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(검색결과 약 72,476개 중 22페이지)
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| 서비스의 개념과 특성 및 서비스의 분류 유형
목차
Ⅰ. 서비스의 개념 및 정의
1. 서비스의 등장 배경
2. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 생산과 소비의 동시성
3. 변화성(이질성)
4. 소멸성(저장 불가능성)
5. 상호 작용성
Ⅲ. 서비스의 분류
1. 서비스 전달 수단
2. 서비스 제공자 유형
3. 서비스 효용 유형
1) 경제적 효용
2) 공간적 효용
3) 시간적 효용
4) 심리적 효용
5) 형태적 .. |
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| 서비스품질의 의의(정의)와 중요성
목차
* 서비스품질의 이해
Ⅰ. 서비스품질의 중요성
1. 서비스품질은 왜 중요한가?
2. 낮은 서비스품질 수준
Ⅱ. 서비스품질의 의의
1. 서비스품질의 정의
2. 서비스품질의 연구
서비스품질의 이해
1) 서비스품질의 중요성
(1) 서비스품질은 왜 중요한가?
서비스품질이 탁월한 기업은 대내적으로는 서비스문화를 정립하고 있으며, 대외적으로는 명성을 확보.. |
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| [서비스개념] 서비스의 정의, 서비스형태의 정의
목차
서비스의 정의
Ⅰ. 서비스의 정의
1. 활동론적 정의
2. 인간 상호관계론적 정의
Ⅱ. 서비스 형태의 정의
1. 정신적서비스
2. 태도적서비스
3. 기능적서비스
4. 희생적서비스
서비스의 정의
1. 서비스의 정의
서비스에 대한 정의는 크게 활동론적 정의, 속성론적 정의, 봉사론적 정의, 인간 상호 관계론적 정의 등 4가지 계보로 분류할 수 .. |
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| 고객 서비스의 중요성과 향상 및 실행
목차
* 고객 서비스
Ⅰ. 고객 서비스의 의의
1. 고객 서비스의 중요성
2. 고객 서비스의 핵심
Ⅱ. 고객 서비스의 향상
1. 고객만족도의 제고
2. 고객 서비스의 품질 향상
Ⅲ. 고객 서비스의 실행
1.고객 서비스의 기본자세
2. 고객 서비스의 교육, 훈련
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [관광호텔의 고객접점 서비스] 고객접점서비스의 형태와 구성요소
목차
관광호텔의 고객접점 서비스
Ⅰ. 고객접점 서비스의 형태
1. 직접접점 서비스의 형태
2. 간접접점 서비스의 형태
Ⅱ. 고객접점 서비스의 구성요소
1. 독립된 접점 서비스
2. 복합적 접점 서비스
3. 완전합치된 접점 서비스
관광호텔의 고객접점 서비스
I. 고객접점 서비스의 형태
관광호텔의 경우에 접점 서비스형태는 크게 .. |
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| 사회서비스의 개념(사회서비스의 정의, 사회서비스 바우처제도)에 대한 레포트 자료.
사회서비스의 개념
사회서비스의 개념(사회서비스의 정의, 사회서비스 바우처제도)
목차
사회서비스의 개념
I. 사회서비스의 정의
II. 사회서비스 바우처제도
1. 바우처제도의 개념
2. 노인돌보미서비스
3. 중증장애인 활동보조서비스
4. 산모신생아 도우미서비스
5. 가사간병방문서비스
6. 출산 전 진료.. |
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| [서비스] 서비스의 정의, 서비스와 재화의 차이, 서비스기업의 패러다임
목차
서비스란?
Ⅰ. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스와 재화의 차이
Ⅲ. 서비스기업의 패러다임
서비스란?
우리는 모두 서비스의 고객이다. 전기를 켜고 TV방송을 보고 전화도 건다. 버스를 타고 치과의사에게 가고, 편지를 부치고 이발을 하거나 차에 기름도 넣는다. 세탁물을 맡기고 은행에서 돈을 찾고 신용카드로 물건을 구입.. |
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| 인터넷 정보서비스 종류(통신서비스, 정보검색서비스)
목차
인터넷 정보서비스 종류
I. 통신서비스
1. 전자우편
2. 원격접속
3. 파일전송
4. 유즈넷
II. 정보검색 서비스
1. 월드 와이드 웹
2. 고퍼
3. 아키
4. 와이즈
* 참고문헌
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| 청소년복지의 개념과 발달배경 및 실태현황에 대해 설명하시오.
목차
Ⅰ. 청소년복지의 개념 및 발달배경
Ⅱ. 우리나라 청소년현황(청소년 관련 통계)
1. 인구현황
2. 청소년비행의 동향
3. 보호관찰
4. 청소년 경제활동 인구
Ⅲ. 청소년복지의 실천
1. 청소년상담
2. 청소년 수련활동
3. 청소년 자원봉사활동
4. 학교사회복지
Ⅳ. 청소년복지의 과제와 전망
1. 청소년의 권리
2. 청소년의 참여
3. 청.. |
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| ◈목 차◈
Ⅰ. 청소년 복지의 개념
Ⅱ. 청소년 복지 쟁점들
1. 일반 청소년 복지
2. 근로 청소년 복지
3. 비행 청소년 복지
4. 미혼 청소년부모의 복지
5. 청소년가장 복지
6. 장애 청소년 복지
Ⅲ. 청소년 복지정책
1. 한국의 청소년 복지 정책
2. 청소년 복지 정책에 대한 대안
ⅳ. 참고 자료
ⅴ. YMCA 자료(프로그램 팜플렛)
Ⅰ. 청소년 복지의 개념
청소년복지는 그 동안 그 필요성에도 불구하.. |
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| 청소년복지 서비스
목차
청소년복지 서비스
I. 건전한 가정의 육성
II. 교육기회의 제공
III. 사회복지 활동의 기회 제공
IV. 청소년 문제의 상담제도
V. 청소년 유해환경의 정화
VI. 직업청소년의 복지서비스
* 참고문헌
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| 가족개입 청소년복지 실천
목차
* 가족개입 청소년복지 실천
Ⅰ. 청소년기의 발달 특성과 가족 관계
Ⅱ. 청소년과 부모 관계
Ⅲ. 가족체계에서의 청소년 문제
Ⅳ. 청소년 가족상담의 특성
Ⅴ. 청소년 가족상담자의 과제
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [교정복지의 영역] 청소년비행과 교정복지, 여성범죄와 교정복지, 노인범죄와 교정복지에 대한 레포트 자료.
[교정복지의 영역] 청소년비행과 교정복지, 여성범죄와 교정복지, 노인범죄와 교정복지
CONTENT
교정복지의 영역
I. 청소년비행과 교정복지
1. 청소년비행의 개념과 문제점
2. 교정복지적 대응
II. 여성범죄와 교정복지
1. 여성범죄의 개념 및 문제점
2. 교정복지적 대응
III. 노인.. |
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| 청소년복지와 관련하여, 1) 복지의 개념, 2) 청소년복지의 개념, 그리고 3) 본인이 생각하는 청소년복지의 필요성을 기술하시오.
1) 복지의 개념
2) 청소년복지의 개념
3) 본인이 생각하는 청소년복지의 필요성
[참고문헌]
청소년복지와 관련하여, 1) 복지의 개념, 2) 청소년복지의 개념, 그리고 3) 본인이 생각하는 청소년복지의 필요성을 기술하시오.
오늘날 청소년문제는 심각한 사회적 문제로 대두되게 .. |
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| 청소년복지의 정책방향 - 청소년복지정책의 개선방안에 대한 레포트 자료입니다.
CONTENT
청소년복지의 정책방향 - 청소년복지정책의 개선방안
I. 물질적 복지에서 정신복지 강화로의 변화
II. 개별복지에서 종합복지로의 변화
III. 시설복지에서 지역사회복지로의 변화
IV. 상식적 서비스에서 전문적 서비스로의 변화
V. 실증주의에서 인본주의로의 변화
* 참고문헌
... 이하 내용은 본문 참고 ... |
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