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저가항공사마케팅,고객만족도,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 21Pages ) |
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| 저가 항공사의 고객 만족도
Jet Blue Jin Air
01 Jet Blue Air
1.1 소개/ 제공 서비스
1.2 성공요인
1.3 불만사항
02 Jin Air
2.1 소개/제공서비스
2.2 불만사항
03 Jin Air의 문제점
04 결론
목차
Jet Blue Air
Jet Blue Air
4 / 12
뉴욕에서 설립한 민간 저가 항공사
첫운항:2000.02.11
창립자:데이비드 닐먼
매일 하루 최대 500개 노선을 50여개 도시로 운영.
대도시의 주변 공항을 주로 이용
Jet Bl.. |
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| 직원들은 누가 접수를 받아 처리했는지 고객게 시판을 점검했으나 접수자의 이니셜만 남겨져 있었습니다.
그 후 고객 불만사항을 원활히 해결하기 위해 온라인 고객게 시판 및 CRM에 '응대 날짜, 시간, 접수한 직원, 응대 결과' 모두 남기는 방향으로 변화시켰습니다.
미생 덕분에 장그래를 표현하는 분이 꽤 있네요
이제는 고객에게 단순히 '친절한' 서비스가 아니라 고객이 직원과 함께 있던 순간을 즐거.. |
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고객, 서비스, 해결, 불만, 직원, 응대, 지연, 상황, 받다, 더, 먼저, 사항, 이다, 만족도, kpi, 즉각, 제공, 업무, 많다, 발생 |
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| 고객의 불만사항이나 민원을 접수했을때 의 내용을 항목별로 관리할 수 있는 서식입니다.
민원접수 처리일지(대장) |
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| 병원 COMPLAIN 사례
목 차
1. 서산 중앙병원 COMPLAIN 사례
병원 위치
불만사항
내용
개인적인 의견
2. 을지병원 COMPLAIN 사례
병원 위치
불만사항
내용
개인적인 의견
1. 서산 중앙병원 COMPLAIN 사례
병원 위치
- 충청남도 서산시 수석동 수석 산업로 5번지 위치
서산중앙병원 위치
서산중앙병원 사진
불만사항
- 급성맹장이라는 의사의 판단 miss, 의사의 의료사고로.. |
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| 영국의 언론윤리 제고를 위한
제도 및 기구 고찰
I. 서론
영국의 신문시장은 크게 권위지와 대중지로 나뉘며 이 가운데 대중지의 공격적인 보도가 종종 명예훼손과 사생활침해 등 논란의 핵심이 됐다. 특히 타블로이드판의 더선, 더 미러 등 대중지들은 영국 왕실의 성스캔들을 집중 조명하며 선정적으로 보도하는 등 입법의원들 사이에서도 더 이상 ‘언론자유’의 이름으로 용납할 수 없는 지경에 이르렀.. |
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| 경영자 검토 보고서
팀명
일자
항목
내용
첨부
1. 품질방침의 적합성
및 유효성 검토
품질목표
실천계획
2. 내부품질 감사 결과
감사지적
보고서
3. 시정 및 예방조치 결과
시정 및
예방조치
결과표
4. 주요 고객 불만 사항
고객의공문
5. 교육/훈련 현황
교육훈련
계획서
6. 기타
작성
검토
승인
성명
서명
일자
성명
서명
일자
성명
서명
일자
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서비스과정설계,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp, ( 19Pages ) |
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| 서비스 과정 설계
Contents
123
서비스 과정 설계의 의의
서비스 설계와 과정분석 방법
서비스 청사진
1. 서비스 과정 설계의 의의
서비스도 유형 제품과 동일하게 설계되고
관리될 수 있는가
2. 서비스 설계와 과정분석 방법
☞ 서비스 과정 분석 은 서비스 과정을 더 잘 이해하기 위해 조직의
기본적 구조와 시스템을 파악하는 것인 동시에 고객과 서비스 제공자간의
모든 접점에 대한 규명을 포함.
- .. |
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| 인터넷 애견업체 사업계획서
CONTENTS
1. 사업 개요
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 사업 추진 계획
5. 사업 추진 전략
6. 향후 전략
평생 고객의 곁에서 함께하는 I’m a Pet
고객이 원하는 서비스를 제공한다.
고객의 불만을 최소화 한다.
고객의 요구사항 및 불만에 항상 귀 기울인다.
동물이지만 사람과 같은 가족이라 여기고 최선을 다한다.
이익을 덧붙이지 않는다.
이익을 위한 경영이 아닌 고객과.. |
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| Mobile과 연동된 ERP 시스템 구축 후, 가시적인 성과로는 ERP를 통해 효율적으로 필요한 자원의 수급 및 운용을 통해 불필요한 업무 제거와 효율적인 자원배분을 기할 수 있도록 의사결정을 지원하며, 고객 만족을 위하여 고객의 서비스 요구에 대한 응대시간 및 요구사항 처리시간 단축이 결정적이랄 수 있다. 또한, 고객의 요구사항을 직접적으로 처리하는 엔지니어 측면에서 효율성을 기할 수 있도록 A/S.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
훈계 / 1page
제목
눈치 없는 부하직원을 훈계
요약
눈치 없이 요구하는 것이 많은 부하직원을 훈계하는 내용의 글.
내용
To. ○○○씨 에게
○○○씨, 내가 이렇게 편지를 보내서 무슨 일로 편지를 썼는지 궁금했겠군요.
저는 오늘 ○○○씨에게 한 가지 충고를 하려고 하는데...상사가 하는 충고이니, 너무 기분 나쁘게 듣지 않았으면 좋겠군요.
○○○ |
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제안규정
제1장 총칙
제1조【목적】이 규정은 사원의 창의적이고 유익한 제안을 일정한 절차에 따라 관리하여 사원의 창의력과 연구의욕을 계발하여 업무처리방법을 개선하며 회사경영의 합리화, 효율화에 기여함을 그 목적으로 한다.
제2조【적용범위】제안의 제출, 심사, 포상, 사후관리 등에 관하여 다른 규정에 특별히 정함이 없는 한이 규정이 정하는 바에 의한다.
제3조【용어의 정의】이 규정에서.. |
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| 시정조치 규정
1. 목적
이 규정은 회사의 품질활동중 발생하는 부적합 사항의 재발을 방지하고 시정조치를 체계적으로 수행 부적합 사항을 체계적으로 해결하고 문제의 재발방지에 목적이 있다.
2. 적용 범위
이 규정은 회사의 내부품질감사, 프로젝트수행, 제품검사 및 테스트, 고객불만처리 등의 품질활동 전반에 걸친 부적합 사항의 시정조치 업무에 적용된다.
3. 용어 정의
3.1. 시정조치요구 부서장.. |
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| 운영위원회 회의록(장기요양기관 운영위원회 회의록-요양원, 방문요양, 주간보호 등)
입니다.
운영위원회 회의록
담당
시설장
일 시
2023년 3월 10일 (금)
10:00~10:30
장 소
OOO요양원 프로그램실
회의주제
OOO요양원 결산보고 및 운영전반에 관한 정기회의
참 석 자
내부인사
OOO 위원장(시설장), OOO(시설 거주자 대표), OOO(시설 종사자 대표)
외부인사
OOO(시설 거주자의 보호자 대표) - 모바일 .. |
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| [별지 제32호 서식] (앞쪽)
방송채널사용사업재승인신청서
처리기간
60일
신청인
①법인명
②전화번호
③대표자
④주민등록번호
⑤최다출자자
⑥주민등록번호
승인
내용
⑦승인번호
⑧승인일자
⑨소재지
(주된 사무소)
⑩공급분야
법 또는 승인조건 위반 및 시정에 관한 사항
위반사항
위반횟수
시정조치
방송사업 운영실적에 관한 사항
사업수지견적
역무제공내용
수.. |
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| 이러한 경험을 바탕으로 에서도 늘 나은 방향으로의 혁신을 추구하며 두산로보틱스의 발전에 기여하는 인재가 되겠습니다.
두산로보틱스 입사 후 꼼꼼하고 신속한 업무수행 능력으로 두산로보틱스에 기여하겠습니다.
코트라 인턴 당시 화상상담회사업을 보조하며 고객이 가지고 있던 불만사항을 해결하여 지난 사업 대비 고객의 사업 참여 만족도를 30% 향상시킨 경험이 있습니다.
출시 1년 만에 혁신적 협.. |
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사업, 상담, 바이어, 경험, 일정, 로보틱스, 향상, 두산, 혁신, 해외, 지난, 노력, 매칭, 기업, 통해, 간, 이러하다, 대비, 수행, 만족도 |
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