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(검색결과 약 50,149개 중 20페이지)
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| 서비스품질경영
목차
1.서비스의 품질
1.서비스의 품질
표 6-1
서비스의 특성과 문제점
1.서비스의 품질
1.서비스의 품질
마케팅활동
구 전
개인적 욕구
과거경험
외부 의사소통
그림 6-1
고객의 서비스품질 인식과정
2. 서비스품질의 측정
2. 서비스품질의 측정
2.2 서비스품질의 결정요소
2. 서비스품질의 측정
2. 서비스품질의 측정
표 6-2
서비스의 다섯 가지 품질특성
2. 서비스품질의 측정
2.3 서비스.. |
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| [소비자와 서비스] 서비스의 정의와 중요성 및 서비스마케팅의 본질과 전략, 서비스 품질과 소비자 유지
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목차
*서비스의 본질
1.서비스의 정의
-서비스의 유형
2.서비스 분야의 중요성
*서비스 마케팅의 본질
1.무형성
2.비분리성
3.소멸성
4.변동성
*서비스 마케팅 전략
1.서비스 마케팅 믹스
1)사람
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 현대사회와 가족문제
현대사회와 가족문제(빈곤가정, 한부모가정, 재혼가정, 다문화가정)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 서비스 상품의 생산 및 구성과 서비스 품질관리전략
목차
Ⅰ. 서비스 상품의 구성
1. 서비스 상품과 서비스산업
2. 서비스 상품의 개념과 계층
3. 서비스 상품의 분류
1) 서비스 형태에 따른 분류
(1) 기능적 서비스
(2) 정서적 서비스
(3) 기능 및 정서적 복합 서비스
2) 서비스 행위 서점에 따른 분류
(1) 사전 서비스
(2) 현장 서비스
(3) 사후 서비스
3) 서비스 패키지형 상품
(1) 기본시설 측면
(2) .. |
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| 가정생활에 대한 복지적 접근의 필요성
목차
* 가정생활에 대한 복지적 접근의 필요성
Ⅰ. 가정에 대한 패러다임의 변화 - 가정생활의 위상 재정립
1. 개인과 사회에 대한 가정의 의미
2. 돌봄노동체계의 변화
3. 새로운 가정, 새로운 사회
Ⅱ. 가정생활에 대한 복지적 관점
1. 복지와 건강 - 가정복지와 건강가정
2. 미시와 거시의 통합
3. 예방적, 일상적 복지 그리고 사회투자
* 참고문헌
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| (서비스) 서비스의 본질과 특성, 서비스의 분류, 서비스에 대한 오해
목차
서비스
Ⅰ. 서비스에 대한 오해
Ⅱ. 서비스의 본질
1. 생산품으로서의 서비스
2. 프로세스로서의 서비스
3. 시스템으로서의 서비스
Ⅲ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 동시성
3. 소멸성
4. 변동성
Ⅳ. 서비스의 분류
1. 유형별 분류
1) 사람의 신체에 대한 유형적 서비스
2) 유형물에 대한 유형적 서비스
3) 사람의 정신에 대한 .. |
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| 여행․항공사 서비스 사례
목 차
1. 서론
(1) 서비스의 의미 ---p3
(2) 여행사 항공사 발전배경---p3
2. 본론
(1) 여행사 서비스---p4
(2) 카운터 서비스---p4/6
(3) 수배 서비스---p6/8
(4) 통역 안내 서비스---p8/9
(5) 국외 여행 안내서비스---p10/13
(6) 여행사의 서비스 사례---p13/14
3. 본론
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| [서비스생산시스템] 서비스 생산 시스템의 구조와 관리
목차
서비스생산시스템
Ⅰ. 서비스 생산 시스템의 구조
1. 서비스능력
2. 서비스설비
1) 서비스설비의 입지
2) 서비스설비의 배치
3. 서비스 생산공정기술
4. 수직적 결합
Ⅱ. 서비스 생산 시스템의 관리
Ⅲ. 서비스품질
Ⅳ. 서비스조직
Ⅴ. 서비스인력
Ⅵ. 서비스 인카운터
서비스생산시스템
서비스 생산 시스템이라 함은 생산기능과 제공기능.. |
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| [가정교육] 가정교육의 중요성과 특징(특성), 가정환경과 교육, 부모의 양육태도와 성격형성, 가정의 변화와 교육기능
- CONTENTS -
가정교육
I. 가정교육의 중요성
1. 가정교육은 희생적인 사랑으로 한다.
2. 가정은 아동의 최초 교육환경이다.
3. 가정교육은 평생교육의 기초를 닦아 놓는다.
4. 가정교육의 내용은 실제생활에 필요한 것들이다.
II. 가정교육의 특징
1. 가정교육은 의도성이 없.. |
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| 서비스전략의 필요성과 내용 및 서비스패키지와 서비스시스템
목차
* 서비스전략과 시스템
Ⅰ. 서비스전략
1. 서비스전략의 필요성
2. 서비스전략의 내용
Ⅱ. 서비스패키지
Ⅲ. 서비스시스템
1. 고객의 요구와 기대
2. 서비스시스템의 구성
3. 고객중심의 서비스시스템
4. 서비스시스템의 수행
1) PDS의 원칙을 지켜라
2) 비용을 절감하라
3) 3S주의를 실천하라
4) 3W법칙을 지향하라
* 참고문헌
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| [아동발달과 가정] 가정이 아동발달에 미치는 영향 - 가정의 기능, 가정에서의 사회화, 변화하는 가정환경과 아동의 사회화에 대한 레포트 자료
[아동발달과 가정] 가정이 아동발달에 미치는 영향 - 가정의 기능, 가정에서의 사회화, 변화하는 가정환경과 아동의 사회화
목차
가정이 아동발달에 미치는 영향
I. 가정의 기능
1. 자녀 출산 및 양육
2. 경제적 지원
3. 사회화 및 교육
4. 정서적 지지
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| [가정폭력] 가정폭력모델, 가정폭력에 영향을 미치는 요인, 가정폭력의 가해자에 대한 레포트 자료.
[가정폭력] 가정폭력모델, 가정폭력에 영향을 미치는 요인, 가정폭력의 가해자
CONTENT
가정폭력
I. 가정폭력 모델
1. 정신병적 모델
2. 생태학적 모델
3. 여성해방론자 모델
4. 사회학습 모델
5. 자원 모델
6. 교환/사회 통제 모델
II. 가정폭력에 영향을 주는 요인
1. 성별
2. 힘과 통제
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| 건강가정사의 정의와 역할 및 자격, 건강가정 현장실습과 운영
목차
Ⅰ. 건강가정사의 정의
Ⅱ. 건강가정사의 역할
Ⅲ. 건강가정사의 자격
1. 건강가정지원센터의 종사자 및 건강가정사의 조건
1) 건강가정지원센터 종사자의 자격기준
2) 건강가정사의 자격 조건 및 이수교과목
2. 건강가정사의 역할
1) 실천자
2) 전달자
3) 운영자
Ⅳ. 건강가정 현장실습
1. 건강가정현장실습의 개념
2. 건강가정현장.. |
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| [서비스품질] 서비스품질의 개념(정의), 서비스품질의 측정, 서비스품질 향상방안
목차
서비스품질
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스의 품질에 대한 이해
Ⅲ. 서비스품질의 측정
1. 서비스품질의 측정 이유
2. 서비스품질의 측정 방법: SERVQUAL
3. 서비스품질의 측정 결과의 활용
Ⅳ. 서비스품질의 향상 방안
1. 단기적인 관점
2. 장기적인 관점
서비스품질
I. 서론
서비스품질에 관한 총체적 정의를 내리기 어.. |
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| 서비스의 개념(정의, 특성)과 분류
목차
* 서비스의 개념(정의) 특성분류
Ⅰ. 서비스란 무엇인가?
1. 서비스의 이해
2. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스의 특성과 분류
1. 서비스의 특성
1) 무형성
2) 비분리성
3) 이질성
4) 소멸성
2. 서비스의 분류
1) 사전서비스
(1) 서비스의 예약
(2) 사전서비스의 3대 업무
2) 현장서비스
3) 사후서비스
I. 서비스란 무엇인가?
1) 서비스의 이해
우리는 일상생활.. |
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