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문제 해결을 위해 먼저 사용자 인터뷰를 진행했습니다.
이 경험 이후 저는 디자인을 할 때 '사용자가 고민하는 순간을 줄이는 것'을 가장 중요하게 생각하게 되었습니다.
사용자의 고민을 줄이는 설계]
웹디자인을 진행할 때 가장 중요하게 생각하는 기준은 '사용자가 고민하지 않도록 만드는 것'입니다.
아무리 완성도가 높은 디자인이라도 사용자가 다음 행동을 고민해야 한다면 좋은 경험이라고 보기 어렵다고 생각합니다.
이 과정에서 단순히 '보기 좋은 디자인'이 아니라, 사용자의 실제 행동을 변화시키는 설계가 중요하다는 것을 체감했습니다.
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이 기준은 학과 과제로 진행했던 모바일 앱 리 디자인 프로젝트에서 크게 작용했습니다.
기존 앱은 정보의 양은 많았지만, 사용자가 원하는 식당을 찾기까지 여러 단계를 거쳐야 했고, 필터 기능도 직관적이지 않아 검색 과정에서 피로도가 높았습니다.
실제 앱을 사용하는 친구들을 대상으로 어떤 점이 불편한지, 어떤 기준으로 식당을 선택하는 지 구체적으로 질문했습니다.
리디자인 결과물을 기반으로 다시 테스트를 진행했을 때, 사용자가 원하는 식당을 찾는 과정이 훨씬 간결해졌다는 피드백을 받았습니다.
이 경험 이후 저는 디자인을 할 때 '사용자가 고민하는 순간을 줄이는 것'을 가장 중요하게 생각하게 되었습니다.
사용자의 고민을 줄이는 설계]
웹디자인을 진행할 때 가장 중요하게 생각하는 기준은 '사용자가 고민하지 않도록 만드는 것'입니다.
아무리 완성도가 높은 디자인이라도 사용자가 다음 행동을 고민해야 한다면 좋은 경험이라고 보기 어렵다고 생각합니다.
간편하게 찾기', '인기 상품', '카테고리별 보기'처럼 사용자의 행동 흐름을 기준으로 접근 방식을 바꾸었습니다.
특히 '생각할 필요 없이 흐름대로 사용하게 된다'는 피드백을 받으면서, 사용자의 고민을 줄이는 설계가 얼마나 중요한지 다시 한 번 느꼈습니다.
이처럼 저는 사용자의 행동 흐름을 중심으로 구조를 설계하고, 불필요한 고민을 줄이며, 일관된 경험을 제공하는 것을 핵심 기준으로 삼고 있습니다.
또한 구매 버튼의 위치와 색상을 조정해 사용자의 행동 흐름을 자연스럽게 유도했습니다. |
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2026.03.26
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