여행 전면 자유화를 앞두고 승객 수요 증가에 대비해 88년 제2의 민간 항공사로 출범한 아시아나항공 역사는 길지 않지만 대형 항공사로 빠르게 성장
꾸준한 유가상승에도 불구하고 저가항공의 춘추전국시대를 맞이하려하는 현재 우.. |
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항공사경영,항공사기업분석,대한항공,아시아나,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 37Pages ) |
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| 항공사 경영론
(항공사 수익 창출)
6조
contents
Ⅰ. 항공사 수익 창출의 정의
Ⅱ. 수익 창출의 종류
Ⅲ. 성공 사례 연구
Ⅳ. 실패 사례 연구
Ⅴ. 시사점
경영 전략을 이용하여, 항공사의 수익을 현재보다
더 높은 수준으로 끌어올리는 것 !!
Ⅰ. 항공사 수익 창출의 정의
Ⅰ. 항공사 수익 창출의 정의
항공 연료 절감
(EX:대한항공)
항공기 순환 시간의 단축
(EX: south west)
e - commerce 및 IT
기술의 .. |
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저가항공사,항공마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 25Pages ) |
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| 저가항공사의
성공 * 실패 스토리
Contents
1
저가 항공사란
저가 항공사의 효시
국외 저가 항공사
1. 네덜란드 국가소개
왜 저가항공사가 늘어나고 있는가
저가 항공의 모델이 된 Southwest Airlines
가죽 의자와 기내 개인별 TV Jet blue
이스타 항공
오렌지색 혁명 Easy Jet
국내 저가 항공사
Contents
저가 항공사의 실패사례
브리티시 항공의 저가 자회사 Go
KLM 의 저가 자회사 Buzz
영국의 Debonair.. |
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| 특히 '실용적 가치와 합리적 선택을 통해 고객에게 더 많은 기회를 제공한다'는 제주항공의 비전은 저의 삶의 태도와도 일치합니다.
또한 다수의 서비스 아르바이트 경험을 통해 다양한 연령대와 문화적 배경을 가진 고객을 응대하며, 유연한 사고와 공감능력을 길렀습니다.
저는 단순히 언어적 능력이 아니라 '문화적 공감력'을 통해 고객의 만족도를 높일 수 있다고 자신합니다.
기내라는 한정된 공간에서.. |
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고객, 서비스, 경험, 제주항공, 통해, 상황, 안전, 승무원, 단순하다, 가치, 능력, 기내, 제공, 시절, 과정, 생각, 승객, 되어다, 직무, 태도 |
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금호 아시아나,항공사,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 35Pages ) |
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| 금호 아시아나
목 차
1. 서론 - Asiana Airlines 소개
2. 본론 - ①“아시아나 서비스”
②아시아나 vs 대한항공
3. 결론 - 아시아나의 성공비결
서론
기업분석
경쟁사분석
서비스분석
성공요인
소개
기업분석
경쟁사분석
서비스분석
성공요인
서울항공 설립 (08. 아시아나 항공 상호변경 )
1988.02
전노선 기내 금연 실시
1995.01
한국산업안전공단 주관 안전경영대상 수상
1998.12
서비스품질지수 1위 기.. |
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