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(검색결과 약 10,812개 중 10페이지)
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| 가 정폭력 예방교육개발
가 정폭력 가해자에 대한 프로그램 개발
가 정폭력 예방을 위한 개입 방안
가 정폭력 실천적 개입 방안
그러므로 가정폭력이 발생하면 우선 피해자의 안전을 보장하고, 폭력에 대한 태도를 개선할 수 있도록 적절한 교육을 실시해야 한다.
가정폭력 피해자를 위한 서비스 전달체계의 핵심은 가정폭력 상담기관과 피해자 보호시설이다.
다시 말해 가정폭력의 개념은 가족관계에서 사.. |
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가정폭력, 폭력, 관계, 상담, 기관, 대한, 피해, 가족, 사회, 교육, 상, 배우자, 아내, 발생, 되어다, 학대, 가해자, 신체, 구성원, 피해자 |
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| 사례관리자의 자격(영국, 미국, 일본의 사례관리자 자격제도)
어떤 교육과 훈련을 받고, 어떤 자격을 갖춘 사람이 사례관리자가 되느냐는 중요한 문제이다. 왜냐하면 사례관리에 관한 교육과 훈련의 내용성은 사례관리 업무수행능력에 많은 영향을 줄 수 있는 요인이기 때문이다. 사례관리자의 교육수준과 관련하여 이견도 다양하다. 사례관리자가 석사학위 소지자이어야 한다는 주장이 있는 반면, 사례관.. |
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| (지역사회복지론) 사회복지협의회 문제점 및 활성화 방안 보고서. 조별 모임을 통해 여러차례 수정하고 정리하는 과정을 거쳤구요. 교수님도 칭찬해주신 레포트입니다.
Ⅰ. 서론
1. 사회복지협의회의 목적
2. 사회복지협의회의 구성
3. 사회복지협의회의 기능
4. 사회복지협의회의 역사적 배경과 이론적 배경
Ⅱ. 본론
1. 중앙
- 한국 사회복지협의회
2. 시ㆍ도
- 전라북도 사회복지협의회
3. 시ㆍ군ㆍ구
1.. |
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| 치매가족의 부양 부담과 부양부담 경감을 위한 지원방안에 대해 토론하시오
치매 노인 부양이 일차적으로 가족에게 책임의식이 강조되고 있는 만큼, 치매 노인을 모시는 가족들은 노인의 의존성으로 인한 부양 부담과 이로 인한 스트레스를 경험하게 된다.
따라서 치매 노인 가족을 위한 사회복지 서비스 내용에 대하여 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
치매 노인을 부양하는 가족의 부양 부담을 감소시키.. |
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치매, 가족, 부양, 노인, 대한, 집단, 교육, 부담, 방법, 관리, 경우, 상담, 정보, 서비스, 간호, 기법, 증진, 제공, 관계, 목적 |
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| 청소년 약물남용 실태 및 대책방안(사회복지적 예방과 치료)보고서입니다.
목차를 보시면 전체적인 내용을 확인하실 수 있습니다.
수업시간 발표를 위해 작성한 레포트이며 팀인원이 분담하여 자료를 조사하여 내용 완성도가 높습니다.
주요내용은 `4. 청소년 약물남용 문제점 및 대책 방안`과 `5. 사회복지적 개입을 통한 예방․치료 프로그램` 부분으로 정말 신경 많이 썼습니다.^^
〔목 차〕
Ⅰ. 문제제.. |
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| [고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계관리(e-CRM) 및 고객충성
목차
고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. .. |
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| [고객가치창출] 고객가치의 개념 및 고객가치관리, 서비스가치모형, 8020법칙, 고객의 고객가치창출 참여
목차
고객가치창출
Ⅰ. 고객가치의 개념 및 고객가치관리
Ⅱ. 서비스 가치 모형
Ⅲ. 고객만족, 고객충성도, 고객가치, 고객관계관리
Ⅳ. 80/20 법칙
Ⅴ. 고객가치창출에 고객의 참여
고객가치창출
1. 고객가치의 개념 및 고객가치관리
탁월한 고객가치를 제공하는 것은 경쟁우위의 확보로 이.. |
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| [고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법
목차
1. 고객만족 방안
2. 고객불만 고충처리
3. 화난 고객 응대법
4. 고객만족 극대화
*참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [고객만족경영] 고객의 의미와 중요성, 고객만족의 구성요소와 전략적 방안, 고객만족경영의 실천방안, 고객감동경영에 대한 레포트 자료
[고객만족경영] 고객의 의미와 중요성, 고객만족의 구성요소와 전략적 방안, 고객만족경영의 실천방안, 고객감동경영
목차
고객만족경영
I. 고객의 의의 및 중요성
1. 고객이란?
2. 고객의 분류
II. 고객만족을 위한 전략적 방안
1. 고객만족의 구성요소
2. .. |
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| 고객 서비스의 중요성과 향상 및 실행
목차
* 고객 서비스
Ⅰ. 고객 서비스의 의의
1. 고객 서비스의 중요성
2. 고객 서비스의 핵심
Ⅱ. 고객 서비스의 향상
1. 고객만족도의 제고
2. 고객 서비스의 품질 향상
Ⅲ. 고객 서비스의 실행
1.고객 서비스의 기본자세
2. 고객 서비스의 교육, 훈련
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [웹쇼핑몰의 고객관리]
1. 고객관리란
기존고객에게 다양한 피드백을 제공(상품정보 등)하여 재구매를 유도하는 활동.
신규고객에게 상품정보 및
이벤트 등의 정보제공을
통한 고객화 활동
2. 고객관리비법
*신규고객을 늘리는 것보다 고객관리를 통해 충성고객을 대상으로 구매 건수를 늘리는 것이 중요하다.
*기존 고객을 지속적으로 관리하여 충성고객으로 만들어라.
3. 잠재고객-]구매고객(기존고.. |
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| [고객만족경영] 고객만족경영의 중요성과 고객욕구 및 고객만족과 관리
목차
* 고객만족경영
Ⅰ. 고객만족경영의 중요성
Ⅱ. 고객의 정의
Ⅲ. 고객욕구에 대한 이해
1. 고객욕구 발생시점
2. 고객욕구의 발생원천
3. 고객욕구의 형태
4. 고객욕구의 충족 방법
Ⅳ. 고객의 만족도
Ⅴ. 고객만족 마케팅
1. 친절 핫라인
2. 옐로카드제
3. 친절크리닉
4. 친절실명제
5. 라인스톱제도
6. 친절의 문, 스마일.. |
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| 고객만족경영의 개념과 중요성, 고객만족과 고객가치
목차
* 고객만족경영
Ⅰ. 고객만족경영의 개념
Ⅱ. 고객만족경영의 중요성
1. 재구매 및 구전효과의 중요성의 인식
2. 소비자들의 욕구의 다양화
3. 시장의 성숙 및 유사한 제품의 품질
4. 경쟁의 과열양상
Ⅲ. 고객의 정의
Ⅳ. 고객만족과 고객가치
1. 고객만족의 개념
2. 고객만족의 3요소
3. 고객가치
고객만족경영
1) 고객만족경영의 개념
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| [서비스기업의 고객] 고객의 기대만족, 고객의 니즈, 고객의 서비스 참여
목차
서비스기업의 고객
Ⅰ. 고객의 기대만족
1. 고객의 기대 형성
2. 고객의 기대 유형
3. 불만족 서비스의 회복에 대한 고객의 기대
4. 고객의 기대 조사
5. 고객의 기대에 맞춘 타깃 마케팅
Ⅱ. 고객의 니즈
1. 고객의 기대와 니즈의 차이
2. 안전에 대한 니즈
3. 공정성에 대한 니즈
4. 자아실현에 대한 니즈
Ⅲ. 고객의 .. |
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| (고객관리) 고객관리의 개념과 전략
목차
* 고객관리
Ⅰ. 고객관리의 개념
Ⅱ. 고객관리 전략
1. 기존고객 대상 전략
1) 고객활성화 전략
2) 고객불만 해소 전략
3) 고객충성도 향상 전략
4) 고객유지 전략
5) 교차판매 전략
2. 잠재고객 대상 전략
1) 신규 고객확보 전략
2) 과거 고객 재활성화 전략
고객관리
1. 고객관리의 개념
고객관리란 개별고객과의 긴밀한 관계 관리와 각종 고객정보에 .. |
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