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(검색결과 약 56,345개 중 19페이지)
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| 본 자료는 e-CRM의 개념과 필요성 그리고 e-CRM의 기능을 마케팅, 세일즈, 서비스 측면에서 설명하였으며, 일대일 마케팅 기법에 해당되는 개인화 마케팅에 대해 상세하게 정리한 자료임
[목 차]
1. e-CRM의 이해
(1) e-CRM의 등장 배경
(2) e-CRM의 필요성
(3) CRM과 e-CRM의 차이점
(4) e-CRM의 구성요소
2. e-CRM의 기능
(1) e-CRM의 기능 구분
(2) e-CRM의 주요 기능
3. e-CRM과 마케팅
(1) e-CRM 마.. |
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| 입사 후에는 트렌드 분석과 고객 경험연구를 기반으로, 차별화된 테마파크 콘텐츠를 기획하는 역할을 수행하고 싶습니다.
저는 삼성물산 리조트에서 이러한 경험을 바탕으로, 단순한 놀이시설이 아닌 고객이 직접 이야기에 몰입할 수 있는 테마파크를 기획하는 역할을 하고 싶습니다.
또한, 해외 테마파크 연구 경험과 데이터 분석을 통한 고객 맞춤형 서비스 기획경험이 있어, 삼성물산 리조트의 파크 기획.. |
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파크, 경험, 테마, 기획, 리조트, 기술, 고객, 삼성, 물산, 콘텐츠, 형, 싶다, 맞춤, 분석, 기반, 생각, 활용, 데이터, 운영, 제공 |
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| 특히, 기술영업 직무는 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라, 고객의 요구를 분석하고 최적의 솔루션을 제안하는 역할을 수행하는 점에서 제 역량을 발휘할 수 있는 분야라 생각하여 지원하게 되었습니다.
삼성물산에서도 고객의 입장에서 고민하고, 기술적 강점을 활용하여 최적의 솔루션을 제공하는 영업전문가로 성장하고 싶습니다.
Q1.기술 영업에서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하나요?
단순한 .. |
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기술, 고객, 영업, 분석, 생각, 솔루션, 제품, 활용, 제공, 물산, 제안, 이다, 형, 맞춤, 단순하다, 중요하다, 판매, 역량, 통해, 문제 |
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| EFL(Executive floor Lounge)
EFL이란
Executive floor의 약어
호텔내의 호텔, 귀족층
대개 전망이 좋은 높은 층에 위치
예약단계부터 객실운영, 체크인/아웃 등 모든 과정에서 일반 객실 고객에 비해 좀더 세심하고 고급화된 서비스를 제공함
EFL의 주 이용 고객
크게 두 분류. 기업의 중간이상급 간부 비즈니스맨이나 VIP고객 → 워크인 게스트가 드물고 대부분 기업체 고객을 유치.
고객들은 재.. |
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| 저의 장점은 누구보다 성실하고 강한 책임감을 지니고 있다는 것입니다.
이러한 따뜻한 마음과 공감력, 친절함이라는 역량을 발휘해 귀사에서 근무하며 찾아오는 고객들에게 최고의 헤어스타일을 제공 할 수 있는 헤어디자이너가 되겠습니다.
저는 헤어디자이너로서 단순한 서비스 제공을 넘어, 고객에게 행복과 즐거움을 줄 수 있어야 된다고 생각합니다.
그런 아버지의 가르침을 통해 저는 무엇이든 할 수.. |
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고객, 생각, 헤어디자이너, 위해, 헤어스타일, 역량, 강하다, 머리, 시절, 어리다, 력, 노력, 형태, 모발, 제공, 구성원, 유연하다, 삶, 다양하다, 발휘 |
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| 쌍용건설은 단순한 수주가 아닌, '고객의 니즈를 앞서 제안하는 능동적 영업'을 지향한다고 생각합니다.
단순히 스펙을 나열하는 제안이 아닌, 고객의 라이프스타일과 미래까지 설계하는 맞춤형 제안, 그리고 브랜드 철학을 담은 설득력 있는 커뮤니케이션이야말로 쌍용건설만의 영업방식이며, 제가 실현하고 싶은 방향입니다.
특히 쌍용건설은 단순한 시공제안이 아닌, 고객의 라이프스타일까지 고려한 '공.. |
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고객, 제안, 영업, 건설, 수주, 쌍용, 사업, 전략, 싶다, 생각, 통해, 설계, 설득, 개발, 기술, 력, 키우다, 기반, 단순하다, 실현 |
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| 특히, Global CS센터는 고객 경험을 기반으로 제품의 품질과 서비스를 지속적으로 개선하는 핵심 조직이며, 이를 통해 삼성전자의 브랜드 신뢰도를 더욱 높이는 중요한 역할을 수행한다고 생각합니다.
입사 후에는 삼성전자의 제품 품질 향상과 고객 서비스 개선을 위한 데이터 분석 및 VOC(VoiceofCustomer) 반영 시스템을 구축하는 역할을 수행하고 싶습니다.
특히, VOC 분석을 통한 서비스 개선 프로젝트.. |
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고객, 서비스, 품질, 제품, 개선, cs, 데이터, 분석, 경험, 되어다, 수행, 전략, 역할, 중요하다, 기반, 혁신, 시스템, 신뢰, 싶다, 점 |
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| 커스터마이제이션(Customization)
1.커스터마이제이션(Customization)의 정의
‘고객화’, ‘고객 맞춤화’를 의미한다. 고객의 취향을 파악하고 요구사항에 맞춘 상품 또는 적합한 컨텍스트와 컨텐트 등을 고객의 취향에 맞추거나, 고객 스스로 자신의 선호정보를 입력하여 맞추는 것을 말한다.
2.커스터마이제이션(Customization)의 내용
커스터마이제이션(Customization)은 원래 커스터마이즈(Customize) .. |
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| 이러한 경험을 바탕으로, 효림그룹의 국내 영업팀에서 고객 맞춤형 솔루션을 제시하고, 효율적인 영업전략을 수립하여 회사의 매출 증대와 고객만족도를 높이는 데 기여하고자 합니다.
5년 후에는 영업팀 내에서 중요한 프로젝트를 주도하고, 국내 시장에서 효림그룹의 매출 성장을 견인하는 역할을 맡고 싶습니다.
답변 : 효림그룹은 글로벌 시장에서 경쟁력을 갖춘 기업으로, 국내 영업팀에서 고객의 요구.. |
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고객, 영업, 효림, 그룹, 이다, 전략, 팀, 시장, 국내, 데, 중요하다, 제공, 다양하다, 경험, 목표, 성장, 능력, 회사, 요구, 답변 |
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| 서울시 강남구 신사동 550-9| 전화 : (02) 546-9883 | 팩스 : (02) 3443-9855
E-mail : enwave@enwave.co.kr | 홈페이지 : http://www.koreawebcenter.co.kr
코리아웹센터
KOREAWEBCENTER
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contents
1. Company
2. Portfolio
3. Business Area
4. Technology
3
Company
Branding Definition
Organization
Vision
History
List
Partner
KOREAWEBCENTER은 Korea(한국), Web(인터넷), Center(중심)이 결합.. |
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| [서비스기업의 고객] 고객의 기대만족, 고객의 니즈, 고객의 서비스 참여
목차
서비스기업의 고객
Ⅰ. 고객의 기대만족
1. 고객의 기대 형성
2. 고객의 기대 유형
3. 불만족 서비스의 회복에 대한 고객의 기대
4. 고객의 기대 조사
5. 고객의 기대에 맞춘 타깃 마케팅
Ⅱ. 고객의 니즈
1. 고객의 기대와 니즈의 차이
2. 안전에 대한 니즈
3. 공정성에 대한 니즈
4. 자아실현에 대한 니즈
Ⅲ. 고객의 .. |
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서비스제동,고객의역할,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 26Pages ) |
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| 고객역할의 중요성 예시
서비스고객의 다양한 역할 논의
품질과 생산성 향상을 위해
고객을 효과적으로 참여시키는 전략
본장의 목적
서비스제공에 있어서 고객의 중요성
서비스를 받는 고객
동료고객
서비스제공에 있어서 고객의 중요성
서비스 = 연극
직원:고객=배우:관객
성과=이들 사이의 상호작용의 결과
상호작용의 유지와 향상
배우의 연기와 관객의 참여에 의존
서비스제공에 있어서 고객의 중요.. |
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서비스,고객,셀프서비스,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 26Pages ) |
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| 고객역할의 중요성 예시
서비스고객의 다양한 역할 논의
품질과 생산성 향상을 위해
고객을 효과적으로 참여시키는 전략
본장의 목적
서비스제공에 있어서 고객의 중요성
서비스를 받는 고객
동료고객
서비스제공에 있어서 고객의 중요성
서비스 = 연극
직원:고객=배우:관객
성과=이들 사이의 상호작용의 결과
상호작용의 유지와 향상
배우의 연기와 관객의 참여에 의존
서비스제공에 있어서 고객의 중요.. |
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고객만족,사례분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 28Pages ) |
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| 고객만족사례
CONTENTS
1
고객만족
용어정의
2
고객만족의
중요성
34
결론
다수의
고객만족기업
고객만족
고객의 욕구와 기대에
최대한 부응하여 그 결과로서
상품과 서비스의 재구입이 이루어지고
아울러 고객의 신뢰감이
연속적으로 이어지는 상태로
기대이상의 서비스를 제공받은
고객이 느끼는 특별한 감정이며
이는 개인적인 것
2
고객만족의
중요성
고객을 읽는데 10분이 걸리지만,
그 고객이.. |
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| [고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계관리(e-CRM) 및 고객충성
목차
고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. .. |
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