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업무를 구조화하는 역량입니다.
민원과 협업 커뮤니케이션 역량입니다.
예산과 일정 관리 역량입니다.
국제교류 행정은 변수가 많은 영역입니다.
공정성입니다.
책임성입니다.
윤리는 선택이 아니라 업무역량의 핵심입니다.
재단이 강화해야 할 기능은 사업의 '지속가능성'입니다.
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지원 분야와 관련된 본인의 보유 역량을 기술하시오.
국제교류재단 행정6급으로 서 민원 대응과 규정 준수의 균형을 어떻게 잡겠습니까?
행정 6급에 필요한 역량을 한 문장으로 정리하면, 사람의 요구를 제도와 예산의 언어로 번역해 '실행 가능한 서비스'로 만드는 능력입니다.
예산과 일정 관리 역량입니다.
단가 절감보다 집행 흐름을 정리해 긴급 지출을 줄였고, 협력기관이 많은 사업에서는 역할과 마감기준을 먼저 합의해 일정 지연을 예방했습니다.
상황은 협력기관과 공동행사를 준비하던 때였습니다.
행사 품질을 높이려는 요구로 예산이 계속 늘어나고 있었고, 저는 "추가 지출보다 운영 표준을 먼저 바꾸자"는 의견이었습니다.
행동으로는 과거 유사 행사에서 문제였던 지점을 데이터로 정리했습니다.
일정 관리와 자료정리는 템플릿으로 고정하고, 체크리스트를 만들어 실수를 줄였습니다.
문제는 민원처리 지연이 반복되며 신뢰가 하락하던 상황이었습니다.
답변과 처리 프로세스를 표준화했습 니다.
직업윤리는 개인의 도덕성이 아니라, 조직이 시민에게 약속하는 품질입니다.
공정성입니다.
같은 기준을 같은 사람에게 적용하는 것이며, 편의와 친분으로 기준이 달라지지 않는 것입니다.
제가 생각하는 재단에 가장 부합한 인재상은 현장을 이해하면서도 행정을 흔들림 없이 집행하는 사람입니다.
이 때 필요한 인재는 친절만으로 해결하는 사람이 아니라, 민원과 요구를 제도화해 지속가능한 서비스로 만드는 사람입니다.
저는 그 운영자로서, 현장 공감과 행정정밀성을 동시에 갖춘 사람입니다.
동시 에 예외가 필요한 경우에는 예외조건과 승인 절차를 명확히 두어 개인 판단으로 흔들리지 않게 합니다.
접근성 지표가 필요합니다.
해결 성지표가 필요합니다.
신뢰지표가 필요합니다.만족도뿐 아니 라불만 유형분석, 민원 확산 여부, 민감정보처리 사고제로 같은 리스크 지표를 함께 관리하겠습니다.
반 복되는 요청이라면 규정 개선 필요성을 판단하겠습니다.
저는 규정 준수로 신뢰를 지키되, 대안을 설계해 사업목적은 달성하겠습니다.
그 원칙을 지키면서도, 상대의 입장을 존중하는 방식으로 갈등을 수습하겠습니다.
저는 평택의 특성을 '주한미군 커뮤니티와 다문화 주민, 시민국제화 수요가 한 도시 안에 공존한다'로 보며, 이를 연결하는 생활형 프로그램을 제안하겠습니다.
사전교육에서 개인정보보호, 중립적 안내원칙, 민원연계 절차를 훈련하고, 활동에서는 외국인 상담센터나 국제교류센터와 연계해 실제 생활과제를 해결합니다.
이 프로그램은 시민국제화와 외국인 지원을 동시에 달성하며, 평택의 도시 정체성을 강화하는 실용적 국제교류가 될 수 있습니다. |
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이다, 민원, 협력, 국제, 안내, 교류, 예산, 일정, 사람, 재단, 외국인, 절차, 사업, 규정, 시민, 기관, 현장, 신뢰, 지표, 기준 |
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2026.01.28
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