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(검색결과 약 5,209개 중 18페이지)
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| CRM 이란 무엇인가
1.CRM 이란 무엇인가
CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치하는 것은 기존 고객을 보유하는 것 보다 10배나 더 많은 비용을 초래하기 때문에 항상 보다 높은 고객 만족도 및 보다 좋은 서비스를 제공해서 기존 고객을 붙잡아 두는 것이 기업 입장에서는 이익이다. 그렇게 함으로써 고객들은 보다 저렴한 비용으로 기.. |
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| CRM과 정보기술
목차
* CRM과 정보기술
Ⅰ. 데이터 웨어하우스
Ⅱ. OLAP
Ⅲ. Data Mining
Ⅳ. Call Center
Ⅴ. 영업조직자동화(SFA)
CRM과 정보기술
CRM을 효과적으로 추진하기 위해서는 영업조직 자동화(Sales Force Automation : SFA), 콜센터(Call Center), 캠페인 관리 등의 도구가 필요하며, 이를 위하여 데이터 웨어하우스(Data Warehouse)와 데이터 마이닝(Data Mining)기술이 필수적이다.
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| KB 국민은행고객관계관리 시스템
목차
02 시장분석
2-1 시장동향
2-2
03 CRM
3-1 CRM 추진배경
3-2 CRM 추진현황
3-3 CRM 구축현황
01 기업소개
1-1 기업소개
1-2 기업연혁
1-2 기업의 미션/비전/가치
04 G-CRM
4-1 G-CRM 이란
4-2 G-CRM 도입배경
4-3 G-CRM 기능
4-4 G-CRM 도입효과
회사 설립일 : 2001.11.01
기업형태 : 외부감사법인
상시 종업원수 : 26,272 (명)
주요사업내용 : 은행신탁신용카드 업무.. |
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mis삼성생명crm,삼성생명,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 31Pages ) |
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| 삼성생명의 CRM 추진사례
목 차
CRM이란
삼성생명에 대한 소개
삼성생명의 CRM 도입 사례분석
CRM 도입성공의 성공요인
결 론
목 차
1. CRM이란
정 의
목 적
CRM의 필요성
1. CRM이란 : 정의와 목적
정 의 : Consumer Relationship Management
고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 DB화 하여 고객 특성에 기초하여 마케팅 활동을 계획하고 지원하며, 평가하는 과정
▲▲
단순한 DB Marketing.. |
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아이리버,crm,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 ( 14Pages ) |
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| 아이리버, 재도약을 夢꾸다
목 차
1. 현황
STP
4P+Service
CRM, 해외마케팅
2. 문제점과 해결방안
STP
4P+Service
CRM
1. 현황-STP
Segmentation
Targeting
- 공부와 음악, 다양한 활동을 즐기는 10~20대층
Positiong
중저가이지만 품질 좋고 범용적인
제품 브랜드 이미지
1. 현황-STP
1. 현황- 4P+Service
CRM
-아이리버 존(i-river zone)
해외MKT
-구글과 협력을 통해 미국에 스토리 HD 출시
-LG.. |
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| 가트너 그룹의 CRM 관련 자료.
거의 모든 그룹의 CRM 관련에 정석으로 통하는 자료 |
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| CRM on Microsoft A New Frontier for Enterprise Applications
순서
Business Application & .NET
CRM on Microsoft
CRM을 위한 플랫폼 전략
CRM 솔루션과 .NET
Siebel on .NET
Smart Process
주요사례
요약
The Connected EnterpriseEverything Connected
비즈니스의 성공 :A Moving Target
새로운 IT 요구 :A Fluid Environment
성공 요소 : Business Agility
Agility를 위한 전략
INDUSTRY
Integrat.. |
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| KTF의 CRM시스템 구축사례
KTF의 CRM시스템 구축사례입니다.
많은 도움이 되시길 바랍니다. |
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| 본 자료는 e-CRM마케팅과 주요 정보기술에 대한 내용을 정리한 자료로, e-CRM의 다양한 사례와 데이터 웨어하우스와 데이터 마이닝 그리고 웹 로그분석과 웹마이닝에 대해 상세하게 정리한 자료임
1. e-CRM과 마케팅
(1) 통합적 CRM의 구체적인 솔루션(Solution)
(2) 기업의 CRM 활용 사례 - 1/2/3
2. e-CRM의 주요 정보기술
(1) 데이터 웨어하우스
(2) 데이터 마이닝(Data Mining)
(3) 웹 로그 분석
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| 고객관계관리(CRM) 기법을 활용한 병원 마케팅 전략개발에 관한 연구
A study about the development of hospital marketing strategy using customer relationship management technique
Kyung-Sook Lee*, Yoo-Mi Kim**, Sung-Hong Kang†
*Sanggyepaik Hospital, Seoul 139-707, **Dongnaepaik Hospital, Busan 609-323, †Department of Health Care Administration, Inje University, Kimhae
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| Harrah’s Entertainment
Contents
1. 하라스 엔터테인먼트
Harrah’s
1. 하라스 엔터테인먼트
카지노
슬롯 머신 : 1600개
빙고 머신 : 100개
테이블게임 : 50여개
스파 / 라운지
스웨덴식 마사지
오픈 스카이 시어터
레스토랑
스테이크 시푸드
중국음식 멕시코음식
호 텔
21층 짜리 호텔 타워
2700개의 룸 보유
대형풀장, 운치있는 경관
1.카지노는 많았지만
통합된 서비스가 없었다
2.카지노 관리비용.. |
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하라스,CRM성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 19Pages ) |
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서 론
본 론
contents
3
하 라 스 소 개
하라스 소개
4
1937년 Harrahs 오픈
Harrah s는 1937년
Bill Harrah가
네바다주 Reno에 빙고장을
열면서 시작되었다.
주요 산업 : 카지노
-2001년 기준 3억7천만 달러의
수입을 기록하였음.
-미국 카지노 업계 중
가장 잘 알려지고 존경 받는
브랜드 네임을 갖고 있음.
-카지노 기업으로는 최초로
1973년 뉴욕증시에 상장됨.
시저스 인수
계열 브랜드로.. |
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CRM분석,카지노사업,카지노,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 27Pages ) |
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| Harrah s Casino CRM 분석
목 차
(1) Casino CRM 이란
(2) Harrah’s 란
(3) Harrah’s 의 걱정은
(4) 사례4가지
(5) Harrah’s CRM 이란
(6) Harrah’s 의 성공은!
(7) 결론
(8) Harrah s CRM evolution model
(9) 참 고 문 헌
(1) Casino CRM 이란
Casino CRM
1. 어떤 종류의 게임을 얼마나 했는지
2. 사용한 코인은 총 얼마였는지
= 모든 정보는 한가지도 빠지지 않고 테네시주 멤피스에 있는 harrah’s그.. |
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| CRM 이란
Customer(고객)
Relationship(관계)
Management(관리)
CRM의 정의
가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
Ovum 기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객관련 비용을 최소화하여 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영개념
CRM의 정의
한.. |
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| CRM의 개념과 국내 도입 현황
CRM이란
CRM의 정의
“수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충하는 전략이다” Gartner Group
“기업 전반에 걸쳐 고객 Data와 기업 내외부의고객관련 Data를 Database에 통함하여 DB의 분석 결과와 정보를 다양한 고객 접점(영업사원,Call Center, Web Site, e-Mail, DM)에 배분하여 기업이 고객 접점에서 고객과 상호작용 하는.. |
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