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(검색결과 약 39,659개 중 27페이지)
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| 고객 서비스의 중요성과 향상 및 실행
목차
* 고객 서비스
Ⅰ. 고객 서비스의 의의
1. 고객 서비스의 중요성
2. 고객 서비스의 핵심
Ⅱ. 고객 서비스의 향상
1. 고객만족도의 제고
2. 고객 서비스의 품질 향상
Ⅲ. 고객 서비스의 실행
1.고객 서비스의 기본자세
2. 고객 서비스의 교육, 훈련
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [관광호텔의 고객접점 서비스] 고객접점서비스의 형태와 구성요소
목차
관광호텔의 고객접점 서비스
Ⅰ. 고객접점 서비스의 형태
1. 직접접점 서비스의 형태
2. 간접접점 서비스의 형태
Ⅱ. 고객접점 서비스의 구성요소
1. 독립된 접점 서비스
2. 복합적 접점 서비스
3. 완전합치된 접점 서비스
관광호텔의 고객접점 서비스
I. 고객접점 서비스의 형태
관광호텔의 경우에 접점 서비스형태는 크게 .. |
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| 사회서비스의 개념(사회서비스의 정의, 사회서비스 바우처제도)에 대한 레포트 자료.
사회서비스의 개념
사회서비스의 개념(사회서비스의 정의, 사회서비스 바우처제도)
목차
사회서비스의 개념
I. 사회서비스의 정의
II. 사회서비스 바우처제도
1. 바우처제도의 개념
2. 노인돌보미서비스
3. 중증장애인 활동보조서비스
4. 산모신생아 도우미서비스
5. 가사간병방문서비스
6. 출산 전 진료.. |
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| [서비스] 서비스의 정의, 서비스와 재화의 차이, 서비스기업의 패러다임
목차
서비스란?
Ⅰ. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스와 재화의 차이
Ⅲ. 서비스기업의 패러다임
서비스란?
우리는 모두 서비스의 고객이다. 전기를 켜고 TV방송을 보고 전화도 건다. 버스를 타고 치과의사에게 가고, 편지를 부치고 이발을 하거나 차에 기름도 넣는다. 세탁물을 맡기고 은행에서 돈을 찾고 신용카드로 물건을 구입.. |
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| [사회복지서비스의 대상] 아동복지서비스, 노인복지서비스, 장애인복지서비스, 여성복지서비스, 가족복지서비스에 대한 레포트 자료입니다.
[사회복지서비스의 대상] 아동복지서비스, 노인복지서비스, 장애인복지서비스, 여성복지서비스, 가족복지서비스
CONTENT
사회복지서비스의 대상
I. 아동복지서비스
1. 지지적 서비스
2. 보충적 서비스
3. 대리적 서비스
II. 노인복지서비스
1. 시설보호서.. |
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| 인터넷 정보서비스 종류(통신서비스, 정보검색서비스)
목차
인터넷 정보서비스 종류
I. 통신서비스
1. 전자우편
2. 원격접속
3. 파일전송
4. 유즈넷
II. 정보검색 서비스
1. 월드 와이드 웹
2. 고퍼
3. 아키
4. 와이즈
* 참고문헌
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| 서비스전달 과정 설계요소
목차
서비스전달 과정 설계요소
Ⅰ. 발산도 정도
Ⅱ. 서비스 프로세스의 대상
Ⅲ. 고객접촉 형태
Ⅳ. 서비스전달 시스템의 실행전략
서비스전달 과정 설계요소
이제까지 여러 가지의 서비스분류를 살펴보았다. 본 절에서는 서비스가 전달되는 과정을 지금까지의 서비스분류를 기초로 전개한다. 서비스는 제공방법에 따라, 서비스의 종류가 달라짐을 알 수 있었다. 서비.. |
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| [ 보육시설에서 할 수 있는 가정 및 지역사회 연계 활동을 계획 ]
1. 보육시설과 지역사회 연계의 필요성
보육은 영유아의 생존과 양육에 대한 영유아의 복지권을 추구하는 것과 함께, 여성 가정 그리고 지역사회의 복지를 추구하는 복합적인 사회복지 서비스라고 말할 수 있다. 최근 보육에 대한 패러다임의 변화는 영유아보육에 있어서 개인의 책임이 아닌 사회가 연대하여 책임을 지는 보육의 사회화 .. |
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| [ 보육시설에서 할 수 있는 가정 및 지역사회 연계 활동을 계획 ]
1. 보육시설과 지역사회 연계의 필요성
보육은 영유아의 생존과 양육에 대한 영유아의 복지권을 추구하는 것과 함께, 여성 가정 그리고 지역사회의 복지를 추구하는 복합적인 사회복지 서비스라고 말할 수 있다. 최근 보육에 대한 패러다임의 변화는 영유아보육에 있어서 개인의 책임이 아닌 사회가 연대하여 책임을 지는 보육의 사회화 .. |
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| 1950년대 이후 정신장애인들을 병원이나 시설에 수용하지 않고 지역사회 내에서 치료하고 관리하는 탈시설화 현상이 전개되면서 재가서비스를 강조하는 지역사회 보호와 관리가 전개되었다.
따라서 이들이 지역사회에 거주하게 되면서 지역사회 전체에 분산되 어있'는 서비스를 통합적으로 제공하는 서비스 관리의 체계의 필요성이 나타나게 되었다.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
따라서 이들.. |
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서비스, 사회, 관리, 되어다, 사례, 지역, 자원, 복지, 보호, 클라이언트, 체계, 분야, 이후, 통합, 사회사업, 제공, 비공식, 병원, 요구, 점차 |
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항공사마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 12Pages ) |
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| 항공사마케팅
1. 환경 분석
1) 내부 환경 분석
1. 제품(Product)
일반적인 항공사의 제품은 여객 및 화물 운송으로 계획을 세울 때 시장의 욕구를 충족시키고, 서비스 제공의 소요비용을 조절해야 한다.
(1) 예약 서비스 - 인터넷예약, 전화예약, Fax예약
이용시간에 관계없이 원하는 시간 언제든지 편리하게 예약할 수 있도록 인터넷으로 예약이 가능하다.
(2) 항공권 - 항공권 타 지역 송부, .. |
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| 지역사회복지 역사(미국, 영국, 우리나라)에 대해 비교 설명 하시오
1. 영국의 지역사회복지 역사
1) 영국의 지역사회복지의 기원-인보관
2) 이웃운동의 발전한 형태-자선조직협회
3) 세틀멘트(Settlement)운동
4) 베버리지 보고서
5) 시봄보고서
6) 영국의 지역사회조직사업의 역사 요약
2. 미국의 지역사회복지 역사
1) 지역사회복지의 원류-헐하우스, 레인보고서
2) 인보관 도입
3) 미국의 지역.. |
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| 프로그램 기금 확보를 위한
Proposal 작성 전략
I. 프로그램의 이해
1. 사회복지의 패러다임 전환
①시설복지에서 지역복지로의 전환
②공급자중심의 서비스에서 이용자중심의 서비스로의 전환
③욕구(need) 충족을 위한 복지에서 수요(demand) 충족을 위한 복지로의 전환
④클라이언트의 개념에서 소비자(consumer) 개념으로의 전환
⑤원조(help) 중심에서 자립(self-help) 중심으로의 전환
2. 책임성.. |
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| 지역사회복지 전망 발전방향에 대한 자료입니다.
1. 지역사회복지의 대한 정의 및 특징
2. 지역사회복지의 특징
3. 지역사회복지의 대두배경
4. 지역사회복지의 발달과정
5. 지역사회복지의 문제점과 개선방안
6. 지역사회복지의 과제
1. 지역사회복지에 대한 정의 및 특징
지역사회복지란 “구체적인 욕구를 갖는 주민의 생활 장소인 지역사회를 기반으로 하여 주민과 가까운 자치단체를 중심으로 주민의 .. |
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| 물류관리네트워크 - 독특한 택배서비스와 나의 아이디어
목 차
1. 독특한 택배서비스
1)대한통운의 ‘365일 택배’
2)한진택배의 ‘와인택배’
3)한진택배 ‘골프택배’
4)옐로우캡의 ‘모바일 택배서비스’
5)CJ 대한통운 ‘명품택배서비스’
2. 나의 새로운 택배 아이디어
‘수납 택배 서비스’
1. 독특한 택배서비스
1)대한통운의 ‘365일 택배’
대한통운이 편의점 24시간 택배 서비스에 이어 주말과 공휴일에도 |
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