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(검색결과 약 52,040개 중 3페이지)
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| [고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계관리(e-CRM) 및 고객충성
목차
고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. .. |
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| 경영혁신 성공,실패사례와 성공방안 제언 보고서입니다.
자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다 !!
1. 경영혁신의 개념과 중요성
2. 경영혁신이 필요한 경우
3. 경영혁신 특징
4. 경영혁신 기업 성공,실패사례
(1) 성공사례 연구
(2) 실패사례 연구
5. 경영혁신 성공방안 제언
경영혁신이란 현상을 탈피하여 고능률의 기업을 만드는 것으로, 구체적으로는 고객만족경영, 수익창.. |
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경영혁신기법(스피드경영, 학습조직, 종합적 품질관리, 리스트럭처링, 다운사이징, 벤치마킹, 고객만족경영, 아웃소싱, 전략적 제휴, 6시그마, 지식경영, 블루오션) ( 18Pages ) |
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| 경영혁신기법(스피드경영, 학습조직, 종합적 품질관리, 리스트럭처링, 다운사이징, 벤치마킹, 고객만족경영, 아웃소싱, 전략적 제휴, 6시그마, 지식경영, 블루오션)에 대한 레포트 자료입니다.
경영혁신기법(스피드경영, 학습조직, 종합적 품질관리, 리스트럭처링, 다운사이징, 벤치마킹, 고객만족경영, 아웃소싱, 전략적 제휴, 6시그마, 지식경영, 블루오션)
목차
경영혁신기법
II. 스피드 경영
II.. |
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| 고객만족경영
목 차
고객만족경영이론
제 1절 고객만족 경영의 개념 1
1. 소비자주권운동의 등장 1
2. 고객만족경영의 발단 1
3. 진실의 순간관리 1
4. 고객만족경영의 개념 1
5. 고객만족경영을 위한 조직전환 2
제 2절 고객만족 경영의 전략전개 2
1. 운영주체의 설치 2
1) 목표 2
2) 구성 2
3) 추진사무국의 설치 2
4) 사 명 3
2. 운영본부의 작업절차 3
1) 제 1단계 3
(1) 팀훈련 3
(2) 외부강사의 .. |
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| 고객만족을 촉진하는 전략(고객만족전략)에 대한 레포트 자료.
고객만족을 촉진하는 전략(고객만족전략)
목차
고객만족을 촉진하는 전략
I. 고객욕구에 따른 과업에의 충실
II. 고객만족증진은 전사적 과업
III. 고객만족전략
1. 고객이탈을 감소시키는 방법
2. 고객유지를 위한 방법
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| Report
성공, 성공하는 사람들 그리고 성공 심리학
과목명:
담당교수님:
학과명:
이름/학번:
성공, 성공하는 사람들 그리고 성공 심리학
Ⅰ. 서론
성공이란 무엇인가
왜 성공 심리학을 알아야 하는가
Ⅱ.본론
1. 성공하는 사람들의 심리적 특성은 무엇인가
2. 성공하는 사람들의 사고기술이란
3. 성공하는 사람들의 7가지 습관
Ⅲ.결론
성공하기 위해 우리가 준비해야 할 것들
Ⅳ. 역할 및 참고문헌.. |
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| [고객관계관리] 고객관계관리전략의 성공요인, 고객관계관리의 효과와 구분, 범위
목차
고객관계관리
Ⅰ. 고객관계관리전략의 성공요인
Ⅱ. 고객관계관리의 효과
Ⅲ. 고객관계관리의 구분
Ⅳ. 고객관계관리의 범위
1. 신규고객관리
2. 유지관리
3. 불평관리
4. 전환 예방관리
5. 관계해지관리
6. 회복관리
고객관계관리
과거에는 신규고객의 획득에 초점을 맞춘 마케팅에 주로 관심을 기울여 왔으나.. |
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| 쿠팡 Coupang 기업 성공전략 사례분석 및 쿠팡 SWOT분석과 향후전략 제언
1. 쿠팡 기업소개
2. 쿠팡의 기업 경쟁우위
3. 쿠팡 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
4. 쿠팡의 기업 성공전략 사례분석
(1) 로켓배송의 성공
(2) 전략적 제휴전략의 성공
(3) 영업이익 개선 성공
(4) 차별화전략의 성공
(5) 배송전략의 성공
(6) 마케팅전략의 성공.. |
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| 아마존 AMAZON 경쟁우위, SWOT분석, 경영전략 성공사례, 미래방향 제시 레포트입니다.
아마존 AMAZON 경쟁우위, SWOT분석, 경영전략 성공사례, 미래방향 제시
1. 아마존 기업소개
2. 아마존의 경쟁우위 분석
3. 아마존 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 아마존 경영전략 성공사례 연구
(1) 제품다각화 전략의 성공
(2) 고객 중심전략의 성공
(3) 빅데이터 활용의 성.. |
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| [여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례
목차
* [여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례
Ⅰ. 여행산업의 특징 및 성공 키워드
Ⅱ. 시장환경 · 경쟁사 분석
Ⅲ. 마케팅 전략
Ⅳ. 인프라
Ⅴ. 고객만족 전략 및 실행사례
Ⅵ. 브랜드 파워 여행사
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요에 대한 레포트 자료.
고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요
비행기를 타고 출장이나 여행을 자주 다니는 사람들이 공.. |
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성공한광고,실패한광고,사례와원인,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 11Pages ) |
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| 성공한 광고, 실패한 광고의 사례와 원인
개요
성공한 광고의 정의
성공한 광고 사례와 원인
실패한 광고의 정의
실패한 광고 사례와 원인
성공한 광고와 실패한 광고의 차이
성공한 광고의 정의
광고를 통해서 소비자들이 제품 및 서비스의 정보에 대한 만족을 했을 때
광고가 소비자의 주의를 오로지 제품 및 서비스에만 집중시켰을 때 (데이비드 오갈비)
성공한 광고 사례와 원인
박카스
박카스는 장수 .. |
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| 일본 M.K택시의 성공요인은 무엇인가 특히, 고객만족과 저가격을 동시에 달성할 수 있는 비결은
1.서비스로 무장하라.
우리 나라 속언에 ‘오는 말이 고와야 가는 말도 곱다’는 얘기가 있다. 유봉식 사장은 그 말을 가장 혐오하고 기피했다. 그 대신 ‘시혜불구보단’이라는 말을 가까이 했다. 내가 먼저 잘해야 남도 잘한다는 수법엔 오불관언하면서 남이 나에게 잘 해주기만을 고집하는 이기주의이기 때문이.. |
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| 일본 M.K택시의 성공요인은 무엇인가 특히, 고객만족과 저가격을 동시에 달성할 수 있는 비결은
1.서비스로 무장하라.
우리 나라 속언에 ‘오는 말이 고와야 가는 말도 곱다’는 얘기가 있다. 유봉식 사장은 그 말을 가장 혐오하고 기피했다. 그 대신 ‘시혜불구보단’이라는 말을 가까이 했다. 내가 먼저 잘해야 남도 잘한다는 수법엔 오불관언하면서 남이 나에게 잘 해주기만을 고집하는 이기주의이기 때문이.. |
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| 파리바게트 경영 성공전략 사례분석과 SWOT분석 및 향후시사점에 대해 조사하고 분석하였습니다.
1. 파리바게트 소개
2. 파리바게트 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 파리바게트 경영 성공전략 사례분석
(1) 출점전략의 성공
(2) 고객만족경영의 성공
(3) 중국진출전략의 성공
(4) 광고전략의 성공
(5) 이미지마케팅의 성공
4. 결론 및 향후시사점
1. 파리바게트 소개.. |
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